微信銀行悄然興起

伴隨著微信5.0版“微支付”功能的推出，國內(nèi)各大銀行紛紛搶駐微信平臺(tái)，推出了各自的微信銀行。如今，高達(dá)4億用戶量的微信已經(jīng)成為現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最火熱的平臺(tái)。

早在今年3月，招商銀行就正式推出信用卡微信客服，用戶好評(píng)如潮。到7月，招商銀行宣布升級(jí)微信平臺(tái)，推出了全新概念的首家微信銀行，服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)充值、預(yù)約辦理等一系列服務(wù)。

隨后，工商銀行、交通銀行、平安銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行，陸續(xù)推出微信服務(wù)平臺(tái)。用戶只需登錄各行官方網(wǎng)站用手機(jī)掃描二維碼，或者通過微信平臺(tái)關(guān)注相關(guān)銀行的公眾賬號(hào)，足不出戶，通過微信，就能咨詢或辦理部分銀行業(yè)務(wù)。

日前，記者親身體驗(yàn)了部分銀行的微信服務(wù)。關(guān)注招商銀行的公眾號(hào)以后，就收到其發(fā)來的一條微信消息“歡迎您關(guān)注全國首家微信銀行，我是小招。我將為您提供安全、便捷的24小時(shí)在線服務(wù)”，這讓人感覺辦業(yè)務(wù)就和好友對(duì)話一樣親切。點(diǎn)擊一卡通一欄顯示有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品以及生活繳費(fèi)等功能，點(diǎn)擊信用卡一欄顯示有賬單查詢、快速還款、賬單分期以及積分查詢等功能。而特色服務(wù)中不僅可以查詢附近銀行營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，還能清楚地看到各類業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)信息，可根據(jù)自己時(shí)間安排并預(yù)約時(shí)間，省去排隊(duì)時(shí)間。

工商銀行微信平臺(tái)所提供的服務(wù)則包括7×24小時(shí)人工咨詢、自助查詢和資訊獲取等。用戶既可以將需要咨詢的事項(xiàng)編輯好通過微信發(fā)到“中國工商銀行電子銀行”公眾賬號(hào)，由工行的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供快捷、全天候的業(yè)務(wù)解答，也可以編輯固定格式內(nèi)容查詢并實(shí)時(shí)獲取開戶行信息、優(yōu)惠活動(dòng)、黃金價(jià)格、白銀價(jià)格、鉑金價(jià)格、存款利率、貸款利率等金融信息。

交通銀行推出的“微銀行”，為用戶提供24小時(shí)全天候的信息服務(wù)、賬戶查詢和智能客服服務(wù)。用戶加關(guān)注后，將第一時(shí)間收到來自交通銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)公告以及各類優(yōu)惠促銷信息。

從銀行柜臺(tái)到電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行再到微信銀行，說明了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響越來越明顯。

“雖然微信銀行提供了這么多的便利，確實(shí)很便捷，但它安全嗎？”一些用戶向記者提出了疑問。記者在采訪中也了解到，目前用戶對(duì)微信銀行的賬戶安全問題非常關(guān)注，不少用戶擔(dān)心賬戶資金安全和個(gè)人信息安全，有的用戶對(duì)于轉(zhuǎn)賬、匯款等有所顧慮，有的則擔(dān)心手機(jī)遺失后的信息安全。

關(guān)于微信銀行的安全保障問題，招商銀行表示，只要涉及客戶私密信息的功能，都是在招商銀行手機(jī)銀行后臺(tái)辦理，采用數(shù)據(jù)加密傳輸，保障安全。同時(shí)，用戶登錄時(shí)提供的登錄名、密碼，在退出手機(jī)銀行或關(guān)閉手機(jī)瀏覽器后，這些信息將自動(dòng)清除，不會(huì)在手機(jī)上保存。

此外，還有用戶反映，在微信公眾賬號(hào)中依次輸入各銀行名字，竟搜索出與該行有關(guān)的很多賬號(hào)，哪個(gè)是真哪個(gè)是假真是讓人分不清楚。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，用戶在搜索銀行賬號(hào)時(shí)，一定要看賬號(hào)是否已經(jīng)被微信認(rèn)證，防止財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)損失，另外，還要定期清除聊天記錄，避免信息外泄。

未來，隨著微信功能的不斷擴(kuò)展，銀行可能會(huì)將更多的業(yè)務(wù)整合到微信中來。互聯(lián)網(wǎng)正在一步步改變著人們的生活方式和消費(fèi)方式，如何保障用戶的信息安全成為微信銀行的最大考驗(yàn)。