汽車制造企業自建互聯網營銷模式的探索

摘要：互聯網是時下改變人類生活方式的一個重大因素，越來越多的人利用互聯網實施高效、便捷和交互式的活動。汽車營銷與服務雖在我國起步時間不長，但發展迅速，看車買車、試乘試駕、維修保養等實際問題已經擺在了越來越多的普通百姓面前。汽車企業如何利用互聯網搭建一個面向廣大消費者、汽車愛好者的服務平臺，更好的實現企業的營銷策略，本文做了初步探索。

關鍵詞：互聯網 汽車營銷 網絡營銷 汽車服務

1 概述

隨著互聯網的發展，互聯網銷售已經逐步呈現并發展不斷完善。網絡營銷異軍突起，是新時期汽車品牌營銷不可忽略的一個重大要素。

2 當前互聯網面向普通大眾的汽車服務情況

2.1 導購 網絡銷售可以實現對汽車銷售的全方位、無縫隙服務，提高對汽車銷售商和汽車消費者的服務。易車網是目前我國第一汽車導購網絡，其運作模式主要是依靠媒體平臺、互動平臺和產品平臺之間的資源優化配置，形成特殊的運營策略，通過先進技術實現對用戶的精確引導，實現了網絡引導汽車消費的全方位服務。

2.2 覆蓋 網絡汽車銷售網具有廣泛的覆蓋性，比如易車網中有各種系列的車型、車型性價比、車型圖片以及汽車報價等，可以說其是目前我國最大的網絡購車網站。通過網絡可以了解世界各地的車型、報價，通過對比了解哪些地區的車型相對比較優惠等。例如，想了解佛山地區吉利帝豪EC715 1.5L手動低配版本的經銷商以及報價，則在網頁上點擊輸入相關的信息，得到如表一信息。另外，相關的信息包括汽車圖片、性能參數、有無現車、預約試駕、置換、經銷商聯系方式等也一應俱全。此處略過，可上網站查看。

2.3 全方位、多渠道 “易車購車通道”模式是根據世界先進的汽車銷售經驗在國內創立的，其通過互動平臺實現企業銷售企業與汽車消費者的信息互動，他通過開設服務熱線、手機短信以及購車引導地圖等借助先進的互聯網技術和營銷理念實現汽車銷售網絡平臺的溝通，保障汽車企業、汽車銷售商以及汽車消費者的信息資源互動。

3 汽車制造企業的互聯網營銷

3.1 我國汽車制造企業互聯網營銷模式還不夠完善的地方 ①嚴重依賴門戶網站和汽車垂直網站。一般汽車廠家將汽車的相關信息放在新浪、網易等國內相關的大型的門戶網站上面，由于主頁面上的廣告內容相對來說比較豐富、信息呈現相對復雜，這樣就會導致消費者查找汽車廣告時會浪費很多不必要的時間。專業的國內大型汽車網絡，比如易車網、愛車之家等，又不能詳細的展現汽車制造企業的相關具體的知識，這樣就不利于消費者對企業的認識。②自身官方網站欠創新，缺少精心設計。目前互聯網的優勢已經得到汽車銷售商的普遍認可，汽車銷售商也加大了相關網站建設，但是由于受到技術、理念等方面的限制，自身的官方網站在內容設計、理念宣傳上存在重復性，甚至有的企業僅僅在網站上顯示簡單的聯系方式，沒有創新，不能吸引潛在汽車消費者的眼球，不能起到很好的良效。③互聯網營銷模式的選擇單一。汽車屬于大宗商品，人們在購買的時候，需要考慮的因素非常多，除了產品的質量之外，還要分析與了解汽車的售后服務等，而通過互聯網營銷，其受到產品圖片與實物不符、產品質量無法現場查看等弊端，尤其是對于網絡銷售的汽車服務不能實地了解等等，所以，汽車制造業想在競爭中取得優勢，必須從身邊消費者角度考慮，來探索應用網絡營銷的模式選擇。

3.2 我國汽車制造企業互聯網營銷模式及其運作流程的設計 ①汽車制造企業發送電子郵件模式。汽車銷售商可以利用互聯網向潛在的客戶或者以形成客戶傳遞電子刊物，通過電子刊物向接收方提供汽車的性能、價格以及質量數據，同時也可以附帶汽車銷售情況以及汽車企業的綜合實力。積極探索多種促銷形式，利用汽車試駕等形式了解潛在客戶的網絡聯系方式，通過已獲得的聯系方式拓寬其認識的周邊消費人群的聯系方式，擴大汽車消費。②汽車制造企業建立數據庫模式。綜合而言，汽車行業中的制造企業建立數據庫涵蓋三個方面：一是掌握汽車準客戶的基本狀況與意向，有針對性的對相關產品進行介紹；二是加強購車者對自身的好評，以汽車制造企業數據庫掌握的消費者的基本信息，其可以根據實際情況和產品推出的不同階段與客戶溝通，知曉他們對汽車的使用情況以及對車的滿意度評價；三是提升企業的品牌效應。③汽車制造企業利用搜索引擎模式。首先，汽車制造企業應該豐富企業網站的內容。一個優秀的汽車制造企業網站應該體現所生產的汽車產品的特點，將企業文化融入到網站頁面去，禁忌從外部網站找內容填充自身，一定要有原創，有特色。其次，企業宣傳方面也應該講究創意，利用差異化的宣傳來達到吸引人的目的。

4 小結

互聯網不管在面向于大眾的汽車購買服務或其他信息服務方面都具有無可比擬的優勢，汽車制造企業應該緊跟潮流，可以做出加大網絡營銷的策略調整，緊跟時代步伐。如此，作為消費者將會更加享受到現代資訊的方便快捷。互聯網的發展日新月異，各種新生概念、事物層出不窮，本文只是在某些方面將汽車互聯網營銷、服務做出闡述。不妥之處還望指正。

參考文獻：

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