請(qǐng)讓我保留辦500張存折的權(quán)利

杭州蕭山人老傅拿著一張20萬(wàn)元的本票，到某銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，銀行要求轉(zhuǎn)賬之前必須得先開(kāi)戶，辦一張存折。因?yàn)榧庇谵D(zhuǎn)賬，老傅最后“屈服”了。事后，越想越氣的老傅邀上幾個(gè)朋友，趕到銀行提出要辦理500張存折。銀行柜臺(tái)在辦理了70張存折后，覺(jué)得老傅有意為難，且影響了銀行的正常秩序，決定中止辦理。最后，經(jīng)過(guò)協(xié)商，銀行負(fù)責(zé)人向老傅當(dāng)面道歉，老傅也同意不再無(wú)故辦理存折了。

繼“整錢(qián)零存”之后，我們又看到了更加讓銀行著急上火的“辦500張存折”。不得不承認(rèn)，銀行總是有辦法逼著老實(shí)巴交的儲(chǔ)戶想出這些“餿主意”來(lái)表示不滿。

的確，站在公德的角度很容易對(duì)儲(chǔ)戶這樣的行為進(jìn)行居高臨下的批判，也完全可以用一種“站著說(shuō)話不腰疼”的口吻質(zhì)疑儲(chǔ)戶為何不通過(guò)正常的渠道維權(quán)，可問(wèn)題是，儲(chǔ)戶的投訴有效嗎？如果不是因?yàn)槔细档妮^真，如果不是銀行明白儲(chǔ)戶已經(jīng)掌握了“辦500張存折”的撒手锏，這樣無(wú)視儲(chǔ)戶利益的行為恐怕會(huì)一直持續(xù)下去。

銀行可以不講理，儲(chǔ)戶卻不能不顧公德；銀行可以連最起碼的規(guī)章制度都不顧，儲(chǔ)戶卻必須按規(guī)矩出牌，這樣的要求起碼在目前的情況下很難得到儲(chǔ)戶的心理共鳴。

無(wú)論到什么時(shí)候，我們都承認(rèn)，辦500張存折折騰銀行有悖公德，但請(qǐng)讓我保留一怒之下辦500張存折的權(quán)利，這樣的小伎倆是弱勢(shì)的儲(chǔ)戶對(duì)抗強(qiáng)勢(shì)的銀行的最后依仗。能讓儲(chǔ)戶放棄這些小手段的，不是公德說(shuō)教，而是銀行放低姿態(tài)，真正把儲(chǔ)戶當(dāng)成“上帝”。

（大浪淘沙摘自《華商報(bào)》2013年8月29日）