QQ瀏覽器 用戶要的現在就給

未來誰主沉浮？除了強大的技術支持之外，關注與滿足用戶需求才是無往而不勝的攻堅利器。

“數字時代”的先驅馬歇爾·麥克盧漢曾說，人們發明了工具以改變世界，但后來卻被工具改變了。隨著互聯網技術的革新，近乎固化的手機瀏覽器格局也正在發生著重大改變，盡管IE仍保持著PC瀏覽器市場上的霸主地位，但它卻將在下一波——移動互聯網的大潮中被淹沒。未來誰主沉浮？除了強大的技術支持之外，關注與滿足用戶需求才是無往而不勝的攻堅利器。

“我要體”直面當代青年的渴求

“不是我不明白，這世界變化快。”不少人用這句歌詞來解釋自己與現實的脫離，而其實，世界變化雖快，但也有些東西是不會隨時間變化的，例如青春。之所以如此，全因擁有它的人們敢想、敢做、敢于嘗試，對于互聯網更是如此——每當浪潮來臨之時，首批沖浪者總是洋溢著青春激情的那一群。

移動大潮中的弄潮兒自然也是年輕人。根據CNNIC發布的《2012-2013年中國移動互聯網發展狀況報告》數據顯示，2012年，手機上網用戶的主流人群依舊是20至39歲的青壯年消費群體，占比達到59.1%。

任何產品，要想真正獲得大眾好評，就必須真正了解他的用戶，而所謂的了解，就是懂得對方心靈深處的渴求，互聯網產品尤是如此。盡管追逐夢想是每個時代年輕人的共同表征，但他們的痛點卻不盡相同。

1986年，當第一波互聯網浪潮來襲之時，中德合作的國際互聯網項目CANET啟動，它被認為是“中國互聯網第一大事件”被載入《中國互聯網發展大事記》。同年，高唱著《一無所有》的崔健走上舞臺，喊出了那個年代的青年人的痛感與困惑，思考的是被歷史壓抑了很久的關于“我”的問題。

隨后的幾年是崔健的時代，也是中國互聯網迅猛發展的時代，雖然二者沒有必然關系，但他們所蘊含自由、平等、獨立等啟蒙精神卻有著某種程度的契合和交錯。李國慶就從不加掩飾地表達對老崔的熱愛，這位中國網商的代表人物曾說，“我覺得崔健的音樂跟我們當當網的企業文化很像。”

與之相比，當下在微博上火爆傳播的“我要體”所展現的，則是處于第二波互聯網浪潮下的年輕人的渴求。這個口號源自手機瀏覽器“新貴”——QQ瀏覽器近期推出的品牌廣告片，它以“我要的現在就要？夢想三部曲”為主題，緊促的節奏、張揚的性格、焦躁的情緒，通過學生、白領、藝術家向受眾傳達出80、90后們普遍的心聲。但在焦急與不安，急于求成、急于證明自己的背后，則是快速發展的消費時代，高房價、高物價、不穩定的生活環境以及就業壓力，使得“求不得”成為80、90后普遍的心病。“說走就走的旅行”，看起來簡單，但真正邁出第一步的年輕人并不多。

“我要的現在就要”理念的提出，并不是對夢想不切實際的無病呻吟，它的提出是基于對用戶的深度調研和觀察。正如騰訊QQ瀏覽器產品高級總監葉駿所說的那樣，瀏覽器的主要用戶集中在19至28歲這個年齡段，他們希望能有更快的成長；他們在獲取信息的時候，對速度的追求更高，“而瀏覽器本身的產品定位就應該是獲取信息的最佳平臺。”

為用戶打造極速、優質的體驗

關注和理解用戶需求只是第一步，滿足需求才是抓住用戶的關鍵。

葉駿表示，“我們覺得‘我想的現在就要’這個理念的提出，既能體現主流用戶生活中的普遍心態，也跟產品希望提供給用戶一個快速獲取信息的理念是相通的——就是說，用戶不管是在生活當中還是在使用瀏覽器的時候，最優的用戶體驗就是‘想要就有——立馬行動，就能立即獲取的快感’。”

在充分了解到產品用戶的訴求后，騰訊QQ瀏覽器團隊經過3年多的精耕細磨，打造出了“一觸即達”的、最新的4.5版QQ瀏覽器，“快、簡、閱”成為了它與眾不同的亮點。

在炫酷、時尚的外表背后，最新版的QQ瀏覽器還擁有一顆強勁的X5內核。基于優秀開源Webkit深度研發的技術，使它完美地支持HTML 5，并擁有強大的頁面渲染能力。盡管X5內核對HTML 5網頁的高度支持可以給用戶帶來更好的體驗，但QQ瀏覽器的研發團隊卻并不愿多談這項技術，在葉駿看來，現在用戶最強的體認還是在對網站的訪問上，“普通用戶根本不會關心這些技術問題。而我們只是按照用戶最樸素的需求，提供最優質的網站服務和內容。”

此外，考慮到國內特有的網絡環境，針對較高的流量費、網絡設施的不完善、強網絡與弱網絡切換等問題，最新版QQ瀏覽器在優化網絡服務上也做足了功夫，據葉駿介紹，他們采用了創新性的轉換技術和分布式云計算技術，在弱網絡接入以及節約流量等方面都做了大量的優化，不僅減少了90%的網間流量，還大大地提升瀏覽速度。無論是3G、2G、WiFi等不同的網絡環境下，用戶都能享受到同等的網頁瀏覽體驗，“這也充分地體現了互聯網開放、平等的精神”。

在日前落幕的騰訊智慧峰會上，被業界譽為“未來網絡預言家”的凱文·凱利曾表示，未來的屏幕將無處不在，且越來越重要，同時，“分享”也是未來網絡發展的關鍵詞。針對未來趨勢，4.3版本的QQ瀏覽器突破性地融入了“跨屏穿越”功能，用戶登陸同一賬號就能實現多終端的穿越；在最新版本中，它添加了 “掃描二維碼分享”和“啾啾分享”這兩項創新功能，使得跨屏不限于同一賬號，讓用戶之間的分享變得更便捷。

針對不同的屏幕特性，QQ瀏覽器的后臺還會對網頁進行了廣告過濾、內容精簡和排版優化，讓網頁瀏覽真正做到快速、簡單、方便閱讀。在跨屏穿越的同時，保證用戶在不同的設備之間保持一種連續閱讀的體驗，而這一體驗還在“微收藏”功能中得到了延伸。有別于傳統的網頁書簽，除了能抽取正文內容、幫用戶清洗掉所收藏頁面中的廣告、目錄、評論等“垃圾”信息外，該功能還能重新排版、自動優化頁面，給用戶的是“完全干凈無雜質的內容”。

有業內人士指出，在手機瀏覽器領域，作為“后來者”的QQ瀏覽器已在用戶粘性上遠勝于UC。如果未來它能在移動浪潮中脫穎而出，那一定離不開它長久以來對用戶需求的密切關注，以及不斷利用先進技術為用戶帶來獨特體驗和優質服務。