職場 自尊影響關(guān)系 關(guān)系決定前途

自尊即自我尊重。是一種良好的心理狀態(tài)，它首先表現(xiàn)為自我尊重和自我愛護(hù)。

但是，在職場中，職場女中層如果把握不好自尊的度，處理不好上下級之間的關(guān)系，就容易得到“媚上欺下”的評價。這個標(biāo)簽無疑是她們不能承受之重，因?yàn)樗w的都是深層次的貶義：奴性、卑劣、人格扭曲、心理陰暗……

女中層們覺得很冤枉：在下屬面前樹立威信、做一個強(qiáng)勢又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳纤荆谏霞壝媲白鲆粋€服從性和執(zhí)行力高的下屬，不應(yīng)該嗎？

當(dāng)自己與上級意見相左時，唯唯諾諾當(dāng)然不是女中層們唯一的姿態(tài)；對待下屬當(dāng)然也不能像秋風(fēng)掃落葉一樣無情。職場規(guī)則再強(qiáng)悍，也不會超越“人本”的范圍，在職場中不卑不亢，把握好分寸，與上下級相處時把握好“有效自尊”，就能令人心悅誠服。 處理好了與上下級之間的關(guān)系，你才能在職場上越走越遠(yuǎn)。

關(guān)于職場女中層的“自尊”

心理指導(dǎo)

徐凌（照片）

專欄作家

克萊因藍(lán)心理文化機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

在下級眼里

Carson 工程師

我們這個行業(yè)的女經(jīng)理不多。據(jù)說盧靜當(dāng)工程師的時候，曾經(jīng)有過48個小時不睡覺同時跨3個項(xiàng)目的傳奇經(jīng)歷，對此我們都很佩服。但是，升職成為經(jīng)理后的她卻讓整個團(tuán)隊(duì)都意見很大。她對我們很要面子，下面人的建議根本聽不進(jìn)去，但對上頭簡直唯命是從。年中的時候承諾為我們爭取最大利益，大老板沒有立即答應(yīng)，她就馬上見風(fēng)轉(zhuǎn)舵了。今年的加薪幅度，無論是和公司其他部門橫向比、縱向比，我們部門都是最低的。據(jù)我所知，已經(jīng)有好幾個骨干同事開始私下另謀出路了。

心理指導(dǎo)說（設(shè)計形式，以下同）

“媚上欺下”是一種職場人格缺失

“媚上欺下”可以看作是一種職場人格的缺失，這種情況，在30～45歲的女中層身上尤其突出，這背后潛藏的是深層次的壓抑、焦慮、危機(jī)感。這種人格的養(yǎng)成，與企業(yè)文化、業(yè)態(tài)環(huán)境的塑形作用有很大關(guān)系。晉升和權(quán)力的渴望會讓她產(chǎn)生危機(jī)意識，覺得似乎不討好上司就會失去向上爬的機(jī)會，于是她表現(xiàn)出甚至不惜犧牲自我的服從性。

中層自身

肖玲玲 業(yè)務(wù)經(jīng)理

我是做銷售的，區(qū)域總監(jiān)有一次竟然直接讓我到酒店房間去找客戶簽合同！我很生氣，我也有自尊，但我沒表現(xiàn)出來，也沒當(dāng)場拒絕。后來向同事了解了一下這位客戶，知道是大公司的高層，有頭有臉要面子，并且有家室，于是淡定地接受了這個任務(wù)。談判那天，我刻意將酒店房間的門開了一道縫，并和客戶保持了一定的距離，合同簽得很順利，什么也沒發(fā)生?；氐睫k公室，我告訴了經(jīng)理兩件事：第一，合同已經(jīng)簽了。第二，我先生知道這件事了，很不高興。后來上司安撫我，然后表示這樣的事情再也不會發(fā)生了。

心理指導(dǎo)說

外圓內(nèi)方才是真正的強(qiáng)大

“現(xiàn)實(shí)”既然不容忽視，是否這就是導(dǎo)致在上司面前必須唯唯諾諾的鐵律？當(dāng)然不是。這位女性的行為就值得贊一個，她承認(rèn)“現(xiàn)實(shí)”，但懂得去分析情況，在不觸犯自己尊嚴(yán)、不超出底線的原則下完成了上司的任務(wù)，并且在客戶和上司面前都有效地維護(hù)了自己的自尊。

外圓內(nèi)方，進(jìn)退有度，這才是真正的強(qiáng)大。

在上級眼里

傅紅 銷售總監(jiān)

我手下的幾個銷售經(jīng)理之中，瑤瑤無疑是最有能力的一個，為此我沒少表揚(yáng)她。她也一向擁有很多特權(quán)，例如遲到早退，例如不按時交工作報告，例如有時候碰到老板下達(dá)的超常任務(wù)時她會公然對我說這不可能。她自尊心很強(qiáng)，只要是不太影響團(tuán)隊(duì)的情況下，對她的這些行為，我都微笑著包容了。但是，你要是說毫不介意，怎么可能！人心都是肉長的，尊重要用尊重來換。我只能說瑤瑤她還太年輕、太幼稚。

公司馬上要提拔一個區(qū)域經(jīng)理，人員主要由我指定?，幀幰桓敝驹诒氐玫臉幼?，其實(shí)我的心中早就另有人選。既然她不懂得尊重我，那么我也只不過把她當(dāng)成一個沖刺整個團(tuán)隊(duì)業(yè)績的工具罷了。

心理指導(dǎo)說

職場關(guān)系也是一種人際關(guān)系

有效自尊的前提是對職場關(guān)系有清醒的認(rèn)識，然后在“現(xiàn)實(shí)”和“自我”之間找平衡。職場關(guān)系也是一種人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是“誰為誰承擔(dān)焦慮”，這是雇傭關(guān)系的另一種表現(xiàn)形式：老板拿工資給你，你就得替他承擔(dān)焦慮，給他解決問題，老板交代的任務(wù)必須盡最大努力去完成。這就是“現(xiàn)實(shí)”。意識到“現(xiàn)實(shí)”不可逾越之后，再強(qiáng)調(diào)“自我”，在“現(xiàn)實(shí)”與“自我”之間比對，調(diào)整，找到最有利于自己的應(yīng)對方式。有效自尊必須體現(xiàn)在有效解決問題上，跟上司互拍桌子對罵，這樣其實(shí)誰也沒自尊，而且通常情況下，這樣做的后果是你極可能只有做好走人的準(zhǔn)備，殺敵零人，自傷一千。

把握“有效自尊”

說話聲調(diào)低柔

尖銳的聲音或過于宏亮的嗓門會讓人神經(jīng)緊繃，進(jìn)而心生抵觸，這種態(tài)度很容易把有理變成無理。而你只要不缺乏行動力，用冷靜平和的態(tài)度，低柔和緩的聲調(diào)說出來的話，不但無損你干練的形象，反而給人有理有據(jù)又不容易拿捏的感覺，你的話因此也會顯得更有說服力。

向下屬傳遞壓力，不要傳遞抱怨

你可以把上司施加給你的壓力傳遞給下屬，但不要把自己的不良情緒傳遞給下屬。前者能催促他們積極工作創(chuàng)造價值，后者卻只能讓你的團(tuán)隊(duì)充滿負(fù)能量。對下屬抱怨上司，有時候會讓你有種兄弟們同甘共苦、齊心對抗惡勢力的錯覺，但實(shí)質(zhì)上你是在縱容下屬的職業(yè)倦怠和對工作的不滿情緒。你管轄的部門員工對工作怨聲載道、八卦連篇，業(yè)績受影響，招來高層不滿，中槍的會是誰？

不評論錯的，只闡釋對的

雖然上司的錯不可當(dāng)面指摘，但不代表你可以選擇性忽略，尤其是你明知道他是錯的、并且出錯的后果還可能要你跟你的團(tuán)隊(duì)一起來承擔(dān)時，糾錯就很必要了。在這個時候，就算你內(nèi)心對他的無知再輕視再惱火，也要牢牢控制情緒，就事論事，不到萬不得已不要去評論他之前的錯誤決定，只提出正確的或者比那更好的意見供上司參考。

不懼怕重復(fù)

有的上司，確實(shí)很像蒸不爛、煮不熟、捶不扁、炒不爆、響當(dāng)當(dāng)一粒銅豌豆，對這類上司，你就得有反復(fù)跟他溝通的心理準(zhǔn)備了，一次不行兩次，兩次不行三次，態(tài)度溫和而堅(jiān)決，你溫柔的堅(jiān)持對他來說不會半點(diǎn)作用也沒有的。一旦事情圓滿解決，你認(rèn)真負(fù)責(zé)的勁兒會給他留下難以磨滅的好印象。

邀功時別忘了團(tuán)隊(duì)

邀不邀功，這是個問題。上司布置的任務(wù)，在你經(jīng)過努力后終于完成，邀功吧，怕上司反感；不邀吧，太低調(diào)了會有種讓老實(shí)人吃虧的感覺。那么，邀功時技巧一點(diǎn)吧，不要只給自己邀功，而是替你主管的這個團(tuán)隊(duì)請功，這樣一來，對上引起反感的幾率會大大降低，對下更能收獲同事們的感激。

永遠(yuǎn)跟上司保持一定距離

真的跟上司成為朋友的幾率恐怕不到千分之一，特別是當(dāng)女中層遭遇女上司，關(guān)系更是微妙。所以，保持一定距離是必然的。而且，如果你急于跟上司拉攏關(guān)系，頻繁地在一起吃飯或者進(jìn)行其他娛樂項(xiàng)目，又或者送禮物，落在他人眼中不但是“奴顏婢膝”的行為，還有站隊(duì)之嫌。被貼上“某某的人”的標(biāo)簽對一個中層來說未必是好事。

遠(yuǎn)離 “無效自尊”

與上司爭吵

——只會讓你產(chǎn)生“你攤上大事”的膠著和問題最終無法解決的焦灼

注意，這里說的是“爭吵”，不是“爭論”。職場上的爭論是必要的，而且無可避免，但爭吵是在問題得不到解決時隨意地尋找一個發(fā)泄渠道。它看起來有一種天不怕地不怕的血?dú)庵拢坪跄愕淖宰鸬玫礁叨润w現(xiàn)，但其實(shí)這往往是基于“反正都解決不了，把你罵一頓也值了，大不了不干了”，又或是“我不舒服你也別想舒服”的破罐破摔心態(tài)。別不承認(rèn)，也不要說這純屬個人性格問題，你潛意識里就是這么想的。

其實(shí)爭吵之后，冷靜下來你會發(fā)現(xiàn)，情緒只是得到暫時的宣泄，接下來“你攤上大事”的膠著和問題最終無法解決的焦灼讓你非常挫敗。

直接說上司“錯了”

——上司暗自想：你想挑戰(zhàn)我的權(quán)威還是想取而代之？

明明是上司的錯，為什么不能說他錯了？再說工作過程中出了錯，作為中層管理者來糾正這個錯誤也責(zé)無旁貸——真的嗎？當(dāng)面指出上司錯了也許的確會給你帶來一種沾沾自喜的尊嚴(yán)感和存在感，但其實(shí)上司心里如同明鏡一樣，從你給他的訊息里，他會很清楚地知道自己的確錯了并且錯在何處，他不能忍受的是你居然用如此直接的方式來指摘他，這在他看來已經(jīng)不是對與錯的事情，而是你是否想挑戰(zhàn)他的權(quán)威，甚至想取而代之。

拿老板“壓”上司

——沒有將軍會為了士兵為難副將

也許老板的確比較欣賞你或者更偏向于你，借力打力的感覺當(dāng)時也許很舒服，但這樣有兩種結(jié)果，一種是你的上司暫時勉強(qiáng)妥協(xié)了，可從此記你一筆，在他看來這是你與他分庭抗禮的標(biāo)識，甚至是一種屈辱。職場報仇下月不晚，你總不可能每件事都拿老板的旨意當(dāng)金鐘罩鐵布衫。一種是他也自尊心爆棚，為了維護(hù)他的面子當(dāng)場推翻你，讓你沒了退路，畢竟老板為了你去為難你上司的幾率小之又小。

老板最不想聽到的6句話

在老板面前保持有效自尊，對你的前途有幫助，但有些話他真的不想聽到。

為什么升職的是他不是我？

我和他沒法合作！

您還是另請高明吧，這件事我做不好。

這個項(xiàng)目真的有必要做嗎？吃力不討好。

這根本就是不可能完成的任務(wù)！

已經(jīng)有好幾個獵頭找過我了。