增強高校輔導員深度輔導工作的實效性研究

摘要：輔導員深度輔導工作擴大了高校思想政治教育工作的廣

度、深度、精度，具有重要的意義。本文著力分析了制約輔導員深度輔導工作實效性的原因，從深度輔導意識、輔導方法、輔導隊伍、輔導制度四個方面提出了增強高校輔導員深度輔導工作實效性的現實路徑。

關鍵詞：輔導員 深度輔導 實效性

高校深度輔導工作，是立足于當前學生為主體的教育背景下，要求輔導員細致入微地全面了解學生情況，依據學生的個性發展的不同傾向，有針對性地制定個性化輔導方案，有選擇性地運用專職化工作技巧，有區別性地合理給予學生相應的深度指導，從而指引學生能直面問題，解決問題，走出困境。隨著90后大學生的涌入，新的群體特征愈發明顯，學生需要解決的問題更是層出不窮，只有輔導員深入學生生活學習的第一線，及時了解和把握學生的思想動態，發揮自己的人格和工作魅力才能走入他們的心靈世界，及時發現問題，為他們提供有效的支持與幫助。因此，增強輔導員深度輔導工作的實效性就顯得更為重要和必要。

1 增強輔導員深度輔導工作實效性的意義

1.1 增強高校思想政治教育工作實效性的有效路徑 當前我國高等教育已由精英化教育轉向大眾化教育，為滿足社會發展和經濟建設對多重人才標準的需要，高等教育也進入多元化形式，在這樣的背景下如何將促進學生個性化發展與高校育人的宗旨有機結合起來，是當前高校思想政治教育工作亟待解決的課題。目前高校思想政治教育工作確實面臨著一些困境，一方面學校建設了龐大的思想政治教育團隊，系統地掌握學生在理想信念，價值觀的樹立，人際交往，心理問題等方面的知識，為引導學生思想朝著積極健康的方向發展提供人才基礎，另一方面大學生心理問題依然凸顯，每年高校學生因心理問題，人際交往困擾等因素自殺的事件依然上演，悲劇的出現使我們更加意識到增強思想政治教育工作實效性的必要性。開展輔導員的深度輔導工作，從更深更廣的層面了解學生，有利于發現問題及時找到解決的方式，或者做到防患于未然，從而有利于增強大學生思想政治教育工作的廣度、深度、精度，這正是實現高校思想政治教育工作實效性的有效路徑。

1.2 構建高校和諧師生關系的潤滑劑 和諧的師生關系，是培養學生專業興趣，優化課堂教學效果，實現師生教學相長的必由之路。隨著大學的擴招，班級人數增多，師資力量相對不均衡，使得教師課時量增加，疲于備課，上課，加之90后學生大多數“宅居宿舍”玩電腦，使得師生之間的交流日益減少，缺乏溝通是構建和諧師生關系的障礙。開展深度輔導工作，為師生之間的交流提供了契機，由于輔導員大多是剛剛畢業的本科生，研究生，不論是年齡上還是經歷上都有足夠的優勢與大學生相處，能迅速和學生打成一片，也更能從情感上思想上引起共鳴，也能及時了解到學生學業上的困難，對于課堂教學的意見，以及對于專業教師的期許，輔導員在深度輔導中所獲取的信息如果能夠及時傳遞給任課教師，不僅僅促進教師進一步優化課堂設計使之更加貼近學生實際，更能激發學生發揮自主性積極參與課堂的熱情，這些有效信息無疑成為和諧師生關系的潤滑劑。

2 制約輔導員深度輔導工作實效性的原因

2.1 輔導對象不夠全面 我們做學生工作往往出現顧“兩頭”的情況，我們把精力過多放在兩頭而忽視了中間學生，這部分學生占據的數量更大，調查發現，出問題的也正是這一部分學生，不受到關注的也是這一部分學生。輔導員在開展深度輔導工作時，雖然對于這部分龐大群體有所關注，但因為在某些方面沒有突出技能往往錯失深入了解的可能，使得輔導對象尚未實現“全員覆蓋”；深度上講，學生干部作深度輔導工作時更是追求功利化、表面化的東西，難以深入其中查找到更深層的東西，使得教育關懷不能及時落實到更多的人。

2.2 輔導內容過于泛化 目前我們開展的輔導員深度輔導工作在輔導內容更多是停留在專業介紹、課業難題的解答上，往往忽視學生正處在個性張揚的青年群體，他們始終走在時代的前列和時尚的前沿，他們的興趣點更多更新，更渴望有針對性的獨特的輔導內容的出現。我們在深度輔導的過程中選擇輔導內容往往忽視學生的需要，認為學生大致遇到的難題和現象就是如此，加之對于學生情況的調查研究不徹底，所以導致輔導的內容與學生的興趣脫節或者沒能觸及到更深層次的問題，使得深度輔導工作的實效性大打折扣。

2.3 輔導手段不夠科學 我們現在開展的輔導員深度輔導工作，由于時間不久，但深度輔導的內容很廣，涉及到學生各種問題諸如：思想問題、生活問題、發展就業問題、心理問題等，要想提高輔導效率增強輔導效果，就要求我們的輔導人員必須先掌握相應的專業知識和技能，并能運用自身的專業知識和技能，對大學生進行科學的輔導，從而增強教育的吸引力、親和力，形成輔導人員獨特的魅力，做到以理服人，以情感人，提高幫助學生解決存在問題的能力，對學生的成才動力和發展方向加大影響力度。但是我們現在的輔導員在這些輔導手段上還遠遠達不到這樣的科學化水平，勢必制約著深度輔導的實效性。

2.4 輔導主體缺乏合力 我們現在開展的深度輔導工作往往落腳在輔導員身上，但是現在高校的輔導員與負責的學生的比例都高于1：300，面對如此龐大的學生數量，日常的行政工作依然使輔導員應接不暇，關注每一個學生來開展深度輔導明顯成為一個難題。而學生的深度輔導工作又具有持續性，所以擴大輔導主體的人數和范圍，比如加大班主任的管理力度，聯合專業教師和離退休教師等各方力量都是開展深度輔導工作的人員基礎。但是由于目前高校教學隊伍的壯大和落后的行政管理之間的矛盾，致使輔導員班主任專業教師等這些力量難以形成合力，使得深度輔導工作的成效不太明顯。

3 增強高校輔導員深度輔導工作實效性的路徑

3.1 樹立深度輔導意識 思想是行動的先導，進一步樹立對大學生進行深度輔導的意識，使這一理念深入學生、輔導員、甚至高校管理人員的心中，這是實現大學生深度輔導工作實效性的思想前提。樹立深度輔導意識，一方面要求我們的輔導員不僅要深刻認識到深度輔導工作的意義，對于深度輔導的工作方案要進行合理設計，從而保證深度輔導活動的有序開展；更要有效處理好與日常行政工作之間的矛盾，盡力使深度輔導工作不因為種種任務而中斷，堅決杜絕即使持續進行也僅僅流于形式浮于表面的現象，有效保障輔導工作的深度；另一方面要求我們的學生管理部門甚至整個學校都應該積極營造開展深度輔導工作的輿論氛圍，使學生充分意識到每個同學都在深度輔導工作的范圍之內，充分調動他們參與深度輔導的積極性，變被動為主動有效轉換輔導工作中的角色，使學生在遇到問題時能主動找輔導員溝通交流，從而及時找到問題的解決方法。只有輔導員和大學生都認識到了開展深度輔導工作的必要性和重要性，才能使雙方在交談中更融洽，在解決方法上更易達成共識，在這種更加和諧的氛圍中真正增強深度輔導工作的實效性。

3.2 優化深度輔導方法 優化進行深度輔導的方式方法，是因材施教的教育理念的體現，也是增強深度輔導工作實效性的關鍵，應該在以下幾個方面下功夫：一是要掌握談心的主動權，要求輔導員在深度輔導中必須爭取主動，要找準切入點，在和學生的談話中緊扣主題，以實現深度輔導的切實效果。當然主題的選擇很重要，應當抓住學生心理，選擇他們當時最為關注的內容，或者是亟待解決的問題，使他們能真正從中獲得需要的信息和幫助；二是談心要選擇適當的條件，要求輔導員應該根據談話對象的性格特點和談話的主題去選擇時間和地點，比如談話是激勵或者表揚型，應當在事件發生之后不久開展輔導，地點應該是比較寬松如辦公室即可；如果談話是問題型即答疑解惑型，應當盡量保證學生時間的充裕，地點選擇在相對安靜的環境；如果遇到突發性事件的時候，要迅速了解情況并及時制止事態演變，即使需要進行批評型的談話，應先平復一下學生緊張激動的情緒，冷靜后再做進一步的深度輔導，地點選在非公開場合，讓學生體會到尊重和理解，易于接受批評教育；三是交流中要傾注感情，一方面要求輔導員要耐心的傾聽，以表達對學生的尊重，從而拉近雙方的距離，使學生在這種親切的環境中更愿意表達自己的真實感受，更愿意繼續雙方的談話內容，而輔導員正是在耐心的傾聽中更能觀察到學生的情感體驗和所持有的態度，更能發現問題掌握思想動態從而開展工作時做到有的放矢。另一方面要求輔導員要有說的技巧，適當地把握談話的節奏，深入淺出、循序漸進地表達自己的觀點，恰當的運用語氣，使學生在真誠、柔和的語氣中感受關懷和理解，逐漸消除與輔導員之間的隔閡，樂于接受教育內容，并運用合適的措辭傳達自己的意圖以引起學生的共鳴和思考。此外還要求輔導員要注重看的技巧，就是要觀察學生的反應，調整談話的內容和方法，運用目光技巧進行溝通，使學生感受到坦率和熱情，在融洽順利的環境中完成談話，接受輔導員的預期目的。

3.3 建設優質的輔導隊伍 建設一支優質的輔導隊伍，最大廣度地形成輔導主體的合力，是保障深度輔導工作順利開展的基礎。人是解決一切問題的關鍵，這就要求我們必須建設一支優質的專職輔導隊伍，人員應該不僅限于輔導員，可以拓展到學生管理工作的各個層面比如學生干部、班主任、任課教師、退休教師等更多人參與的團隊，這樣不僅能完善我們著力于開展深度輔導工作的人才結構，為形成輔導合力奠定人才基礎，更能整合學生管理和輔導的各種資源，為形成輔導合力儲備知識；定期組織參加相關的業務培訓，優質的輔導團隊應該是熟悉與學生息息相關方面的知識，比如在心理健康問題上，在就業擇業趨勢分析上，在處理人際交往上等都應該了解的更多更透徹，只有儲備更多地相關知識才能使我們在開展深度輔導工作中有應對問題的能力，解決問題的方法，同時給予學生以信心，提高輔導老師的可信度；組織開展相關經驗交流會，創設平臺使從事深度輔導工作的成員能以專題式的談論交流經驗，能相互學習在面對面輔導時的心得體會，探討大家公認的“難題”，在彼此的交流中學習和成長，逐步提升深度輔導的本領，從而增強深度輔導工作的實效性。

3.4 完善相關的輔導制度 不斷完善相關的深度輔導工作制度，使深度輔導工作走上制度化的道路，是增強深度輔導工作實效性的保障，這就要求我們要進一步完善評價制度，只有建立合理的評價體系，通過設計合理的深度輔導方案，建立科學的考評體系，才能有效反饋我們的工作成績，查找到不足以及時改進；我們要進一步完善激勵機制，對于深度輔導工作的開展效果進行人性化的評價，把深度輔導的情況納入輔導員考評成績之中，根據成績進行獎勵，只有這樣才能進一步增進輔導教師的工作熱情，才能使他們積極參與并愿意獻計獻策，才能激發他們創新深度輔導工作方法的積極性；我們也必須要建立一定的約束機制，定期檢查輔導工作的進度和在學生中反饋，以保證輔導員深度輔導工作真抓實干，堅決摒棄那種視深度輔導工作為形式的消極思想，切實使我們的輔導工作有序、有效地進行。

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基金項目：本文系桂林理工大學2012年度“黨建與思想政治教育研究”專項課題（課題批準號：GUTDJE019）。

作者簡介：甘錦琛，男，廣西扶綏人，碩士研究生，桂林理工大學南寧分校教師，研究方向：政府管理和思想政治教育。