誰會是平臺會戰(zhàn)最后的贏家？

找到一種技術(shù)或者搭建一個平臺很容易，但最關(guān)鍵的是如何吸引顧客和合作伙伴使用并完善平臺。

技術(shù)和創(chuàng)新正在使產(chǎn)品和服務(wù)越來越便宜。在這種大的背景下，企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整企業(yè)適應(yīng)快速的變化？MIT斯隆管理學(xué)院的邁克爾·庫斯瑪諾（Michael A. Cusumano）教授給出的答案是：打造平臺。他說，市場中最后的贏家不是最好的產(chǎn)品，而是最好的平臺。

庫斯瑪諾自1996年以來就關(guān)注和研究平臺戰(zhàn)略，并先后出版了《微軟的秘密》和《平臺領(lǐng)導(dǎo)力》及《耐力制勝》等著作，詳細(xì)闡述平臺戰(zhàn)略對企業(yè)的意義。

今天的中國，從門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)、社交媒體、視頻網(wǎng)站到數(shù)字家庭都在備戰(zhàn)平臺。那么，企業(yè)如何根據(jù)比較優(yōu)勢打造平臺？初創(chuàng)平臺如何吸引用戶？如何實(shí)現(xiàn)上下游的協(xié)同？誰會是平臺最后的贏家？邁克爾·庫斯瑪諾在2013年海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上與《中外管理》分享了他的思考。

什么企業(yè)適合做平臺？

《中外管理》：越來越多的企業(yè)開始謀求向平臺型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，在您看來哪些稟賦能夠支撐企業(yè)打造自己的平臺呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：對于這個問題，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的答案，主要取決于它是什么性質(zhì)的公司。但不論何種性質(zhì)，要想構(gòu)建一個平臺，就必須找到自己的核心基礎(chǔ)。比如技術(shù)型的公司，一定要在研發(fā)投入和研發(fā)成果等方面非常領(lǐng)先。此外，它還要爭取到合作伙伴，和他們一起參與平臺的開發(fā)和營銷。

《中外管理》：具體到一個產(chǎn)業(yè)，比如最近討論比較多的數(shù)字家庭平臺，到底是制造商還是渠道商會成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者，這一點(diǎn)頗具爭議。在這個問題上您有什么看法？

邁克爾·庫斯瑪諾：根據(jù)我的研究，平臺構(gòu)建者和領(lǐng)導(dǎo)者更多是產(chǎn)品制造商，因?yàn)樗麄冋莆罩a(chǎn)品的核心技術(shù)和用戶需求。如果你只讓我在制造商和渠道商之間作出選擇的話，我認(rèn)為制造商更有可能。

《中外管理》：除了制造商和渠道商，還有哪些潛在的力量會參與競爭成為數(shù)字家庭平臺的領(lǐng)導(dǎo)者？

邁克爾·庫斯瑪諾：比如軟件公司就是一個強(qiáng)勁的競爭者，像微軟、索尼、蘋果和三星等實(shí)際上已經(jīng)成為軟硬件一體的企業(yè)。然而遺憾的是，中國并沒有獨(dú)立的軟件公司，或者不多、不大。

當(dāng)然軟件公司并沒有制造洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、烤爐之類的經(jīng)驗(yàn)，所以它們肯定沒有像海爾一樣深入領(lǐng)會或者理解用戶在家電方面的需求。從這個意義上來說，海爾有更大的可能成為智能家具平臺的領(lǐng)導(dǎo)者。

《中外管理》：我們談到平臺戰(zhàn)略的時(shí)候，好像都提到一些大企業(yè)，是不是說小企業(yè)在平臺戰(zhàn)略方面就沒有機(jī)會？

邁克爾·庫斯瑪諾：我經(jīng)常碰到這樣的問題，但我認(rèn)為，更多的時(shí)候是因?yàn)樗鼈冏隽似脚_，所以才成為大企業(yè)的。微軟、英特爾成為平臺領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，企業(yè)規(guī)模也不大。Linux起初是歐洲一個大學(xué)畢業(yè)生編寫出來的。

當(dāng)然大公司在人才、資金、渠道和技術(shù)等方面有優(yōu)勢，但是大公司行動比較遲緩，并且在全新的領(lǐng)域不夠?qū)Ｗⅰπ」径裕梢愿訉Ｗⅲ锌赡茉谀骋恍录夹g(shù)的局部取得突破。但如果沒有合作伙伴、供應(yīng)商和用戶等的參與，再先進(jìn)的技術(shù)也無法變成平臺。所以我認(rèn)為，找到一種技術(shù)或者搭建一個平臺很容易，但最關(guān)鍵的是如何吸引顧客和合作伙伴使用并完善平臺。

如何打造平臺吸引力？

《中外管理》：吸引顧客和合作伙伴的確是目前平臺大戰(zhàn)的最大難題。在中國，我們經(jīng)常看到一些基于技術(shù)搭建起來的平臺，要么用戶少的可憐，要么就是缺乏活躍度。您怎么看這種現(xiàn)象？

邁克爾·庫斯瑪諾：對這種現(xiàn)象我有兩點(diǎn)看法。第一，如果一個行業(yè)已經(jīng)有現(xiàn)成的平臺，就不要重新去開發(fā)了。就像中國的企業(yè)要去給電腦開發(fā)一個平臺就沒有必要，因?yàn)橐呀?jīng)有Windows了。也有可能說，中國企業(yè)要開發(fā)一個手機(jī)操作系統(tǒng)，但安卓本身就是開放的，也沒有太大必要。

第二，中國企業(yè)要自己開發(fā)一個新平臺的話，關(guān)鍵要具有中國特點(diǎn)：找到一個中國當(dāng)前面臨的問題，然后提出一個解決方案。可供選擇的行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、電力、水利和環(huán)保等方面。中國的技術(shù)如果能夠取得突破，它就有可能成為一個技術(shù)平臺，服務(wù)于全球的市場。

《中外管理》：具體到一家企業(yè)，當(dāng)他們搭建了平臺后，如何贏得更多的參與者呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：如果公司的資源允許的話，那最好配合平臺戰(zhàn)略開發(fā)出一些互補(bǔ)的產(chǎn)品。就像微軟開發(fā)出了平臺Windows，但是為了讓這個Windows更加有吸引力，它又開發(fā)了Office和其他50多種可以在Windows平臺上運(yùn)行的產(chǎn)品。互補(bǔ)產(chǎn)品與平臺是相輔相成的，兩者最后匯集在一起擴(kuò)大了平臺的影響。

實(shí)際上通過這種方式，微軟可以主動決定多少用戶使用它的平臺。比如它開發(fā)一個新版本的Office，但新版本只能在升級后的Windows上運(yùn)行，那么它就無需等待第三方公司帶來的用戶了。

《中外管理》：對那些有志于成為平臺領(lǐng)導(dǎo)者的中國企業(yè)，您有哪些策略跟他們分享呢？

邁克爾·庫斯瑪諾：這要考慮企業(yè)的具體情況和實(shí)施的階段。但我可以換一種方式，談?wù)勔粋€好的平臺應(yīng)該具備怎么樣的潛質(zhì)。總體而言，它應(yīng)該具備這樣幾個特征：首先，平臺必須是一個開放的系統(tǒng)，允許其他公司和用戶進(jìn)入；第二，要采用模塊化的技術(shù)，也就是允許其他公司和人員在這個平臺上創(chuàng)造和創(chuàng)新；第三，一般來說，最好的平臺都有最強(qiáng)有力的補(bǔ)充創(chuàng)新。

另外，企業(yè)必須嘗試著讓平臺提供非常吸引人的應(yīng)用，滿足顧客的實(shí)際需求。所以僅僅有好的技術(shù)是不夠的，這個平臺應(yīng)該是以用戶為核心的。哪個平臺能做到這一點(diǎn)，它就有可能成為市場中的贏家。