淺談高校圖書館自習室的管理和服務

摘 要：該文從讀者對自習室的需求角度出發，闡明了圖書館在自習室的管理和服務中，如何發揮自身優勢，營造良好的學習氛圍，滿足讀者需求。充分體現了圖書館優質服務及讀者至上的服務理念。

關鍵詞：圖書館 自習室 管理和服務

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2013）05（c）-0211-01

高校圖書館自習室的主要功能是為學生提供良好學習場所，同時提高文獻資源利用率。而圖書館自習室之所以能成為高校學生學習的理想場所，不僅在于其安靜的整體環境、方便查閱資料等客觀條件；更為重要的是自習室設有專門人員負責管理、服務。正是因為配備了專門的管理人員，圖書館自習室才能在根本上與公共教室及無人管理的其他自習室不同；才能使圖書館自習室成為高校最安靜、有序，最適合學習的場所[1]。

1 圖書館設立自習室的必要性

1.1 緩解閱覽區人員過多的壓力

目前，很多高校都實行開架借閱，讀者可以帶背包和自己的書刊進入圖書館。在圖書館學習的時候，如果遇到難題，可以很方便的找一本相關的參考書、工具書提供幫助；如果學習累了，還可以找一本自己感興趣的休閑圖書緩解緊張學習壓力，換換思維，擴大知識面。因此，大部分學生來圖書館不是為了單純的借閱圖書，而是來閱覽室自習。上自習的學生過多，就會使正常閱覽的讀者沒有座位，站著閱覽者隨處可見，造成閱覽區讀者混亂，管理人員的工作量和工作壓力相應加大[2]。如果圖書館設置了專門的自習室，學生肯定會首選既能夠不受閱覽圖書的讀者影響，又能自由選擇所需圖書的專門自習室。因而，圖書館設置專門自習室，可以緩解閱覽區自習人員過多的情況。

1.2 緩解教室不足的壓力

當前的大部分高校，一方面不斷擴大招生規模；另一方面為了節約教育成本，提高教育資源的綜合利用，從資源的優化組合出發，對學生不再設置固定的學習場所，主要以流動教室為主，各班級、各專業輪流使用。尤其是開學初期，各班級上課的時間比較多，因此學生上自己的教室就會寥寥無幾，這樣一來，除了上課的教室外，大部分沒課的教室總會是人滿為患，很多學生把時間都用在了找自習室、等空位上面。幸運時能夠找到一個空教室坐下來學習，但隔壁教室授課的聲音會嚴重影響學生的學習效率，下課時的聲音也會對學生的學習情緒產生一定的影響[3]。圖書館就不同了，正好彌補以上的不足：不會有課，不會有嘈雜聲音，所以圖書館成為最受學生青睞的場所，很多學生涌入圖書館自習，無形中增加了教室數量。

1.3 為學生創造一個良好的學習環境

圖書館作為高校的信息資源庫，是學生借閱文獻資料的地方，具備良好的學習氛圍，而且整體大環境要求整潔、安靜，沒有日常課程及各類社團活動的干擾，開放時間長、供應開水、夏冬兩季都有空調開放。另外，自習室的衛生每天由保潔員定時清理、打掃，能夠保持環境的干凈整潔；管理人員服務態度耐心細致，使每位讀者都樂于接受。這種環境，會對學生的心理活動造成很大影響，促使他們增加學習的動力和信心。因此，圖書館中的自習室，可以滿足學生的學習需要，為學生創造一個安靜、優雅、舒適的學習環境。

2 圖書館自習室的管理

2.1 占座問題的管理

由于圖書館自習室學習環境良好，因此，越來越多的學生都選擇來圖書館學習，這樣一來，就出現了自習室座位供求不足的現象，隨之而來的占座問題也就出現了。對于占座問題的管理，圖書館工作人員首先要從加強學生的思想認識入手，在新生入館教育中就要把占座行為列為不文明行為之一，在各種服務月，宣傳周活動中也要反復強調占座行為的危害，從思想上給學生一定的警示，改善學生的占座行為；另外圖書館自習室必須制定嚴格的管理制度，明令禁止學生的“占座”行為，管理人員也要做到鐵面無私，在日常工作中認真負責，定時對長時間無人座位上的圖書進行整理和堅決沒收，使學生覺得無機可乘，久而久之就養成了不占座的習慣。

2.2 不文明行為的管理

當前，很多大學生都是獨生子女，我行我素已成習慣，所以出現了很多不合適宜的現象：隨身攜帶手機，即便到了安靜的學習場所也不把手機調到震動，還會旁若無人地大聲接打電話；在自習室肆無忌憚地吃零食，根本不理會其他同學的感受；在自習室低頭私語，毫無顧忌的摟摟抱抱。對這些不文明行為，圖書館一方面要在醒目的位置設置警示牌；另一方面管理人員應及時制止并進行耐心細致的批評教育，對屢教不改者給予處罰并責令其離開自習室。

3 圖書館自習室的服務

高校的學習環境體現著圖書館文化，圖書館服務反映圖書館文化的內涵。圖書館自習室能夠吸引讀者，除了其環境優勢，更重要的是它的優質服務。圖書館還應該從以下方面來進一步完善自習室的服務，充分體現出以人為本，服務第一的宗旨。

3.1 自習室中捐贈圖書的服務

每年臨近畢業時分，都有很多同學把自己的考研資料、英語考級資料以及計算機等級考試資料、名著經典等等捐獻給圖書館，這部分圖書使用價值很高，但考慮到其不符合館藏要求，不能加工上架。所以圖書館工作人員要對其進行簡單的加工整理，擺放到圖書館自習室相應的位置，并在醒目地方標明這些圖書的來歷和參考借閱辦法。來自習的同學可以很方便地看到這些圖書，如果需要，隨時辦理簡單登記借閱手續，用后按時歸還，方便以后的同學參考使用。

3.2 自習室中捐贈教材的服務

教材書也是捐贈圖書中很多的一種，所以每年要把捐贈的教材書放到自習室，需要的學生不需辦理任何手續，只要在登記薄上注明：某年級某某同學拿走某某教材一冊即可，也不強調必須歸還，但是很多學生會主動歸還所用教材。形成一種同學間互利的良性循環。

3.3 自習室中捐贈過刊的服務

圖書館中還收到一部分捐贈的過刊，這些期刊是學生自己購買圖書館中沒有的，但是學生覺得看完扔掉實在可惜，所以捐獻到圖書館，圖書館對這些期刊無需加工，只是放到自習室明顯的位置，方便對這些過刊感興趣的同學，在學習之余進行瀏覽翻閱。雖為過刊，但是也能從中得到休閑、增長知識。

總之，由于高校圖書館自習室讀者的層次固定，對圖書館的需求只注重單一的學習氛圍，所以高校圖書館自習室的建立是非常必要的，正好滿足了學生這方面的需求。但是自習室的服務和管理，必須根據圖書館發展的形式和自習讀者的需要，進一步改善服務手段、更新服務觀念、深化服務內涵，讓讀者從心理上，思想上重視圖書館，喜歡圖書館，使高校圖書館在大學中的地位進一步得到提高。

參考文獻

[1]呂建楠.高校圖書館自習室的管理[J].才智，2012（36）.

[2]馬艷萍.高校圖書館閱覽室兼作自習室的探討[J].農業圖書情報學刊，2010 （22）：146-147.

[3]鄒慧玲，徐霞，楊柳，等.全開架管理模式下高校圖書館閱覽區的職能演變[J].科技情報開發與經濟，2011（21）：7-8.