九型人格理論與團隊建設

摘要：本文按照九型人格理論對團隊中不合作與溝通的建議，從而有利于營造和諧的人際關系氛圍，有效地相互激勵。

關鍵詞：九型人格理論 團隊建設

團隊成員往往呈現出多元化的個性差異，如何使團隊中成員之間做到有效溝通，各取所長，高效高質的完成好各項任務，往往成為團隊建設過程中的瓶頸問題。本文按照九型人格理論，對團隊成員個性特點進行的分析，試圖尋找出團隊有效溝通、高效管理的實踐范式。

1 九型性格理論的內涵及價值

九型性格是一種很獨特的性格歸類理論，他從人們最深層、最本質的價值觀出發進行歸類分析。它來源于古代阿拉伯族群長者為了方便管理族群而總結的，自傳入歐美地區后，深受西方學術界及工商界推崇。九型人格將人分為完美型、助人型、實干型、自我型、思考型、疑惑型、活躍型、領袖型和平和型九種類型，每種類型各有特點，既有優勢也有局限。對九型性格理論的研究與學習不僅有利于個人成長，更是團隊建設的重要理論支撐之一，還可作為人才的選拔與培養過程中作為指導方法。

2 團隊成員類型分析

2.1 完美型：是完美主義者，總是希望事情完美無缺，正確無誤，不容許低標準的過程和結果存在。他們重原則、苛求標準、勤奮敬業、強調效率、認真負責，善于發現錯誤或者不足，愿意主動統籌和安排，富有強烈的責任感和使命感。由于對完美的苛求，也使得他們容易情緒化，尤其這種情緒積郁到一定程度時，會固執于自己或他人的小的失誤或不足，反而降低了工作的實際效率，并影響了與合作者的人際關系。此時，他們需要的是情緒上的安撫與信心的強化。這種類型的領導善于規劃與安排，并樂于指導下屬，向他們聽取意見是承認他們價值體現和領導地位的最好方式，也是建立與他們和諧相處的關系的捷徑。在面對重要的決策時，完美型的領導容易猶豫不決，擔心決策失誤造成不良影響。

2.2 助人型：樂于享受別人對他們的喜愛，對他人的感覺與需要很敏感，并愿意幫助他人，對人抱樂觀態度，他們相信友情，為他人著想甚于自己，善于欣賞他人，解釋事物感性重于理性。在團隊中對別人的能力和性格有較為敏感的洞察力，積極樂觀的態度和較強的團隊責任感深得同事和領導的欣賞。在工作中能力突出，頗具影響力，一旦獲得認可，則會更加努力工作，不負眾望。他們是較為踏實的實干者，不會好高騖遠，忠于所在的崗位和職責。這一類型的領導者很識時務，對更高層領導的要求會主動迎合。這也使得他們價值觀不穩定，容易受他人影響，且容易改變決策的初衷，從而失去行動的主線。他們知人善任，溝通積極，對下屬有較好的領導力。但他們樂于助人的底層價值觀決定了容易淪為不善拒絕的“老好人”，陷于不斷為他人提供幫助的忙亂狀態，從而影響核心任務的執行效率。

2.3 成就型：有較強的參與愿望和榮譽感，注重發揮自己的影響，并時刻為此維持較好的個人品牌和形象，社交能力出眾，希望成為被關注的焦點，進取心和行動力都很強，很善于表達自己的意見，并有較好的規劃能力。注意力容易轉移，難于專注眼前工作是他們的缺點，而且難于聽取他人的批評，且過于強烈的成就欲望容易造成重結果輕方法，不夠周到的方式方法會損害到其他人的利益和感受，從而影響與他人的關系。要不斷對他們提醒工作主線和核心任務，并及時給予進度和方向的修正。這一類型的領導者能夠遵守規則，領導魅力十足，既能得到上級賞識，也能得到下級的信任，是典型的優秀領導者。他們希望以團隊為單位取得成就，分享榮譽，擅長激勵部下。只有博得了他們的信任與欣賞，才能有機會向他們提出建設性的意見。

2.4 自我型：有極強的自我知覺，對內敏感，對外冷漠，對外界負面評價抵觸強烈，有較強的創作意識和藝術氣質，藝術敏感性很強。獨特的性格特點使得理解事物容易偏激，總有情感上的孤寂感和價值觀上的超脫感，難以合群。工作上對領導者的期望極高，不僅在能力地位上能夠讓他心悅誠服，還要在價值觀和品位上能夠達到他的標準，否則就會拒絕受其領導。他們的自尊心很強，比完美主義者更注重領導的贊揚。敏銳的感知能力使得自我型的領導能迅速撲捉到他人的才能和情感，不僅對工作質量精益求精，而且往往對工作方法提出富有創作性的方案。缺乏自信和情感上的脆弱，使得其在面對下屬對其權威的挑戰時，在感情上會難以接受，并陷入情緒的低落，因此向他提建議或表達不同意見時要注意表達方式。

2.5 理智型：理性主義者，對情感采取主動回避的策略，喜歡置身事外，成為一個從宏觀角度能夠把握全局的專家型觀察者，對事物信息的全面性和系統性有著較高的要求，喜歡用邏輯和理性深入分析所能得到的全部信息要素，對社交則不甚適應，喜歡獨自研究和解決問題。在面對問題和棘手任務時能夠沉著冷靜的做出全面科學的決策。獨立內斂的個性往往需要自由的工作時間和寬松的工作環境，并且留給其足夠的自我決策權力，這樣往往能夠取得驚人的成就。理智型的人是成為領導的絕佳類型，他們可謂是嚴于律己寬以待人的典范，不僅自律性較強，而且思考問題全面、科學、富于邏輯，不僅有宏觀的眼界，而且對微觀操作的細節也不會忽略。他們對情感的有意弱化只是表面上的，其實他們內在具有著敏感豐富的情感體驗，他們一方面時刻用客觀的標準嚴格要求自己的價值觀與行為，另一方面對于下屬卻極盡人本管理的理念，不僅給予寬松的工作氛圍，處處為其著想，而且在遇到意見分歧時會盡力避免硬性沖突和權威主導，而是通過理性的分析和盡可能豐富的信息鋪陳來努力將自己的意志傳達給下屬。

2.6 疑惑型：懷疑與擔憂是他們的常態，容易產生壓力，吃苦耐勞，盡忠職守，對權威深信不疑，處事保守謹慎，常有危機意識，甚至會因此難于下定決心。樂于執行別人的決策結果，并希望尋求長久的安全狀態，緊跟領導步伐又在心底存有戒心，很贊賞決策果敢，敢想敢干的人。坦誠相待就可換取其穩定的忠誠度，而結交能接受規勸和建議。在制定決策方案方面他們有足夠的能力，只是需要權威給予確認后才敢于實施，尖銳的批評會讓他們在意志上徹底消沉，甚至會懷疑自我的價值。疑慮型的領導具有著謹慎保守和堅韌不拔兩種品質，決策的過程很謹慎漫長，一旦決定后就能夠堅韌的克服困難向目標挺進，前提是有權威對決策方向給予明確的肯定。懷疑猶豫經常使他們降低行動效率。

2.7 活躍型：好奇心強，興趣廣泛，樂于交際，精力充沛是他們的特征。過于旺盛的精力往往使他們同時關注很多事，且富于冒險精神。不斷探索新的任務，營造熱鬧的氛圍，調動他人的積極情感是他們愛好，對于枯燥乏味的重復性工作則深惡痛絕。過于樂觀的活躍型對于批評和建議根本不放在心上，只把注意力聚焦在事物的積極面，并不斷強化，而對其存在的消極可能性則被忽略。樂觀的他們思維活躍，創造力強，遇事靈活機敏?；钴S型所領導的團隊往往士氣高漲，具有較強的向心力，但他們思考事情往往難于深入，造成對細節把握不夠，使任務實施難以順暢。他們對于有理有據且態度中肯的建議都能接受，經常和他進行認真細致的溝通能夠得到他的贊賞和感激。

2.8 領袖型：主導一切是他追求的結果，為達到對事物的掌控，他會直接劃定自己的權利范圍，表明態度，不含糊，不妥協。對于挑戰、攻堅、談判具有著與生俱來的熱情，高傲自信的態度使得做派強硬，行為硬朗，支配欲強。重視公平正義，欣賞和他們一樣意志堅強，堅守自我的人。把具有一定完整性的整塊工作交由領袖型獨立負責，能夠充分發揮其獨當一面、樂于負責的個性。當他真正肩負起領導角色時喜歡制定綜合性強，影響大，實施動作幅度強的方案。在執行過程中往往以其自我意志為中心，獨斷專行，不容置疑。但在其情緒稍平靜時，對于合理的意見還是能夠認真分析并適度接納的，關鍵是避免與其在決策周期內發生激烈沖突。

2.9 平和型：心理能量巨大，包容性強，能夠適應各種人和事，情緒穩定，節奏平穩，且興趣廣泛。對各種意見都能以客觀的態度去分析和接納，不會輕易與任何人發生沖突，且時常扮演調節人的角色，使緊張的人際沖突得到緩和。良性的工作環境是平和型追求的理想狀態，處事低調穩妥，照章辦事。對于隨意打破良好環境和順暢程序的人會感到不滿，對于同時會采取忽視和躲避的態度，對領導則可能消極怠工。包容是平和型領導的最大特點，和諧融洽的氛圍是其對所轄團隊的最高追求，對于內部出現的沖突或分歧，會以客觀的態度向雙方解讀，幫助其互相理解，最終將不同意見包容到團隊決策中來。

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