淺議人力資源管理如何做到“以人為本”

摘要：企業(yè)的競爭是人才的競爭，人力資源是企業(yè)的第一資源。如何有效激勵員工，激發(fā)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性是人力資源管理者的責(zé)任和使命。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加注重“以人為本”的管理理念，以最大限度激發(fā)人的潛能為最高目標(biāo)。本文就如何做到“以人為本”淺談幾點看法。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 以人為本

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)的第一資源，如何有效開發(fā)人力資源，最大限度激發(fā)員工的工作熱情和工作潛能，是人力資源管理者應(yīng)該始終思考的一個問題。目前，針對部分企業(yè)中存在的員工工作缺乏熱情，工作積極性不高、主動性不強、創(chuàng)新性不足、團隊合作意識較差等問題，筆者認為，必須盡快樹立“以人為本”的人力資源管理理念，注重員工個人的興趣和特長，切實關(guān)心關(guān)愛員工，最大限度幫助員工實現(xiàn)個人價值，從而驅(qū)動員工的內(nèi)動力。下面就如何做到“以人為本”淺談個人的幾點看法。

1 注重員工職業(yè)規(guī)劃，為職工成長積極搭建平臺

隨著物質(zhì)財富的不斷豐富，人們的需求、價值取向都在不斷發(fā)生著變化。許多人工作不僅僅是為了養(yǎng)家糊口，而是有更高目標(biāo)的精神追求。希望通過自己的努力，能實現(xiàn)個人的人生價值。因此，作為人力資源管理者，就應(yīng)該順應(yīng)員工的愿望，積極為職工個人發(fā)展搭建平臺，做好員工的職業(yè)規(guī)劃。要做好員工職業(yè)規(guī)劃，需注意做好以下幾項工作：①做好員工崗位意向調(diào)查，即分析員工的興趣、愛好、特長，使員工盡可能從事自己喜歡、擅長的工作。這樣，能使員工的聰明才智盡可能發(fā)揮到極致，也能使員工在工作中找到更大的快樂和滿足，真正實現(xiàn)“人盡其才”的人力資源管理理念。②做好員工現(xiàn)有知識、技能分析。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃以及員工自身培訓(xùn)需求，盡最大可能為職工提供實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，使職業(yè)規(guī)劃能切實落到實處。③應(yīng)加快員工崗位流動，激發(fā)員工工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性。員工不宜在一個崗位上工作時間太長，一般不應(yīng)超過5年。時間太長，容易造成職業(yè)倦怠，會造成員工工作中缺乏熱情，缺乏創(chuàng)新，甚至消極怠工，在團隊中也會造成不良的影響。④建立員工成長檔案，為員工職業(yè)規(guī)劃提供詳細準(zhǔn)確的信息資源。職工崗位變動或職位晉升，首先應(yīng)該考慮員工在前一階段工作的總體情況。主要從態(tài)度、能力、業(yè)績、經(jīng)歷等多個方面進行綜合評價，并將每次評價結(jié)果記錄在案。這就要求對每一位員工在上述的各個方面做出客觀、真實、公正的評價，作為員工崗位晉升的依據(jù)。

2 樹立“鼓勵”意識，激發(fā)員工自信

在魯西南深處，有一個小村莊，叫做姜村。每年都有幾個人考上大學(xué)、碩士、博士而聞名遐邇，久而久之，人們稱之為大學(xué)村。究其原因，二十多年前，姜村來了一位50多歲的老教師。這位老教師對村里的孩子說，你將來能成為數(shù)學(xué)家，他將來能成為作家。于是，孩子們變得越來越懂事好學(xué)。就這樣過了幾年，奇跡發(fā)生了，這些孩子到了參加高考的時候，大部分同學(xué)都以優(yōu)異的成績考上了大學(xué)。這位教師在姜村人的眼里也變得神乎其神，能掐會算。其實，他就是善于觀察和發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)勢，并不斷給予強化和鼓勵，增強孩子的自信心，結(jié)果孩子各個優(yōu)秀，朝著老師預(yù)言的方向更加努力地學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)了自己的大學(xué)夢。

那么，在人力資源管理工作中，引入“鼓勵”、“欣賞”的管理理念，對激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，也同樣會收到事半功倍的效果。在我們單位，也有一位領(lǐng)導(dǎo)就很懂得鼓勵員工。當(dāng)員工做出一點成績時，他就會毫不吝嗇地夸獎到：好！很好！覺得員工的績效不太理想時，他總是善意地引導(dǎo)員工如何做效果會更好，從不用指責(zé)的口氣。在他的帶動和影響下，公司營造出了一股團結(jié)、和諧、奮進的強勁勢頭。尤其是在公司人員短缺的情況下，大家能身兼數(shù)職，克服一切困難，從無任何怨言，樂觀主動地完成了各項工作任務(wù)，并獲得了多個獎項。

從以上兩個例子可以看出，“鼓勵”、“欣賞”帶來的效果是顯著的，因為它最大限度地增強了員工的自信心，最大限度激發(fā)了員工的熱情和潛力。

3 注重員工需求分析，實現(xiàn)最佳激勵效果

根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求分為5個層次，從物質(zhì)到精神層面不斷提高。那么，要實現(xiàn)最佳激勵效果，就要進行員工需求分析，了解每個員工最緊迫的需求，掌握哪些員工需要解決生活困難問題，哪些員工需要解決精神層次的需求。激勵工作的最大目標(biāo)就是使員工的愿望能夠得到實現(xiàn)，使員工各取所需，起到“雪中送炭”的作用，他們的工作自然就會迸發(fā)出活力、迸發(fā)出激情，自然就會全力以赴。多項研究表明，在缺乏激勵的環(huán)境中，人的潛能能發(fā)揮20%-30%，如果受到充分的激勵，他們的能力可能發(fā)揮出80%-90%。由此可見，激勵是挖掘潛力的重要途徑。通過激勵來控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會給學(xué)習(xí)和實踐帶來巨大的動力。因此，在制定激勵機制等一系列制度時，要注意物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，并要處理好激勵制度在執(zhí)行過程中的公平性，以達到最佳的激勵效果，使企業(yè)的激勵成本收到最大的投資回報。

4 實施文化引領(lǐng)，加強價值觀教育

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是人力資源管理內(nèi)容的重要方面。優(yōu)秀的企業(yè)文化能營造積極向上、奮發(fā)進取、團結(jié)協(xié)作、運轉(zhuǎn)高效的良好工作氛圍。企業(yè)文化不是簡單地喊喊口號，張貼一些標(biāo)語，而是要把某些理念、精神融入到職工的內(nèi)心世界，融入到職工的價值觀中。那么，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是照搬照抄，應(yīng)來源于企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人物的精神典范，來源于企業(yè)員工實實在在的模范行為，來源于團隊的精誠合作和拼搏奮進，來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力和正確指引，來源于促進企業(yè)快速健康發(fā)展的經(jīng)營理念。因此，企業(yè)文化建設(shè)要緊扣企業(yè)特點。另外，在企業(yè)文化建設(shè)的同時，還要加強員工價值觀的教育，只有兩者的有機結(jié)合，才會激發(fā)員工的敬業(yè)精神、奉獻精神、團隊精神和創(chuàng)新精神，才會打造一流的人員隊伍。

5 牢固樹立團隊意識，充分尊重各類員工

在管理界很流行的一句話：沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。也就是說，在企業(yè)取得的每一項成果背后，都會有我們每個員工的付出。那么，打造優(yōu)秀團隊便是人力資源管理的重要內(nèi)容。因此，在實際工作中，既要做到保障尖端人才的引領(lǐng)作用，還要考慮到一般員工的基石力量。因此，在“以人為本”管理理念指導(dǎo)下，為了打造一流的團隊，并進一步增加組織與員工的融合度、親和力，就應(yīng)該多角度、全方位管理員工。不僅要對員工的工作進行管理、對他們的能力進行開發(fā)，筆者認為，首要的一點也是最重要的一點就是要給予員工更多的關(guān)懷和溫暖，給予尊重和認可。

一方面要對那些個人能力素質(zhì)較高、工作業(yè)績優(yōu)秀的員工給予大張旗鼓的精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。另一方面，也要對默默無聞地在一個崗位上或相關(guān)的崗位上奉獻十幾年甚至一輩子的員工給予關(guān)懷。這些員工多數(shù)是在最基層工作，有的長期在野外施工，也有的員工是因為性格不善交流等原因長期從事一種職業(yè)，但始終堅守著心中的承諾，盡職盡責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。對這種忠誠企業(yè)、默默奉獻的最基層員工，可以通過為勞動者頒發(fā)“基層奉獻獎”或 “終身奉獻獎”等稱號，或適當(dāng)提高工資福利待遇，以表示企業(yè)對他們的尊重和認可，讓員工有歸屬感、榮譽感、成就感，增強團隊的凝聚力。

6 全面引入柔性管理理念，與剛性制度形成管理互補

人力資源管理的核心是要做到“以人為本”，那么，柔性管理的理念就是“以人為本”的具體體現(xiàn)。在現(xiàn)代人力資源管理實踐中，似乎越來越感到柔性管理比剛性管理更具有管理魅力。柔性管理的最大特點在于不是依靠權(quán)力和影響力，而是依賴于員工的心理過程，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理等來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使每個員工能真正做到心情舒暢、不遺余力地為組織的發(fā)展而不斷開拓創(chuàng)新。這與以規(guī)章制度為中心，用制度約束員工的剛性管理完全相反。因此，引入柔性管理理念，是組織管理發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，它彌補了剛性管理的不足，具有內(nèi)在驅(qū)動、影響持久、有效激勵等優(yōu)勢。那么，做為人力資源管理者，應(yīng)很好地研究和把握柔性管理理論的應(yīng)用，真正做到“以人為本”，切實有效地發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

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