關(guān)于對(duì)員工加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

摘要：現(xiàn)階段是鄂爾多斯油氣增儲(chǔ)上產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期，本文通過(guò)對(duì)目前石油行業(yè)員工隊(duì)伍的思想狀況和生存狀態(tài)的剖析，闡述了石油行業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，并就加強(qiáng)和改進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，提升思想政治工作整體水平、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展談?wù)勛约旱挠^(guān)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：思想狀況 思想政治工作 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)

1 概述

黨的十八大報(bào)告中明確指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。把心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷寫(xiě)進(jìn)報(bào)告，說(shuō)明黨中央對(duì)人民群眾身體和心理健康的重視程度越來(lái)越高，同時(shí)也是對(duì)大力推進(jìn)員工心理援助計(jì)劃工作的高度肯定。這為新時(shí)期的思想政治工作指明了方向，在思想政治工作中，做到人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，便成為擺在我們面前需要迫切解決的重大課題。

2 當(dāng)前一線(xiàn)員工思想政治動(dòng)態(tài)

局和分公司油氣增儲(chǔ)上產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)如火如荼，在新時(shí)期的會(huì)戰(zhàn)形勢(shì)下，野外干部員工處于工作量飽滿(mǎn)、條件艱苦、遠(yuǎn)離家庭，工作枯燥的環(huán)境中，深入人心的人文關(guān)懷顯得尤為重要。2012年測(cè)井分公司為體現(xiàn)“幸福企業(yè)，幸福員工”的理念，實(shí)施了“員工心理援助計(jì)劃”，2012年6-10月開(kāi)始組織策劃，2012年11-2013年4月開(kāi)始調(diào)研，我們對(duì)野外一線(xiàn)員工及機(jī)關(guān)員工進(jìn)行了心理援助，主要有：【艾森克人格問(wèn)卷（EPQ）成人版、抑郁自評(píng)量表（SDS）、焦慮自評(píng)量表（SAS）】、沙盤(pán)心理投射、團(tuán)體心理沙盤(pán)投射等多方面的心理調(diào)查。共有251名員工接受了心理健康教育活動(dòng)，其中男員工177人，占70.52%，女員工74人，占29.48%。從性別來(lái)看，女性參與以上兩項(xiàng)目的共42人。有抑郁和焦慮癥狀的17人，占40.47%；其中一線(xiàn)女性26人中10人有抑郁和焦慮癥狀，占38.46%；機(jī)關(guān)女性20人中有8人有抑郁和焦慮癥狀，占40%。主要原因面臨工作壓力、處理家庭關(guān)系、孩子教育等問(wèn)題；從工作處境分析，一線(xiàn)員工的焦慮癥狀明顯高于機(jī)關(guān)員工，一線(xiàn)員工中度、輕度抑郁絕對(duì)人數(shù)均多于機(jī)關(guān)員工。一線(xiàn)員工中、輕度抑郁人數(shù)比例（6.77%、21.88%），均高于機(jī)關(guān)員工比例（4.55%和13.64%）。從年齡層次來(lái)看，以40歲以上男性員工焦慮更重，焦慮的主要來(lái)于工作壓力、職業(yè)倦怠、經(jīng)濟(jì)壓力、孩子教育等問(wèn)題；從學(xué)歷層次來(lái)看，參與測(cè)試的16位碩士研究生中有6位有抑郁和焦慮癥狀，占37.5%；參與測(cè)試的108位本科畢業(yè)生中有19位有抑郁和焦慮癥狀，占17.59%；參與測(cè)試的46位專(zhuān)科畢業(yè)生中有20位有抑郁和焦慮癥狀，占43.48%，其中一線(xiàn)32人中有15人有抑郁和焦慮癥狀，占46.43%。在參與測(cè)試的46位專(zhuān)科以下畢業(yè)生中有18位有抑郁和焦慮癥狀，占39.13%。從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，需加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的溝通關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，積極為一線(xiàn)員工排擾解難。

2.1 員工缺乏歸屬感和榮譽(yù)感 石油人長(zhǎng)期處于一線(xiàn)，遠(yuǎn)離城市，與妻子兒女兩地分居，加上繁重工作帶來(lái)的壓力，心理容易產(chǎn)生落差。特別一線(xiàn)勞務(wù)工，工作任務(wù)重，工資收入低，在晉升、調(diào)資、福利等與正式員工都有差距，2011年測(cè)井分公司曾給一線(xiàn)員工做問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查報(bào)告可以看出，有50%以上員工認(rèn)為石油行業(yè)工作環(huán)境、待遇、輪休制度等不如其他行業(yè)好，2005年以后畢業(yè)的大學(xué)生員工，僅有7.14%的員工對(duì)現(xiàn)有的收入和待遇滿(mǎn)意，總體缺乏歸屬感和榮譽(yù)感。

2.2 對(duì)公司管理模式不理解 部分員工對(duì)績(jī)效考核、晉升、福利分配等較為關(guān)心的規(guī)章制度了解不夠全面，近50%的員工覺(jué)得自己為公司提出的建議沒(méi)有準(zhǔn)確結(jié)果和反饋，機(jī)關(guān)與野外一線(xiàn)之間缺乏健康的溝通方式。部分人員認(rèn)為對(duì)一線(xiàn)員工工作的支持與協(xié)調(diào)不夠好，導(dǎo)致工作效率低下。

2.3 缺乏員工心理輔導(dǎo)培養(yǎng) 一線(xiàn)員工長(zhǎng)期處于遠(yuǎn)離城市的環(huán)境，生產(chǎn)生活條件惡劣，與城市生活隔絕時(shí)間長(zhǎng)后，在生活、人際交往、學(xué)習(xí)方式、消費(fèi)觀(guān)念和娛樂(lè)活動(dòng)方面容易與社會(huì)產(chǎn)生距離感。有46.83%的已婚員工表示長(zhǎng)期在一線(xiàn)，家人有意見(jiàn)，11.11%的員工表示經(jīng)常吵架，出現(xiàn)感情危機(jī)。對(duì)于未婚員工來(lái)說(shuō)，常年在野外工作，擇偶、婚戀都存在較大困難，29.73%的員工表示工作性質(zhì)得不到理解，長(zhǎng)期在野外一線(xiàn)工作是找對(duì)象困難的一個(gè)主要原因。有60%以上一線(xiàn)員工認(rèn)為公司缺乏對(duì)一線(xiàn)員工的關(guān)懷與交流。有10.4%的一線(xiàn)員工認(rèn)為自己有比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題，認(rèn)為長(zhǎng)期從事野外工作，導(dǎo)致性格孤僻、不合群，造成人際交往困難，社會(huì)功能減退，心理處于封閉狀態(tài)；高達(dá)48.41%的一線(xiàn)員工認(rèn)為自己有心理問(wèn)題，但是尚可自我調(diào)節(jié)控制；僅32.54%的人認(rèn)為自己基本沒(méi)有心理問(wèn)題。有些年輕員工感覺(jué)自身閱歷和思維能力的局限，使得他們對(duì)個(gè)人前途感到迷茫無(wú)助，有強(qiáng)烈的挫敗感。因此，如何在發(fā)展新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作，正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，便成為目前需要迫切解決的重大課題。

3 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工自身的需要

思想政治教育工作是做人的思想工作。做人的思想工作就要以人為本，就離不開(kāi)人的本性和特點(diǎn)，基層是管理工作的根基，只有深入到基層當(dāng)中，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵙私馊罕娎щy，幫助解決困難，才能得到基層最有力的支持。

3.1 有助于思想政治工作轉(zhuǎn)換新思路 當(dāng)前公司進(jìn)入了二次跨越的關(guān)鍵階段，且處于整合重組的關(guān)鍵時(shí)期，員工的思想動(dòng)態(tài)尤為重要。思想政治工作做不好，在這關(guān)鍵時(shí)期容易產(chǎn)生隊(duì)伍不穩(wěn)定狀況。集團(tuán)公司提出讓員工受尊重更加體面的工作和生活，這給政工干部提出了新的要求。所謂抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，要做好員工的思想工作，就要突破原有工作方式和內(nèi)容，入人心，暖人心，才能得人心。

3.2 有助于提高員工的責(zé)任感和使命感 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有利用提高員工的責(zé)任感和使命感。要讓基層員工當(dāng)家作主，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)；要引導(dǎo)員工依法直接行使民主權(quán)利，參與和監(jiān)督公司管理過(guò)程，讓員工真正視公司這個(gè)大集體為家，承擔(dān)起作為一名成員的責(zé)任和使命。

3.3 有助于構(gòu)建和諧企業(yè) 加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，還有助于構(gòu)建和諧企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的支持，員工對(duì)企業(yè)有了歸屬感和責(zé)任感，真正溶入企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。人文關(guān)懷，要行動(dòng)，更要入心，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，就是要在抓好當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)抓好關(guān)愛(ài)員工的民心工程。

4 對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

隨著近幾年來(lái)局、分公司會(huì)戰(zhàn)大發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境都已發(fā)生很大的變化，員工的需求已從“身經(jīng)濟(jì)”向“心經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，如何使員工的身心健康處于最佳狀態(tài)，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，已經(jīng)成為思想政治工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。要落實(shí)“幸福企業(yè)，幸福員工”的宗旨，就應(yīng)建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，遵循以人為本、和諧發(fā)展的原則，著重從以下幾個(gè)方面做出努力：①關(guān)注員工的個(gè)人感受和需求，營(yíng)造和諧溫暖的人文環(huán)境。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的需求變得多層次、多元化，特別近年來(lái)更多70后、80后、甚至90后走上管理崗位，員工隊(duì)伍的年輕化，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)更加強(qiáng)烈。要從員工最需要、最迫切的事情做起，關(guān)心一線(xiàn)員工的家庭問(wèn)題、婚戀問(wèn)題、子女教育問(wèn)題及個(gè)人成長(zhǎng)等方面，重視每一個(gè)人的身心健康、自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，努力搭建員工充分展示個(gè)人才華的舞臺(tái)，使人人都有公平競(jìng)爭(zhēng)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)。要引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。②加強(qiáng)教育培養(yǎng)，提高員工自我調(diào)適能力，激發(fā)員工的工作熱情。一是認(rèn)真分析員工出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因和表現(xiàn)形式，合理選擇心理疏導(dǎo)方式對(duì)員工進(jìn)行幫撫。二是通過(guò)各種培訓(xùn)教育，技能練賽，學(xué)歷教育等有效途徑，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。三是借助報(bào)紙、網(wǎng)站、微博等宣傳載體，在員工隊(duì)伍中普及心理健康教育，建立一套行之有效的心理健康疏導(dǎo)工作機(jī)制。四是暢通員工溝通渠道，充分聽(tīng)取員工的利益需求、思想交流、情緒表達(dá)，幫助員工解決工作、家庭、婚戀等實(shí)際問(wèn)題。③建立合理激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)雙贏局面。通過(guò)關(guān)注一線(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生和技術(shù)干部成長(zhǎng)，建立起機(jī)關(guān)、兩院與一線(xiàn)生產(chǎn)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才雙向流動(dòng)的機(jī)制，在職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升等方面適當(dāng)向一線(xiàn)傾斜。

公司要?jiǎng)?chuàng)造條件，疏通“晉級(jí)提升”的渠道，做到正式工和勞務(wù)工都具有晉級(jí)進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；逐步改變正式工與勞務(wù)工的“同工不同酬”的不合理現(xiàn)象。

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作者簡(jiǎn)介：

陳宇露（1983-），女，廣西玉林人，工會(huì)干事，助理工程師，研究方向：工會(huì)及共青團(tuán)管理。