質量成本管理創新及信息化研究

摘要：隨著時代的進步傳統的質量成本管理明顯已經不適合當

代的企業管理了，尤其是質量管理的狀況，質量成本面臨著改革。本文就是通過新質量成本的特點，提出了一些質量成本的創新以及信息化的研究。

關鍵詞：建筑企業 成本管理 信息化

1 建筑業成本管理的概念

建筑業的成本管理可以從三個方面來理解，分別是實時性、全員性以及過程性三個方面。

1.1 實時性

實時性是成本管理最為重要的特質。在管理中常常需要反饋，因為在工程的實施中根據實際情況的不同，通常都會有各方面的改動，而這些改動又往往會引起成本控制模型的變化，所以成本管理必須要及時的在施工的具體情況中作出反饋。反饋必須要是實時的，在反饋的同時也需要及時的對出現的問題進行處理和相關的調整。

1.2 全員性

全員性的含義有兩層，第一層是成本的管理幾乎是覆蓋了整個企業所有的部門，從采購到使用到最后完成工程，成本管理是一個完整的過程。雖然企業將項目成本交給了施工部門，但是企業仍然需要對這個成本進行全面的管理，要負責監督、管理、指導施工部門。成本管理系統是在不斷的進步的，企業需要利用信息、技術、資源等不斷的調整和完善項目施工成本。第二層含義是，成本的管理幾乎涉及到項目的每一個工作人員，因為每一個項目人員的工作都會涉及成本問題。也就是說要做好成本管理工作，每一個相關的員工都要通力合作，承擔一定的成本責任。

1.3 過程性

因為成本控制的對象是每一個項目的耗費和關聯過程，要控制成本的計劃、監督、執行、考核以及核算，而成本的管理則是要把所有的項目活動統統拉入管理目標，也就決定了其過程性的特點。

2 創新質量成本管理體系

2.1 基本理念

新的質量成本管理體系的基本理念主要包括幾個方面，追求卓越質量、分析隱含成本、以大質量觀思考問題、成本管理和信息系統的結合、以顧客為中心的企業戰略。企業需要不斷的進行質量改進，減少缺陷甚至沒有缺陷。應該要用以Sigma標準來衡量，就是要把企業的缺陷率從3Sigma提升到4Sigma，甚至越來越高。從大質量觀來看，需要企業從各個方面提升質量問題，從整體著手進行質量成本的管理。在質量的提升過程中要不斷的優化管理，找出質量成本管理中隱藏的成本，消除和減少一些無效和非增值的活動。要以顧客為中心作為企業的戰略目標，應該從顧客那里尋找質量提高的方向，確保雙贏。將企業的信息系統和質量成本管理相結合，通過信息系統進行資料數據的收集、處理、分析和決策，建立有效的成本監控系統。

2.2 實施條件

6Sigma管理的優勢是它擁有一個獨特的組織構架，它的項目實施領導可以是任何部門的人，不只是限于質量管理部門，使之不必跨越部門工作，所以這也為質量部門的工作帶來了便利。而且實行6Sigma項目集合了質量改進項目所有領域的專家，比原本質量部門的人更加專業和全面，同時也更加容易取得質量改進的進步。根據6Sigma的經驗質量成本管理也可以采用開放式體系，讓各部門的人都參與到質量改進中來，相輔相成完成質量改進工作。因為新的質量成本管理是一個開放性管理，所以必須要有一個嚴格的制度來規范工作人員的行為，在充分發揮開放性的優點前提下將自由性保持在一個適當的度。在實施的過程中還要注意信息系統的支持、資源保證以及管理者的足夠重視。

2.3 概念模型

新質量成本管理體系最重要的部分就是要不斷改進質量從而達到提高企業競爭力的目的。因為新質量成本管理和傳統管理不同，它弱化了預防成本和鑒定成本的作用，主要是從零缺陷和優良的質量出發，更加強調了損失成本。它完全不同于傳統成本大量的在管理上面尋求經濟效益提高，而是直接著力于質量問題。從圖1可以看出新的質量成本管理概念模型。

3 建筑企業成本管理的信息化

3.1 建筑企業成本管理和信息化的新關系

信息化主要有三大目標，分別是提高效率和有效性、推動企業再造。所謂提高效率，具體就是利用信息化處理一些常規性和固定性的工作，使之能夠在進行工作的時候提高效率。提高有效性則是指信息化為工作的進行提供了必要的數據和信息的處理，以達到工作的有效進行。而最后一點推動企業再造，具體就是指改變原有的經營方式，從根本上改變其本質，推動企業在不斷的改進和完善中達到成本管理的目的。

信息化能夠有效的帶動工業化，隨之而來建筑企業成本管理和信息化就有了一個新關系。企業實現成本管理需要的信息量很大，過程也是極其繁雜的，這就決定了企業成本管理需要采用信息化管理模式。而作為向企業提供信息的企業工程項目就成了企業信息化的切入點，必須考慮成本控制、計劃、預測等方面，以便于企業實現成本管理的信息化。

成本的控制是一個動態的過程，這就決定了有時候是人力無法完全達到的，這個時候就需要充分利用信息化。實現各部門信息的共享，在遇到問題的時候快速協調和及時處理，避免之前成本管理不夠及時的弊端。

3.2 信息化時代下建筑企業成本管理的內容和創新舉措

3.2.1 信息化之下建筑成本管理新內容

首先是全面成本管理。傳統的質量成本管理比較注重的是在成本的管理和控制之上，但是在信息化的要求下成本管理的模式也應該要相應改變。所以成本管理應該立足于整個企業，通過對自身價值鏈和對手價值鏈的分析對比，并且立足于人才的利用、技術的改進、基礎設施建設等方面來達到成本管理的信息化。

其次是戰略成本管理。因為建筑企業要降低成本增加競爭力并不只是其中一個部分決定的，所以在企業的每一個部分所要求的戰略目標是不同的。應該對不同的環節做一個不同的戰略目標的分析，然后再全面的對整個企業進行戰略成本管理。

最后是施工項目的成本管理。對于建筑企業而言，其成本主要體現在施工項目之上。而項目成本產生的核心主要是在采購和施工兩個方面，所以企業的項目成本管理也應該主要集中在這兩個方面。在項目工程動態的長期的成本管理之下，最主要的還是要通過管理人員的選擇、具體的市場分析、技術支持等方面來達到施工項目的成本管理。

3.2.2 信息化之下的成本管理措施

首先應該要開創新的管理體制，讓全部相關人員都積極參與到成本管理當中來，提高員工的成本責任心。成本管理從上至下一層層管理，最終每一個工作人員本身也是承擔著成本管理的責任。可以采取一定的獎懲制度，提高員工的積極性和責任心。而在管理體制上也不是一成不變的，要不斷創新成本管理的體制，可以采用項目股份制或者風險經營等方式。在人才的利用之上也可以改善之前的用人環境，對于一些專業知識和經驗同樣豐富的全面人才應該特別的注重和培養，然后用這些全面人才帶動其他員工，從而整體提升員工素質和積極性。

其次是全方位的控制成本，挖掘潛在效益。這一方面主要從四個方面入手，工程投標成本管理、機械管理、技術創新、材料管理。在工程投標之上應該制定嚴格的制度作為限制，以確保項目部門能夠最大可能的在預算前提下拿到投標。在機械管理之上需要科學合理，能夠及時的維護機械設備。在技術管理之上更應該不斷的創新和發展。材料管理應當要注意利用率高、浪費少等問題。

3.2.3 供應鏈的信息化管理

因為信息化管理在供應鏈上有迅捷、有效和經濟的優勢，同時也是增加企業競爭力的有效措施。應該要加強物流供應鏈信息的共享，那么就可以通過建設公共信息平臺、完善電子商務認證體系等方式。要充分利用成本低和效率高的互聯網，互聯網上巨大的信息量、信息的及時性等優勢都可以充分利用到完善供應鏈系統之上，能夠從相當程度上減少企業內部局域網的投入。

4 結語

質量成本管理創新和信息化都還在不斷的進步和發展，以上通過在質量上的改進、管理模式的創新以及成本管理的信息化幾個方面作出了相應的研究。時代在進步，決定我們在質量成本管理創新和信息化上不能停步，必須不斷的改善和創新。

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