校企合作創新電子商務人才培養研究與實踐

摘要：陜西銀行學校依托國家中等職業教育改革發展示范學校

建設計劃項目，著力于校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐，形成了校企深度合作的特色創新人才培養模式、建立起基于工作過程的精品課程體系、實現了學生個人創業的職業生涯發展，為同類中職院校電子商務專業建設與發展起到了一定的示范引領與借鑒作用。

關鍵詞：中職 電子商務專業 人才培養 校企合作 研究實踐

0 引言

陜西銀行學校被確定為2010年度首批“國家中等職業教育改革發展示范學校”立項建設單位，該校電子商務專業是陜西銀行學校國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目建設中“411”工程的重點建設專業。為示范建設項目高起點規劃、高標準要求、高速度建設，保證建設項目有組織實施、規范化運行提供可靠有力的保證。該專業借助陜西現代服務職業教育集團化辦學力量，大力引進西安銘創網絡科技有限公司、西安印象網絡科技有限公司、楊凌都市田園農業科技有限公司等一批業內知名企業開展電子商務專業校企一體化人才培養模式，加大訂單培養力度和規模，積極推進辦學模式改革與創新。為了使電子商務專業人才培養及專業建設能更加科學、緊密地貼近市場及企業用人需求，本專業教學團隊實踐探索進行了中職電子商務專業校企合作、工學結合、頂崗實習教育模式創新研究，其目的是將我校電子商務專業建成陜西乃至西北地區現代服務業高素質技能型人才培養和培訓的特色專業，主要內容包括電子商務專業創新人才培養模式、優化現代服務業工作過程課程體系、建設重點課程、校企共同開發特色教材、打造“雙師結構”教學團隊、建設實訓實習基地、提升社會服務能力等，從而為學校示范性建設起到至關重要的推動作用。

1 校企合作、訂單培養——打造陜西銀行學校特色創新人才培養模式

1.1 與西安銘創網絡科技有限公司合作創新人才培養

西安銘創網絡科技有限公司是陜西銀行學校電子商務專業校深度緊密合作的企業之一（以下簡稱“銘創公司”），該公司是一家第三方電子商務綜合服務企業，旗下設有兩大事業部和一個技術研究中心，其一為“向日葵”電子商務綜合服務事業部，致力于企業電子商務平臺建設、維護與運營；其二為“蒲公英”電子商務教育事業部，致力于企業電子商務實用型人才的培養與提供；其三為“魯冰花”電子商務技術研究中心，致力于電子商務技術的研究、創新與應用。

自2006年下旬，陜西銀行學校教務處積極與銘創公司緊密接觸，2007年下旬，雙方就共同培養“中職電子商務專業人才”有了實質性的進展，2008年6月雙方簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班。2008年6月成為“陜西省現代職業教育集團”成員單位。2009年3月雙方共同努力將銘創公司旗下的“魯冰花”電子商務技術研究中心引入銀行學校。

在合作辦學中如何解決中職電子商務專業人才培養模式是雙方所面臨的最大障礙。首先需要解決的是定位問題，經過校企雙方多次深入研討，最終定位為“為中小企業培養基于電子商務平臺的，從事網站推廣及網絡營銷和網絡貿易的高素質勞動者和技能型人才”，并明確了“人才培養目標、規格和考評標準”。同時，確定了“校企深度融

合、良性互動的“銘創模式”電子商務人才培養（如圖1所示）。

該模式主要包括校企共建、項目實戰、平臺共享、訂單培養等深層次內容。在與西北地區最大的電子商務運營及人才輸送企業——西安銘創網絡科技有限公司簽訂了商務人才培養輸送戰略合作協議后，實施聯手培養。在培養過程中通過該企業“蒲公英”項目實戰平臺的強化培訓，使學生達到熟練掌握專業核心技能并能深切融入企業真實工作崗位為目的，最后利用“企業通”人才輸送平臺，使學生直接進入社會企業就業。寬平臺、多方向地為實踐教學和學生頂崗實習（就業）創造了良好的條件。

1.1.1 校企深度融合

銘創網絡科技有限公司是一家企業IT技術及電子商務技術應用服務商，擁有一支高技能的中小型企業電子商務研發、運營管理隊伍，主持開發的技術項目達3500多項，擁有強大的客戶資源，并與中科院網絡中心、阿里巴巴集團建立長期戰略合作伙伴，旗下“蒲公英”和“企業通”兩大電子商務平臺為西北地區電子商務行業的發展起到了很強的推動作用。同時公司在人力資源儲備方面急待增強，以此為契機雙方在從專業人才培養方案的共同制定到基于工作過程的課程體系的開發、實習實訓基地的建設、平臺共享、人才訂單培養、學生頂崗（就業）實習等多方面都建立了緊密的合作關系，深度融合使得雙方互惠共贏共同發展。

1.1.2 項目實戰

嵌入“蒲公英”企業實戰項目體系，通過企業真實項目實戰操作，強化學生的專業技能；以《商務網頁設計與制作》精品課程建設為突破口，共同研究開發基于工作過程為導向的課程教學改革新思路，新方法；加強校內實訓基地應用環境建設，營造良好的企業環境氛圍；深化學生職業能力的提高，科學評價監控人才質量體系。

1.1.3 平臺共享

共享“企業通”商務平臺資源環境，建立起校內教學平臺、校外實訓平臺、頂崗實習（就業）平臺，全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力，學生帶薪頂崗實習，畢業后能夠直接進入中小企業電子商務應用領域一線崗位，顯著提高學生就業率，實現教育與就業的對接。

1.1.4 訂單培養

以“銘創訂單班”人才培養為帶動效應，深層挖掘銘創客戶資源，動態分析企業人才需求，聯手行業頂級企業、公司，拓展“訂單式”人才培養新方向，延伸校企合作新領域、促進專業長遠發展。

自2010起，該校電子商務專業建設按照“三共建、六融合”的建設指導思想，圍繞創新人才培養這個核心，探索專業與企業共建的新模式。同時積極推動該校電子商務專業與西安印象網絡科技有限公司簽訂“共建協議”，建立共建機制，促使企業參與專業建設的全部過程，學校與企業共同制訂培養目標、聯合招生、共同開發專用課程、共同編撰實訓教材、共同委派教學團隊、共同策劃生產性實習安排，不斷加強內涵建設，不斷提升社會服務效能；通過推進校企深度融合，雙方共同簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班進行聯合培養，努力形成校企合作的長效運行機制，為培養現代服務業高素質勞動者和技能型人才服務。

1.2 與西安印象網絡科技有限公司合作創新人才培養

西安印象網絡科技有限公司致力于旗下品牌印象西安的建設發展，是一家以經營陜西特色產業為主的資源整合運營商，致力于通過互聯網平臺，利用電子商務手段輸出陜西優質資源，并對陜西傳統產業模式進行再造和創新，從而實現傳統產業鏈的升級。

與西安印象網絡科技有限公司深度開展工學結合、頂崗實習的嘗試，以電子商務職業崗位架構圖（圖2所示）為組織機構探索“印象西安（www.yxxa.com）——校企一體化人才培養模式”。

其具體運營方式可以概括為：實行項目總監負責制，以項目總監、運營助理、行政助理為核心組建項目團隊，項目團隊由9大部門，43個崗位組成，在項目具體運營過程中，參與的學生是按照崗位實際工作內容和具體工作流程來進行的，所開展的工作包括：市場調研、銷售定位、客戶分析、采購談判、庫房管理、市場的線上及線下推廣、商品線上及線下銷售、物流配送、客戶跟蹤及維護、財務核算等具體工作任務。其中，以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗位為基礎，基于各崗位工作要求和業務流程，嘗試“任務驅動、小組學習、師傅帶徒弟等”方式，讓學生更好地體驗電子商務企業的運營模式、業務流程。充分利用“印象西安（www.yxxa.com）——陜西·特色產業貿易平臺”開展“做中教、做中學”的職業教育教學方式方法的改革，形成《印象西安（www.yxxa.com）——校企一體化人才培養方案》。

2 建立基于工作過程的課程體系——精品課程

如何創新？如何打造品牌特色？如何進一步提高我校核心競爭力？在電子商務專業課程教學模式改革方面，專業建設團隊秉承“專業是龍頭，課程是核心”的建設思想，同時積極轉變職業教育觀念，積極推動職業教育改革→開拓創新，銳意進取→強化綜合素質，狠抓技能→積極推動教學工作內涵建設→深化校企合作，細化方法措施，努力凸現學校辦學特色。

早在2008年初，陜西銀行學校與西安印象網絡科技有限公司開展了《電子商務人才需求與職業崗位能力》調研，形成電子商務崗位及工作認為分析結構圖（如表1所示）。2011年雙方再次合作開展電子商務專業相關調研。根據“電子商務崗位及工作任務分析”，確定電子商務專業課程設置和課程內容，從而構造基于企業工作過程的電子商務專業課程體系設計（如圖3所示）。

據此，就《電子商務》專業人才培養方案的制訂，學校教務處組織相關老師和西安印象網絡科技有限公司共同協商，從電子商務專業崗位能力要求出發，首先，明確專業定位、培養目標及規格；其次，確定人才培養模式；最后，就課程設置、課程開發、課程內容選擇、課程標準編寫、教材選擇（編寫）、授課計劃（以2課時為一個單元，即課程整體設計）以及課程單元設計（2課時教案）和PPT課件等方面著手，建立基于工作過程的課程體系——精品課程（課程包），從而建立一個完整的“標準課程體系”，以此為基礎實現上述“三個模式”的建立。

經過近兩年的合作建設與開發，與企業合作開發以工作過程為導向的《電子商務運作流程分析》、《網絡營銷與網站推廣》等多門精品課程，包括教材、電子教案、PPT、實訓項目指導、虛擬演示、在線答疑、試題庫、精品課程網站等，并依托學校數字化校園網絡系統對外開放，通過信息技術手段逐步實現專業教學資源信息化網絡共享。

3 實現學生的個人職業生涯規劃——創業實踐

2009年3月陜西銀行學校聯合西安銘創公司、西安印象網絡科技有限公司與浙江淘寶網絡有限公司簽訂了《校企聯合課程共建合作協議》，且只用了十天時間創建了全國惟一一所中職示范性“淘寶創業實訓基地”（如圖4所示）。同時，結合《教育部關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》（教職成〔2008〕8號）文件所提出的“深化人才培養模式改革，更新教學內容，改進教學方法，突出職業道德教育和職業技能培養，全面培養學生的綜合素質和職業能力，提高其就業創業能力”精神。特設立了“淘寶創業基金（20000元）”，以實現學生的創業實踐。

創業實訓基地實施的方案為：即學生進入淘寶創業實訓基地后，第一階段學生以小組為單位開展以崗位輪換的方式進行頂崗實習實訓，學生的崗位以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗為主，指導教師以企業員工為主。主要采取“小組學習、任務驅動、項目教學”等方法。第二階段學生組隊獨立運作電子商務項目，項目流程主要包括：①市場調研分析、客戶群定位分析、客戶需求分析；②產品定位、貨源渠道選擇建立、商品采購；③商品編排貨號、檢品入庫、入庫登記；④商品圖片拍攝、商品簡介說明、商品預定價格、商品相關資料整理；⑤商品上傳、商城設計美化、相關后臺程序輔助；⑥線上市場推廣計劃制定（網絡營銷）；⑦線下市場推廣計劃制定（直銷）；⑧跳蚤市場（線下C2C）運營方案制定；⑨淘寶網拍賣會（線下拍賣）實施方案制定等。

同時，為了學生便于方便應用，特將部分工作內容以“流程”的方式確定下來，以便學生操作的標準化。涉及相關拍攝部分的圖片、制作部分的視頻等資料上傳校園網，在學生創業實踐過程中充分利用計算機信息技術，提高學生的創業興趣和成效。

通過校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐，從而創建陜西銀行學校教育創新模式——“三個模式、一個體系；三個能力、一個目標”，即，“三個模式：校企合作——創新辦學模式、工學結合——人才培養模式、頂崗實習——教學模式”，“一個體系：基于工作過程的課程體系——精品課程”建設；“三個能力：造就符合行業所需專業化人才——方法能力、專業能力和社會能力”的培養，“一個目標：實現學生的個人職業生涯規劃——創業實踐”，以此著力點打造陜西銀行學校的核心競爭力和品牌知名度。

參考文獻：

[1]鐘子建.校企合作的電子商務高技能創新型人才培養模式的實踐[J].中國證券期貨，2011（06）.

[2]王敏晰，王新莊，李志剛.電子商務專業實踐教學的校企合作模式研究[J].電子商務，2011（09）.

[3]徐愛新.校企合作人才培養模式下的中等職業教育課程開發研究[D].河北師范大學，2007.

基金項目：本文受陜西銀行學校國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目（編號SXA201006）資助。

作者簡介：鄭偉（1978-），男，陜西武功人，講師，主要從事電子商務專業教學及研究工作。