把油墨減少一半

1947年，日本商人佐藤在東京開了家工廠，專門生產圓珠筆芯，銷路卻不是很好。佐藤調查后得知，原來許多用戶打來電話投訴，往往筆芯里面的油墨用到還剩1/3時，筆尖上的圓珠就壞了，大家都抱怨它的質量不過關。佐藤心想，只需改進圓珠就能解決這一問題，于是投入巨資安排技術部門開展質量攻關。可是技術人員始終沒能解決。

半年過去，仍無法徹底解決剩油墨問題。眼看生意越來越差，佐藤焦躁地在車間踱步，清潔工井田問明了情況，突然想出個與眾不同的點子：“這問題很容易解決，只要把筆芯里的油墨減少一半就可以了。”佐藤客套地笑了，如果那么簡單，那些專家怎么會沒想到？他沒采納井田的建議，眼睜睜地看著工廠破了產。

一年后，佐藤注意到自己原先的工廠又生產起圓珠筆芯，而它的老板竟然是井田。他驚詫地找到井田問：“難道你是想重蹈我的覆轍嗎？”井田笑了，說：“事實上，我新推出的每支筆芯都能把‘油’用得干干凈凈，人們公認它質量優異，非常暢銷。”令佐藤沒想到的是，這種新筆芯真的只是把油墨減少了一半。原來把油墨減少一半后，用戶就可以在圓珠用壞之前把“油”都用完，這樣在他們看來圓珠筆芯就再也沒有毛病了。有時，解決復雜的問題只需要找到簡單有效的方法，而這樣做的前提是突破思維定式，換個新角度看問題。

（丁丁摘自《人生與伴侶》2013年9月上）