企業(yè)人力資源管理外包策略分析

摘要：隨著企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的競爭越來越激烈，人力資源管理作為企業(yè)管理的核心，在新的時(shí)期也將發(fā)揮更為重要的作用，為了應(yīng)對復(fù)雜多變的競爭環(huán)境以及適應(yīng)國際市場發(fā)展的需要，全面提高企業(yè)效率，贏得競爭優(yōu)勢，人力資源外包做為一種新型的管理模式便應(yīng)運(yùn)而生了。但是，由于人力資源管理外包這一管理模式在我國發(fā)展的時(shí)間還較短，在實(shí)施過程中還存在著不少的問題，本文從人力資源管理外包的利弊分析入手，就如何提高企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的有效性展開探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 外包 策略 研究

1 概述

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代加劇了企業(yè)之間的競爭，也打破了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，市場的變化迫使企業(yè)需要不斷的針對這種變化做出選擇，由于人力資源管理在企業(yè)管理中占有極其重要的作用，那么人力資源管理外包做為企業(yè)提高自身競爭優(yōu)勢的發(fā)展途徑，也就越來越受到人們的關(guān)注。人力資源外包是對傳統(tǒng)人力資源管理方法的補(bǔ)充，它有利于提高企業(yè)的核心競爭能力，是為了適應(yīng)市場的變化需求而產(chǎn)生的，而人力資源管理外包能否得到順利實(shí)施的關(guān)鍵是正確的外包決策，通過人力資源外包工作，這對于構(gòu)建更高效率的人力資源管理模式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。

2 人力資源外包的內(nèi)涵

人力資源外包指企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作，而將一些較為繁瑣且程序性很強(qiáng)的人力資源管理的日常性工作，通過招標(biāo)的方式，簽約付費(fèi)委托給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作的新型的人力資源運(yùn)營模式，通過人力資源管理外包可以起到降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，人力資源管理外包的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部所有的人力資源管理領(lǐng)域，從根本上使人力資源部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。但是，并不是所有的人力資源管理業(yè)務(wù)都適合外包，作為企業(yè)來說，根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，才是降低風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)人力資源管理外包有效性的關(guān)鍵所在。

3 企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的重要意義

人力資源管理外包是企業(yè)面對紛繁復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力，在人力資源工作的發(fā)展改革上，所做出的必然選擇，它對于我國企業(yè)的發(fā)展起著積極的意義，歸納起來主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，通過人力資源管理外包可以有效降低企業(yè)成本，提高工作效率。傳統(tǒng)的人力資源管理中，由于涉及到的人員的招聘、培訓(xùn)以及考核等等工作都需要企業(yè)耗費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力，人力資源部門任務(wù)瑣碎，人員機(jī)構(gòu)臃腫，而通過人力資源管理外包就可以使企業(yè)獲得更專業(yè)的人力資源管理程序和服務(wù)，裁減掉一些不必要的人員，并將人力資源部門從繁瑣的工作中解放出來，這一方面既為企業(yè)節(jié)約了成本，又提高了工作效率。

其次，通過人力資源管理外包有助于提高企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)發(fā)展的最終目的是謀求自身利益的最大化，通過外包服務(wù)可以將人力資源部門從日常的行政管理職責(zé)中解脫出來，專注于自己的核心工作，如員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬制度的建立以及檔案管理等等，使人力資源工作能夠更符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)，通過外包服務(wù)還可以提高自身的人力資源管理專業(yè)化水平，這些都為企業(yè)提高核心競爭力奠定了基礎(chǔ)。

再次，通過人力資源管理外包的第三方服務(wù)，可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)本身會受到環(huán)境等因素的限制，對于人力資源市場的許多信息，掌握不了很全面，而自己若是要想招聘一些高層次的管理人員的話，就要下很大的力量，招聘回來還要培訓(xùn)，篩選，這樣不僅費(fèi)力，費(fèi)時(shí)，而且也會額外的增加企業(yè)的運(yùn)營成本，況且找回來的人能不能用還得另說，因此，這時(shí)就需要企業(yè)通過咨詢公司來做這項(xiàng)業(yè)務(wù)了，一則不必花費(fèi)太高的成本，二則假設(shè)招來的人不適合公司崗位，那么也可以通過咨詢公司而不是企業(yè)來承擔(dān)應(yīng)有的損失，從而降低了企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)。

4 企業(yè)人力資源管理外包中存在的問題

4.1 外包服務(wù)商整體水平不高，服務(wù)單一 當(dāng)前市場上承攬企業(yè)人力資源管理外包的服務(wù)商大多是一些人才中介機(jī)構(gòu)或者人才市場，而專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)還是比較缺乏的，人力資源外包項(xiàng)目涉及面廣，但大多都是一些基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)，再加上一些從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)化程度不高等，都使得企業(yè)對服務(wù)商缺乏必要的信心。

4.2 人力資源管理外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn) 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)包括以下的幾個(gè)方面：企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)員工及公眾的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)。此外缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制監(jiān)控外包商的行為和長期的穩(wěn)定的信任合作關(guān)系也是企業(yè)開展人力資源外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

4.3 企業(yè)與服務(wù)商之間的信息不對稱 人力資源外包的一個(gè)必要前提就是外包企業(yè)與服務(wù)商之間的信息傳遞一定要對稱，高質(zhì)量的人力資源服務(wù)來源于服務(wù)商對外包企業(yè)的信息掌握程度，但是由于部分企業(yè)由于保密等因素的影響，使得很多必須的信息并沒有能夠及時(shí)的提供給服務(wù)商，這就在一定程度上影響人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)難以對企業(yè)提供高質(zhì)量的人力資源服務(wù)，也會影響到企業(yè)實(shí)施外包工作的有效性。

4.4 部分企業(yè)內(nèi)部管理能力薄弱 當(dāng)前，我國企業(yè)有很大一部分還沒有與國際接軌，很多不合理、不規(guī)范的管理制度隨處可見，沒有充分的認(rèn)識到人才的重要性，受傳統(tǒng)觀念的影響依然很嚴(yán)重，由于沒有認(rèn)識到人的重要性，所以對于人力資源管理外包也就缺乏必要的認(rèn)識了。

5 企業(yè)人力資源管理外包對策研究

5.1 提高外包服務(wù)商的整體服務(wù)水平 人力資源外包業(yè)務(wù)要以市場為導(dǎo)向，服務(wù)商要以能夠提供高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，并開發(fā)出多種形式的人力資源外包產(chǎn)品，以此來提高外包服務(wù)上的整體服務(wù)水平。目前我國企業(yè)的人力資源管理外包業(yè)務(wù)正處于發(fā)展階段，從服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，以中小型高科技企業(yè)為主；從服務(wù)類別來看，以基礎(chǔ)性工作外包為主；從市場需求來看，以外企為主。因此，要以市場為導(dǎo)向，人力資源外包服務(wù)品種多樣化，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人力資源外包進(jìn)一步向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

5.2 完善相關(guān)政策法規(guī)的制定 人力資源外包是為了使企業(yè)更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的需要，而對勞動(dòng)人事制度進(jìn)行改革的必然產(chǎn)物，其發(fā)展前景是良好的，因此，為了維護(hù)人力資源外包市場的經(jīng)營秩序，明確企業(yè)、服務(wù)商和企業(yè)員工之間的權(quán)利與義務(wù)，必須盡快制定出符合我國實(shí)際的人力資源管理外包方面的政策法規(guī)，并加以完善，只有這樣，才能確保各方的利益不受侵害并得到有效保護(hù)，也才能保障人力資源外包這一新興行業(yè)得到有序的進(jìn)行。

5.3 選擇合適的人力資源外包服務(wù)商 選擇合適的外包服務(wù)商是確保人力資源管理工作外包成功的關(guān)鍵，如果選擇的外包商過于強(qiáng)大的話，則會給企業(yè)造成一定的影響，甚至?xí)o企業(yè)帶來損失，如果外包商過于弱小的話，又難以為企業(yè)提供高質(zhì)量優(yōu)異的服務(wù)，因此，我們在選擇外包商時(shí)可以對外包服務(wù)商的資信狀況與服務(wù)能力進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查，再結(jié)合自身的實(shí)力和其他方面的因素，選擇有利于雙方相互制衡的外包商，從而達(dá)到既能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)又能獲得收益的目的。

5.4 建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系 在與外包服務(wù)商簽訂合同時(shí)，要特別注意考慮來自外包服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)問題，例如在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娑家诤贤兄饤l寫明，并明確規(guī)定出雙方各應(yīng)負(fù)的責(zé)任，而作為外包商則更應(yīng)該結(jié)合外包企業(yè)實(shí)際情況為企業(yè)制定服務(wù)實(shí)施方案明確詳細(xì)的實(shí)施步驟，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)建立起與外包商相對應(yīng)的同步控制機(jī)制，最大限度的對外包商的行動(dòng)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致的地方迅速作出調(diào)整，從而保障外包服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

6 結(jié)束語

綜上所述，人力資源管理外包對于我國的大部分企業(yè)來說還屬于一個(gè)比較新鮮的事物，雖然形成了一定的規(guī)模，但是由于缺乏有效的管理，再加上擁有人力資源外包知識的專業(yè)人員比較匱乏，其發(fā)展與完善還需要一個(gè)較長的過程。因此，做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要構(gòu)建全新的理念，牢固樹立以客戶為中心的思想，最大限度的保證企業(yè)人力資源外包服務(wù)的效果并且規(guī)避相應(yīng)職能外包服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。相信隨著企業(yè)人力資源管理外包業(yè)務(wù)的不斷成熟與完善，其對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會發(fā)展所起到的積極效用將逐步得到顯現(xiàn)。

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