基于三方完全信息博弈的企業績效管理探析

[摘 要] 企業績效管理如何有效是企業面對的一個難題，其本質是企業與員工之間的利益博弈，本文通過建立企業與員工之間的博弈關系，來探討如何制定最有效的績效管理方案。

[關鍵詞] 企業管理； 績效管理； 博弈分析

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）22- 0059- 02

企業績效管理是企業管理的重要組成部分，直接與企業的戰略目標相聯系，他的有效實施可以提高企業的運行效率、提高員工的職業技能、推動企業的良性發展，使企業和員工共同受益。企業的績效管理如何有效是任何企業都必須面對的一個難題。本文擬從企業與員工博弈的角度，探討如何提高企業的績效管理水平，以實現公司戰略目標，促進員工成長，公司得以持續發展。

1 企業績效管理的博弈分析

企業績效管理從本質上講是企業與員工之間的利益博弈。其出發點為促使員工按公司規章制度辦事（以下稱：自律），自覺發揮自己的最大能力，促進企業的良性發展。為此，我們研究問題的基礎是員工自律，所以，我們要建立的是兩個不同企業與員工之間的博弈，即企業、員工均是以自身效用最大化為目標的理性主體。企業的績效管理成本和效能決定企業的考核意愿，績效考核獎懲力度決定員工的自律意愿。企業的考核意愿和獎懲力度作為變量與員工選擇自律的概率相互依賴，由此建立三方完全信息博弈模型。

采用完全信息博弈模型是因為假設條件有其合理性和現實性。① 信息充分，即每個參與人都知道其他參與人的偏好、戰略空間及各種戰略組合下的收益。比如，員工對自己的某種不自律行為可能帶來的收益是心中有數的，同時，員工也清楚地知道自己的這種行為可能遭致企業多重的處罰。② 所有參與人同時選擇行動，即把其他參與人的戰略當作給定的，而不考慮自己的選擇會如何影響其他參與人的戰略。在短期意義上，員工自律中的博弈確實如此。一名員工不自律時，主要考慮的是企業的考核意愿以及其他員工是否自律對自己的成本和收益的影響，而較少考慮自己的不自律行為對企業及其他員工會產生什么樣的影響。同樣，當企業決定加大考核力度時，其依據往往是員工在某些因素的誘惑下（如干好干壞一個樣）不自律的意愿增強。

2 博弈的建模與求解

參與人：企業C、員工A和員工B。

戰略：員工A和B都有自律和不自律兩種選擇，A選擇自律的概率為x，選擇不自律的概率為1 - x。B選擇自律和不自律的概率分別為y和1 - y。企業C有考核和不考核兩種選擇，概率分別為z和1 - z。

支付函數：表1的支付矩陣給出了員工自律三人博弈的支付函數。在企業選擇考核（概率為z）的情況下，如果員工A和B都自律，則各自獲得I1的效用，企業則付出CC的管理成本（包括兩部分，一是企業所耗費的人力、物力、財力等直接成本，二是因企業的考核而導致企業運行效率變化等間接成本），效用為-CC；如果A自律，B不自律，則A獲得I2的效用（I2 < I1，B獲得不自律效用R，但同時遭受處罰F，因而凈效用為R - F，此時企業的效用為T - CC，T代表企業因考核不自律員工的行為而獲得的企業效率和員工積極性的提高；如果A不自律而B自律，則反過來，B獲得I2的效用，A的效用為R - F，企業的效用仍為T - CC；如果A和B都不自律，則既沒有自律的效用，也不能獲得違規的效用，而且各自會遭受F的處罰，因而效用為-F，此時企業的效用為2T - CC（這里我們假定企業的效用與其正確考核員工不自律行為數成正比）。在企業選擇不考核（概率為1 - z）的情況下，如果員工A和B都自律，則仍然各自獲得I1的效用，企業的效用為0；如果A自律，B不自律，則A獲得I2的效用，B獲得違規效用R，企業則因績效管理不力而導致企業運行效率下降、管理混亂，效用為-L；如果A不自律而B自律，則反過來，B獲得I2的效用，A獲得違規效用R，企業的效用仍為-L；如果A和B都不自律，則效用都為0，企業的效用則為 -2L（同樣地，假定企業的效用與其未考核員工不自律行為數成正比）。

其意義是：員工自律的概率與企業考核成本CS負相關，即如果員工認為企業是低效率的 （考核的直接成本高），或者認為企業十分顧忌考核不自律行為所帶來的企業運行效率的降低，則它會認為自己的不自律行為很可能不會被企業發現，或者即使被發現，企業也會“大事化小，小事化了”，從而傾向于選擇不自律。但是，如果企業因考核員工不自律行為而獲得的效益很顯著，或者因考核不力而招致的管理成本增加很大，則員工的不自律傾向將會大大收斂，因為此時員工會認為企業有很高的積極性來加大考核力度。一方面，企業應建立健全企業績效管理制度，明確對自律行為的獎勵和對不自律的行為的處罰，同時提高自身的績效管理的效率，嚴格按照績效管理政策執行，不能因擔心考核成本可能導致企業負擔增加而無所作為；另一方面，如果企業立足于與員工共同成長的有效激勵約束機制下，則對于促進員工自律將是大有益處的。

4 結束語

本文是從企業、員工利益博弈的角度對企業實施績效管理進行探討嘗試，由于篇幅及本人理論水平有限，對實際運作的分析、探討還不夠深入，以待后來者進一步研究。

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