強化職工心理和諧管理 實現煤電企業永續輝煌

摘要：為了對職工心理進行和諧管理，需要疏導職工的心理，進而將企業的思想政治工作落到實處。本文通過分析職工心理壓力的現狀、危害以及產生原因，同時提出構建職工和諧心理的措施，引導職工緩解心理壓力，進而確保煤電企業持續發展。

關鍵詞：和諧管理 永續經營 心理素質

目前，發供電分公司進入轉型發展的關鍵時期，跨越發展的難度增大，同時在世界金融危機持續、山西轉型綜改試驗區先試先行、陽煤集團“五年雙千億”戰略調整、職工思想觀念深刻變化的極其復雜的大環境中，各種矛盾越發凸顯，煤電職工思想、行為也不同程度地受到影響，承受的也壓力越來越大，焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒有所滋生，各種心理障礙和精神疾病有所增加。因此，開展職工心理疏導，強化心理和諧管理，已經成為發供電分公司思想政治工作的重要任務。

1 職工心理壓力的現狀、危害及產生的主要原因

按照陽煤集團黨委“保安全、促增長、控風險、筑和諧，為持續轉型跨越發展提供堅強政治保障”的總體要求，發供電分公司黨委開展了“解放思想，創新觀念，引領發展，促進和諧，為實現企業四大發展目標和“112336”年度工作目標提供堅強的政治保障”主題活動。尤其是在和諧建設方面，更加關注不同層次、不同崗位、不同年齡煤電職工的心理健康狀況。通過日常的“12.60“摸排發現，有一部分職工存在中度以上的心理問題，由此帶來了個人精神狀況不斷下降和對工作的不良影響，同時也增加了潛在不穩定因素。

1.1 職工心理壓力的現狀 壓力從形式上可分為工作壓力、生活壓力和社會壓力三種。引起工作壓力的因素主要有：工作的重負荷，工作的不確定性、時間壓力等；引起生活壓力的因素主要有：生病、結婚、崗位變動、夫妻兩地分居、家庭成員變故等；引起社會壓力的因素主要有：住房問題、生活條件、經濟實力、社會地位等等。發供電分公司“12.60”摸排發現，30%的職工感到工作繁重，工作壓力非常大；35%的職工認為壓力主要來自于在收入、住房、孩子成長等方面與別人的比較。

1.2 職工心理壓力的危害 巨大的心理壓力，會表現為不同情況。一是情緒方面，如思想易怒急躁、憂慮、焦慮不安等；二是行為方面，如失眠、厭食、工作效率不高，不愿意參加娛樂活動等；三是精神方面，如注意力難集中，表達力、記憶力、判斷力下降等；四是生理方面，如心悸、頭痛，消化系統運轉不良、免疫力降低等。心理壓力不利于身心健康，長期導致睡眠不足、精神萎靡和記憶力減退等精神癥狀。巨大的壓力無法釋放，往往造成職工在單位和家庭中交往的方式有所改變，進而造成同事和親朋之間的不和諧不融洽，影響到職工的工作和生活。

1.3 職工壓力產生的原因 一是工作。發供電分公司當前處在轉型發展時期，面臨基數增長、項目建設、技術瓶頸“三大挑戰”，完成陽煤集團下達的“收入、利潤、投資、安全和效率”五大目標的難度越來越大；高瓦斯發電機組是進口設備，對外技術上受控于國外，對內氣源、氣價受控于煤氣公司；熱電機組屬于小火電，安全和環保壓力巨大，6萬機組創效能力受控于國家電網。上述這些壓力，同時也使職工的工作量和勞動強度相應加大。二是管理。管理中的簡單粗暴、不符合職工意愿，經常會給職工造成壓力。很多人的個性與上級制度有差異，會有不適應的感覺，會在工作中形成一些壓力等等。部分人會產生急躁情緒，甚至是消極怠工，壓力會越來越重，而且會反映到身體健康狀況上，如抑郁、恐懼、焦慮甚至高血壓、胃潰瘍、慢性頭疼等等，嚴重影響職工的身心健康。三是自身素質。壓力的大小和個體的自身素質有著直接關系。如一名班組長在處理職工反映的意見時，十分惱火，說：“你愿意哪告哪告去，就是不給你解決”，結果職工到處告狀，他也受到上級批評。而另一個班組長通過細致工作，解決了這樣的投訴問題，不但沒有給自己帶來額外的壓力，還為他人緩解了壓力。可見，一個人自身素質對緩解壓力有著至關重要的影響。四是家庭生活。青年職工參加工作時間短，面臨著結婚、生子和房子等一系列現實問題；中年人上有老，下有小，擔負著養育老人、子女教育的沉重經濟負擔；即將退休的職工既要考慮子女結婚問題，又要考慮自己退休后怎樣生活，還要面對更年期這一“生命的另一危險期”。由于工作的繁忙，許多職工特別是作為生產骨干的職工經常“舍小家、顧大家”，長此以往，家人難免有些埋怨和不理解，他們能做得只能是心理充滿愧疚地默默承受著來自家庭的壓力。

2 怎樣構建職工和諧心理

一是培育和諧理念。牢固樹立崇尚和諧的價值觀，貫徹落實好“人與自然和諧共融、人與企業和諧共進、人與人和諧共處”的價值準則。在人際交往中，重視“以和為貴”，多一些寬容，少一些爭吵；在文化建設中，重視“和而不同”，多一些融合，少一些封閉；在企業發展中，重視“天人和一”，多一些敬畏，少一些索取；在利益維護上，重視“統籌兼顧”，多一些溫暖，少一些風雨。幫助職工樹立正確的價值觀，定位人生坐標，明白實現自我價值的途徑很多，事業的追求并非只有升官、晉升職稱等一條路。二是培育和諧心態。職工的身心和諧是企業和諧的基本條件，當今生活節奏加快，產生急功近利、心浮氣躁的心態；競爭加劇，產生自私自利、本位主義的傾向；精神壓力加大，產生縱欲頹廢、厭世憤俗的行為；分配收入拉大，產生盲目攀比、怨恨嫉妒的心理。我們沒有本事改變外部環境，但是，我們卻有能力改變自己。面對種種問題，職工要強化自我人格完善，培育樂觀、豁達、寬容的精神，以理性平和的心態看待問題，用和諧的思想認識事物，用和諧的態度對待問題，用和諧的方式處理矛盾。三是培育和諧行為。知禮能減少摩擦，行禮必增進和諧。我們要大力倡導文明禮儀，知書達理，德高行雅，把和諧建設貫穿于一切行為細節之中。政工部門要大力開展安全文明行為養成教育，向身邊的不文明、不安全、不和諧行為宣戰，提高宣教活動的影響力和參與度。

3 宣教組織要發揮好維護與教育職能，引導職工有效緩解對待壓力

維護職工切身利益是宣傳和教育組織義不容辭的責任，因此，關注職工的心理健康，引導職工緩解壓力，做好職工的心理疏導，是新時期宣教組織工作的重要任務。

一是建立心理健康管理機構，將心理健康教育納入職工維權日常工作范疇。心理學研究表明，職工在面臨困境時，如果得到來自企業組織、家庭成員、親朋好友等方面精神與物質上的支持、幫助，會提高心理應激能力。相反，如果支持不足，會增加個人受挫情緒，產生悲觀失望心態，影響企業穩定。為此，有必要成立心理健康工作領導小組，建立黨委統一領導，黨政共同負責，群團組織積極配合，以專職宣傳和教育干部為主體，以黨團員、班組長為骨干，職工群眾廣泛參與的工作格局，并確定各級負責人及工作職責，建立一支數量充足、結構合理、素質優良的心理健康工作骨干隊伍，進一步規范心理疏導的工作流程，使心理健康教育納入企業日常工作范疇，滿足心理疏導的要求，為建立心理健康教育長效機制奠定基礎。二是開展心理健康知識咨詢和講座，減輕職工心理壓力。長期以來，許多企業沒有真正把職工的心理健康、和諧心態塑造納入到思想政治工作中去，其實，心理疏導作為一種方法，是指遵循人的心理活動規律，運用心理學理論與技巧，通過解釋、說明、共情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，疏通人們的心理和思想，影響人們的心理狀態，改善或改變人們的認知、信念、情感、態度和行為等，以增強適應性，消除不良心態的一種心理學方法。三是開展豐富多彩的文體活動，拓展釋放心理壓力渠道，營造寬松環境。近年來，人們普遍感到物質生活大大豐富，幸福感卻降低了。導致這種情況的原因可能是多方面的，但有一點很重要，就是缺少心理調適、文化浸潤和精神滋養。可見，幸福生活不僅需要充裕的物質保證，也離不開和諧健康的精神家園。因此，要在職工中開展讀書活動、感恩教育，倡導快樂工作、幸福生活，引導職工增強“企業得發展、員工得實惠”的情感體驗，使職工充分享受工作的成就感、幸福感、快樂感。

總之，構建職工的和諧心理，不是一朝一夕就能速成的，需要隨時把握職工思想動態，將優秀的理念逐漸滲透到每個人心里，使之形成一種文化導向，只有這樣，才能真正做到思想與行動的統一，才能確保心理健康，輕裝上陣，為建設綜合綠色新型能源發電企業集團，實現煤電企業永續輝煌的奮斗目標貢獻力量。

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