“點線面網”開展特色納稅服務

針對納稅人服務需求多層次、多角度、多元化的特點，鄭州市金水區地稅局東風路稅務所借助信息化手段提升納稅服務品質，以嶄新的服務拉近與征納人之間的距離，創建了和諧的征納環境。

一是設立納稅服務聯系點，實行“點對點”服務。按照抓亮點、克難點、攻重點的思路，著力優化納稅服務。二是拓寬溝通渠道，實行“線對線”服務。以納稅人申請辦理的事項為“主線”，只要符合政策規定，做到快接速辦，不打折扣。三是征納互動，實行“面對面”服務。通過新辦企業見面會、所得稅匯算清繳、發票知識培訓等與納稅人進行“面對面”互動交流。四是搭建信息平臺，實行“網對網”服務。以納稅人的服務需求為宗旨，為納稅人提供個性化、交互式、有效及時的納稅服務。設置短信服務平臺、征納互動平臺等載體，把稅收政策法規、涉稅信息等及時傳遞給納稅人，幫助納稅人釋疑解惑。