中小企業(yè)的績效管理淺析

摘要：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，其管理水平高低，結(jié)果的好壞，決定企業(yè)的成敗。當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)對績效管理不夠重視，尤其是中西部中小企業(yè)在績效管理方面不夠重視。面對競爭激烈的市場，中西部中小企業(yè)要想生存、并確立優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)展，如何強化內(nèi)功，提升績效，是一項重要議題。

關(guān)鍵詞：績效管理 中小企業(yè)

自改革開放以來，中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益增強。據(jù)2012年國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)我國中小企業(yè)達1200萬家以上。沿海地區(qū)中小企業(yè)的快速發(fā)展，引領(lǐng)著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展是最好例證。中小企業(yè)的大發(fā)展，對社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻、就業(yè)的貢獻功不可沒。

中西部地區(qū)的中小企業(yè)，長期以來，由于交通不便，信息不暢，人才外流，管理理念不新等諸因素制約，發(fā)展緩慢，無論數(shù)量與質(zhì)量，遠遠落后于東部沿海地區(qū)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年廣東中小企業(yè)達100萬家以上，而貴州省中小企業(yè)僅10余萬家。貴州作為西部“欠發(fā)達、欠開發(fā)”地區(qū)，中小企業(yè)的90%以上是民營經(jīng)濟，數(shù)量少、規(guī)模小，競爭弱，壯大難，這是要盡快轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實。

貴州相對于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是落后，但也有優(yōu)勢，優(yōu)勢在于能源、資源優(yōu)勢、生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢、民族文化優(yōu)勢、勞動力資源優(yōu)勢等。良好的發(fā)展機遇，為貴州中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間和平臺，面對如此好機遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強化內(nèi)功，提升績效，是快速發(fā)展、持續(xù)發(fā)展之必然。

國內(nèi)外知名企業(yè)的發(fā)展史表明，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，除戰(zhàn)略、人才、創(chuàng)新等因素外，實施績效管理，對促進員工與企業(yè)共同發(fā)展是多么重要。而現(xiàn)實是多數(shù)中西部中小企業(yè)對績效管理不重視，即使實行績效管理，也僅僅是發(fā)表填填而也，對績效管理只是口頭上，要“績效”而不知如何實施績效管理，這已成為制約其進一步發(fā)展的瓶頸。

1 制定科學(xué)合理的績效計劃

績效計劃是績效管理的起點，通過科學(xué)合理的績效計劃，使企業(yè)與員工達成一致績效目標(biāo)。使員工接受計劃并產(chǎn)生滿意感，從而才有利于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。主要是確立績效目標(biāo)，制定績效計劃。績效計劃通常需要人力資源管理人員、部門主管、員工共同參與制定。通過這一過程將個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機結(jié)合起來。這是一個讓員工全面參與管理，明確自己職責(zé)與任務(wù)的過程。只有員工知曉了企業(yè)對自己的期望，他們才有可能通過自己的努力達到期望的結(jié)果，外驅(qū)力下產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，才利于績效目標(biāo)實現(xiàn)。

2 實施績效計劃，有效控制

績效計劃實施是績效管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，績效計劃實施階段的主要工作是管理者與員工持續(xù)不斷的績效溝通以及考評信息的收集，強化有效的過程控制。此時管理者主要是及時給予員工指導(dǎo)，幫助員工解決績效實現(xiàn)過程中遇到的難題。一般來說，重點收集目標(biāo)完成情況信息；員工的積極、消極的信息；員工突出的行為表現(xiàn)信息。收集信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏，適時調(diào)整，確保目標(biāo)向設(shè)定方向前進。

3 搞好績效評價，確保公正公平

績效評價是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到企業(yè)績效管理系統(tǒng)運行質(zhì)量，同時涉及員工的切實利益。評價不公正，影響員工情緒，更影響組織發(fā)展。績效評價需要全員參與；需要準(zhǔn)確客觀；需要公正公平；績效評價公正公平與否關(guān)鍵是：一方面評價內(nèi)容要科學(xué)。以績效目標(biāo)為中心，以計劃為依據(jù)，從能力、態(tài)度、業(yè)績等方面對員工進行評價。能力評價側(cè)重于知識、技能、創(chuàng)新力等方面；態(tài)度評價側(cè)重于積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性、敬業(yè)和團隊精神等方面；業(yè)績評價主要是對企業(yè)的貢獻，側(cè)重于業(yè)績的數(shù)量、質(zhì)量、效率方面，這是中心。另一方面選擇適宜評價方法。常用的評價方法主要有行為導(dǎo)向型考評法、結(jié)果導(dǎo)向型考評法和品質(zhì)導(dǎo)向型考評法。評價方法要結(jié)合實際，選擇適宜的評價方法，省時省力。

4 搞好績效總結(jié)與反饋

績效總結(jié)與反饋是一項重要工作，多數(shù)企業(yè)對此不重視，這不對。總結(jié)主要是針對績效管理中成功做法和不當(dāng)做法，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利下一績效周期更好的績效。績效不反饋，員工不知自己的績效如何，不知自己的不足，不知如何努力，不知如何前進。績效管理的主旨是要讓員工如何進步，開發(fā)員工潛能，提升個人績效，通過員工績效的實現(xiàn)從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。通過績效反饋提升員工能力，轉(zhuǎn)變工作行為、態(tài)度，達成新的績效共識。花點時間與員工進行績效面談，對好的方面加以表揚，對差的方面共同商討改進，與員工交心，事半功倍。

5 科學(xué)合理應(yīng)用考評結(jié)果

根據(jù)績效考評的目的，結(jié)合考評結(jié)果，遵循以人為本，促進員工職業(yè)發(fā)展，最終促進企業(yè)發(fā)展的原則，兌現(xiàn)考評承諾。對需要培訓(xùn)的員工，及時給予相應(yīng)的培訓(xùn)，人才是根本，人才是競爭力，提升員工能力，進行適時、適當(dāng)內(nèi)容的培訓(xùn)，發(fā)掘員工的潛力，建立優(yōu)秀員工隊伍，方可成就企業(yè)長大長強；對該晉職晉級的員工，適時、適機晉職，以事業(yè)留人，調(diào)動工作積極性；對該獎的適時以物質(zhì)激勵，獎罰分明，確保員工隊伍穩(wěn)定。

6 結(jié)語

績效管理是一項系統(tǒng)工程，是一過程。中小企業(yè)管理者不能只口說績效管理如何重要而無行動，若不去結(jié)合發(fā)展需要和實際，構(gòu)建一適用的績效管理體系，對自身的持續(xù)發(fā)展，有百害而無一益。縱觀國內(nèi)外知名企業(yè)，始于小，強于今，無不是通過管理，提升績效實現(xiàn)的。企業(yè)只有選好人、用好人、留住人、發(fā)掘人、不斷地增強企業(yè)核心競爭力，把績效管理作為推動企業(yè)和員工發(fā)展共同發(fā)展的有效工具，才是企業(yè)從小走向壯大的一個必然選擇。中西部地區(qū)的中小企業(yè)練好績效管理這一內(nèi)功，方能在競爭激烈的經(jīng)濟大局中立足并與東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)共生。

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