高職院校輔導(dǎo)員如何成為學(xué)生的“知心朋友”

摘要：目前，在高職院校學(xué)生工作隊伍中，輔導(dǎo)員已經(jīng)成為主力軍，如何發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的主體作用已成為當(dāng)前高校學(xué)生教育管理工作的核心問題。本文以安徽省宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通過輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的特點分析及輔導(dǎo)員應(yīng)注重的工作要素，以此來探討輔導(dǎo)員如何才能扮演好角色，實現(xiàn)主體功能，進而成為學(xué)生的“知心朋友”。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 大學(xué)生 知心朋友

宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立于2002年，是一所公辦全日制普通高等職業(yè)院校，現(xiàn)有全日制在校生6584人。宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見精神，切實加強學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，并依據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，按照不低于1：200的比例配備組建了輔導(dǎo)員工作隊伍，現(xiàn)有專職輔導(dǎo)員29人，兼職輔導(dǎo)員8人。

1 輔導(dǎo)員與大學(xué)生的共同點分析

1.1 年齡結(jié)構(gòu)方面 “80”后輔導(dǎo)員與“90”后大學(xué)生相差不大 宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍以年輕的“80”后一代為主體，平均年齡在30左右，是一支相對年輕的學(xué)生工作隊伍。就讀的在校大學(xué)生大多是“90”后，從年齡結(jié)構(gòu)上與輔導(dǎo)員相差甚少，在平時工作中，輔導(dǎo)員很容易以“朋友”的角色與大學(xué)生進行交流溝通，從而實現(xiàn)教育管理與服務(wù)。

1.2 時代背景方面 輔導(dǎo)員與大學(xué)生都處于網(wǎng)絡(luò)信息時代 同樣成長與網(wǎng)絡(luò)信息時代的輔導(dǎo)員與大學(xué)生，他們在生活習(xí)性和偏好方面有著極為相似的共鳴點，不管在平時的工作還是學(xué)習(xí)中，他們都熱衷于網(wǎng)絡(luò)這一平臺，在溝通交流聯(lián)系方面也會不約而同地選擇QQ、微信、博客、空間、手機短信等形式，這不僅在時間和空間上不受限制，更拉近了彼此之間的距離。

1.3 生活閱歷方面 輔導(dǎo)員以“過來人”的身份引導(dǎo)大學(xué)生 年輕的輔導(dǎo)員大都是剛走出校門，工作時間較短，對自己在校期間的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷比較熟悉，在工作中往往會潛意識地以自己的學(xué)生時代經(jīng)歷去引導(dǎo)教育大學(xué)生，激勵他們朝正確的方向發(fā)展，解決大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到的各種類似的問題和困難，及時給他們提供過往經(jīng)驗，避免他們迷失方向。

1.4 人生目標(biāo)方面 輔導(dǎo)員與大學(xué)生同樣在追求自己的人生目標(biāo) 輔導(dǎo)員走上工作崗位，開始了人生新的征程，他們希望在自己的工作崗位上做出成績，實現(xiàn)自己的價值。而大學(xué)生處于求知階段，他們正處于人生觀、世界觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，他們同樣希望通過學(xué)校教育，掌握一技之長，將來能立足社會，實現(xiàn)自己的理想抱負，在這一點上，輔導(dǎo)員與大學(xué)生的目標(biāo)具有一致性，進而產(chǎn)生共鳴點。

2 輔導(dǎo)員在面對當(dāng)代大學(xué)生時自身存在的不足分析

2.1 社會閱歷單一膚淺 年輕輔導(dǎo)員剛從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位，任職時間太短，工作閱歷過于單一、膚淺，面對大學(xué)生存在的問題和疑惑往往無從下手、不知所措，甚至是力不從心、南轅北轍，在處理問題時難免會出現(xiàn)方法不正確、程序不合理、立場不堅定等失誤。

2.2 工作能力有待提高 很多輔導(dǎo)員面對復(fù)雜繁瑣的日常事務(wù)時顯得茫然失措，手忙腳亂，大事小事幾乎一個人全部包攬，對于工作創(chuàng)新卻疏于思考，自身學(xué)習(xí)、進修、科研等時間被長期擠占，導(dǎo)致了科研能力下降，專業(yè)荒蕪、職業(yè)化水平低，在提升工作能力方面缺乏動力。

2.3 工作實效性不強 “事倍功半”往往是年輕輔導(dǎo)員所面臨的困惑。許多輔導(dǎo)員在處理問題的方法和技巧上很不成熟，抓不住工作的重點與主次，不能一針見血地指出問題癥結(jié)所在，更找不到解決問題的科學(xué)有效途徑，工作中往往忙忙碌碌卻收效甚微，既傷士氣又無可奈何。

2.4 專業(yè)領(lǐng)域差別大 在輔導(dǎo)員招聘過程中，學(xué)校往往注重的是考生的知識水平和實際工作能力，而忽視了專業(yè)領(lǐng)域的差異性，造成了輔導(dǎo)員與學(xué)生各自所學(xué)專業(yè)的大相徑庭，而且非思想政治教育專業(yè)的人員居多，缺乏統(tǒng)一的思想政治教育技能培訓(xùn)，進而導(dǎo)致了工作中因?qū)I(yè)差異而帶來的系列問題與困難。

3 輔導(dǎo)員應(yīng)如何成為學(xué)生的“知心朋友”

3.1 學(xué)會換位思考 應(yīng)盡量站在學(xué)生的立場和角度去解決問題 當(dāng)代大學(xué)生正處在知識快速積累、思想日趨成熟的年齡階段，這也是年輕輔導(dǎo)員剛剛經(jīng)歷的年齡段，他們往往有著共同點：行為怕受限制，思想活躍偏激，自尊心較強，性情敏感急躁，遇到實際問題和困難往往不能沉著應(yīng)對，對外在環(huán)境有著戒備心理，這就要求輔導(dǎo)員在工作中要注意角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)會換位思考，多從學(xué)生的角度出發(fā)，平等對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的個性差異，傾聽和了解他們內(nèi)心的真實想法，注重行為引導(dǎo)，減少責(zé)備與訓(xùn)誡，充分尊重學(xué)生的主體性，這樣才能變被動為主動，贏得學(xué)生的尊重與信任。

3.2 強化服務(wù)意識 要用愛心、熱心、責(zé)任心、耐心和細心去服務(wù)學(xué)生對學(xué)生擁有一顆愛心是輔導(dǎo)員工作的重要前提，更是教育工作的力量來源與基礎(chǔ)；輔導(dǎo)員要有熱情、激情，以飽滿的精力投入到工作中去，保持積極的工作態(tài)度；責(zé)任心是道德的基點，是做好工作的內(nèi)在動力，輔導(dǎo)員必須具備高度的責(zé)任心，要把工作當(dāng)作一份事業(yè)、一份責(zé)任，這樣才能做好本職工作；工作過程中輔導(dǎo)員應(yīng)擺正心態(tài)，放下姿態(tài)，真正走進學(xué)生心靈，像家人一樣苦口婆心，像知己一樣耐心傾聽，適時動之以情、曉之以理；細心是輔導(dǎo)員做好工作的必要條件，它要求工作中要做到“心到、口到、眼到、腿到、心到”，對每一位學(xué)生的家庭情況、成長環(huán)境、個性心理、生活狀況、困難疑惑等都要了如指掌，這樣才能因人而異、有的放矢。

3.3 轉(zhuǎn)變工作方式 運用民主、科學(xué)、以人為本的工作方式 “90”后大學(xué)生受市場經(jīng)濟、信息爆炸、網(wǎng)絡(luò)時代、個性偶像等思潮的影響，他們追求高度的民主自由，思想熱情開放，獨立意識相對較強，自我為中心的個性普遍，這樣的固有特征要求輔導(dǎo)員在工作方式上要適時轉(zhuǎn)變，“投其所好，尊重個性”，實現(xiàn)教育民主、管理民主，充分保障學(xué)生的知情權(quán)、表達權(quán)和參與權(quán)，這樣才能實現(xiàn)好、維護好、

服務(wù)好學(xué)生的根本利益，從而建立起良好和諧的師生關(guān)系。

3.4 注重自設(shè)修養(yǎng) 提高自身的人格魅力和行為感染力 輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的中堅力量，也是與學(xué)生接觸最為頻繁的一線管理者，他們的行為方式和自身修養(yǎng)直接作用于學(xué)生，因此顯得至關(guān)重要。輔導(dǎo)員自身素養(yǎng)提升的途徑有多種：一是加強思想道德修養(yǎng)，不斷形成優(yōu)良品質(zhì)；二是豐富專業(yè)知識，提升文化藝術(shù)修養(yǎng)；三是為人師表，保持良好的精神狀態(tài)和道德情操；四是自我完善，不斷提升解決實際問題的能力和水平；五是注重個人品行，以誠待人，做好大學(xué)生行為的標(biāo)桿和道德的楷模。榜樣的力量是無窮的，輔導(dǎo)員只有通過各種途徑加強自身修養(yǎng)，使自己在性格上親和、在氣質(zhì)上出眾、在思想上成熟、在行為上穩(wěn)健、在處事上靈活，這樣才能處理好師生關(guān)系，給予大學(xué)生更多的幫助和指導(dǎo)。

高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主要力量，其工作復(fù)雜繁瑣卻舉足輕重，他們的成敗直接影響著高校學(xué)生教育管理工作成效，因此，輔導(dǎo)員只有通過轉(zhuǎn)變工作角色，強化服務(wù)意識，運用科學(xué)方法，提升自身修養(yǎng)等才能做好自己的本職工作，真正成為學(xué)生的“知心朋友”。

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