門診服務人性化的應用與探討

門診服務是患者進入醫院的第一步，為了向患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫療服務，我院門診實行人性化服務模式，通過持續改進服務設施、服務流程、服務標識、服務行為，營造舒適的就醫環境，加強診療秩序管理，優化門診服務流程，提升醫務人員的素質，開展有效的導診導醫服務，取得良好成效，現報道如下。