雙向高清機頂盒點播故障分析及排除措施

摘 要：雙向高清機頂盒報障的主要原因是受到網絡故障的影響，雙向高清機頂盒在線點播成功的基礎是電纜調制解調器（CM）與網絡前端服務器能夠正常通信。本文在闡述了雙向高清交互機頂盒特征的基礎上，分析了雙向高清機頂盒出現點播故障的原因，提出了排查點播故障的工作流程。

關鍵詞：高清機頂盒；雙向機頂盒；點播故障

0 引言

雙向高清機頂盒的飛速發展促進了互聯網業務、廣播電視業務和智能終端操作業務的空前發展。研究我國雙向高清機頂盒的發展歷程、對廣播電視產業的促進，以及對有線電視行業發展的影響，都有利于預測有線電視行業的未來發展，幫助行業研究人員更好地掌握發展規律，實現有線電視行業的可持續發展。同時，雙向高清機頂盒技術是“三網融合”背景下的產物，對促進現代社會數字家庭媒體中心的發展起到了積極作用。因此，雙向高清機頂盒更是“三網融合”多元化業務發展的平臺。

1 雙向高清機頂盒的特征

雙向高清機頂盒是廣播電視技術飛速發展的產物，是未來以多媒體電視為中心的數字家庭用戶的核心網絡設備。雙向高清機頂盒是“三網融合”背景下的技術創新，增加了互聯網應用業務、家庭智能購物業務和電視娛樂互動業務等，實現了即時點播、電視上網、USB播放、網絡在線游戲等功能，使數字電視向多元化、高清化和智能化方向發展，有效降低了有線電視運營商的資金成本，開發適合不同用戶需求的新型業務，實現有線電視用戶從“看電視”到“用電視”的根本性轉變。

由此可見，開放性、擴展性、應用性和智能化是雙向高清機頂盒可持續發展的基礎。因此，雙向高清機頂盒必須具備以下特征：一是雙向高清機頂盒強大的功能軟件可以滿足有線電視運營商開發多元化功能業務；二是雙向高清機頂盒的開放性網絡接口可以適應未來“一云、多網、N端口”的融合網絡發展模式；三是雙向高清機頂盒的統一開放性平臺可以改善傳統機頂盒配置不統一的問題；四是雙向高清機頂盒的多元化擴展功能可以滿足未來數字家庭的發展需求。

2 雙向高清機頂盒點播故障分析

隨著有線電視運營商各種增值業務的不斷開發，雙向高清機頂盒用戶的數量也日益增長，由此進一步提高了雙向高清機頂盒的點播故障率，雙向高清機頂盒與傳統機頂盒相比增加了電纜調制解調器（CM）處理模塊，只有保證CM與總前端、前端和點播設備的正常通信，才能確保雙向高清機頂盒不出現點播故障。

由于雙向高清機頂盒要對網絡前端服務器發起訪問時必須通過CM的上行通道，以及CMTS（管理控制設備）才能實現，為了確保CM發出的數字信號可以被CMTS接收并正確解析，這就要求上行通道的CNR值數越高越好，同時盡量降低噪聲。雙向高清機頂盒想要保證視頻點播的正常運行，主要有四個先決條件：一是能夠獲取到正確的網絡地址；二是工作電平不能超出范圍值；三是保證鏈路通道的CNR值數穩定正常；四是網絡延時在允許范圍內。因此，要求網絡必須滿足以下條件：

在雙向有線電視網絡建設中，必須保證光纖放大器到CMTS的鏈路按照網絡反向調試的標準進行校準，這是確保CM正常上線運行的基礎。同時，必須保證每個網絡接頭按照規范和標準施工，而且，網絡電纜的內芯和鋁制外皮不能有任何損壞，有效防止在損壞點形成反射波；網絡電纜接頭的外屏蔽網線不能有任何破損，始終確保F頭接觸良好；有線電視網絡用戶家庭中使用的分配器基本都沒有超過75歐姆的阻抗值，因此，此處非常容易形成駐波反射，進而對CM上行通道和下行通道帶來噪聲干擾；由于有些用戶家庭中的網絡帶寬較低，甚至還采用銅線扭接與網絡的互通，這些銅線扭接，造成了網線抗干擾能力不足，同時接頭處阻抗不匹配；在暗處施工容易造成電纜彎曲過度；網絡接頭不符合規范等，因此，必須保持傳輸電纜的同軸特性，必須采用對接頭連接，以保障兩者匹配性能良好。

3 雙向高清機頂盒點播故障排查流程

在判斷雙向高清機頂盒網絡故障時，必須要根據機頂盒內部電路主板的指示燈確定故障范圍。

3.1 下行指示燈閃亮，其他指示燈熄滅

故障原因：雙向高清機頂盒沒有數字信號輸入，數字信號質量存在問題，包括信號電平值過低、MER值過低等，或者相鄰兩點的電平相互形成信號干擾，電纜調制解調器出現故障，無法找到信號輸入頻點。

維修方法：觀察雙向高清機頂盒網絡電纜連接是否正確。檢查雙向高清機頂盒與電纜接頭的接觸是否良好，包括F頭、轉接頭、用戶線接點等，如果檢查沒有發現任何問題，則利用專業儀器對信號頻點進行檢測，確定數字信號質量。

3.2 下行指示燈常亮，上行指示燈閃亮，其他指示燈熄滅

故障原因：網絡上行鏈路由于損耗過大出現故障，損耗量已經超過了CM可以承受的最大電平值，或者網絡上行鏈路存在阻塞不通的地方，噪聲干擾過于嚴重。雙向高清機頂盒內部的CM存在故障問題。

維修方法：利用信號發生器在用戶端發送電平，該電平值作為測試信號，另一端在網絡機房中接收，由此計算出網絡鏈路的電平損耗值數，然后進一步逐級檢查，再使用CM發射一個電平值，使得網絡處于最佳工作狀態。如果測試得到的網絡鏈路損耗值在正常范圍內，則可以重新換個雙向高清機頂盒重新測試。對于噪聲干擾問題要仔細檢查網絡接頭。

3.3 下行指示燈和上行指示燈常亮，網絡在線指示燈閃亮不正常閃爍

故障原因：CM運行未經過授權，或者BOSS系統中的CM處理模塊處于端口狀態；網絡信號干擾過于嚴重，導致CM無法獲取到正確的網絡IP地址；最多的是EOC死機；或者噪聲值數超過了CM上線，導致網絡在線指示燈不穩定。

維修方法：查看CM的授權是否合法，檢查網絡通路的CNR值數，檢測CM發射的電平值數，重啟EOC，根據實際情況解決故障問題。

4 結論

綜上所述，雙向高清機頂盒是有線電視技術未來發展的核心部分，是多元化網絡業務的承載平臺，更是有線電視運營商提高市場競爭力、獲得高收益的技術手段。因此，只有確保網絡技術指標達到正常范圍值數，才能真正降低雙向高清機頂盒點播故障率，使雙向高清機頂盒工作狀態正常穩定，滿足用戶即時點播的實際需求，進一步為有線電視運營商獲取更大的利潤。

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