電力營銷信息化系統的分析與設計

摘 要：電力體制改革的不斷深入推動了電力企業對營銷管理信息化系統的發展，近年來，我國一些大型的電力企業已經開始利用計算機網絡建立起來了很多的電力營銷管理系統，它們具有較完善的功能，給企業的發展帶來了不少機會，本研究就我國電力營銷系統的現狀進行了總結，提出現有營銷系統的不足，進而研究了電力營銷信息化系統的設計與完善措施。

關鍵詞：電力營銷；信息化系統；分析與設計

隨著計算機技術和通信技術的不斷發展，越來越多的高新技術可以應用于電力營銷工作內容中，也有不少單位采用了先進的智能化系統對數據進行加工和處理，實現了電力營銷的信息化管理，雖然在管理體制和裝備上都有很大的改善，但是實際應用過程中還存在很多問題，這些問題限制了電力營銷工作的發展，也無法更快的適應國內外電力企業發展的新形勢。

1 我國電力營銷系統的發展現狀

1.1 電力市場的競爭比較激烈

清潔能源的開發與利用使得用電市場存在著較大的發展機遇，同時也面對著巨大的挑戰和考驗，電力企業如何提高自身的營銷實力，提高市場的競爭力，成為電力營銷的重要工作內容，但是現在居民的用電市場開發的還不到位，主要是因為對市場不敏感，供電產品缺少更新意識，電力營銷過程中的各因素遠遠落后于能源市場的發展和消費者對能源的需求。

1.2 市場治理意識比較淡薄

市場營銷是電力企業工作的核心內容，在發展中應該遵循市場營銷的運行規律，在整個營銷過程中存在著用電物資更新慢、服務模式較落后、售后服務的質量不高的現象，這些都源于營銷人員的市場治理意識淡薄，滿足不了消費者的用電需求，這些弊端使得電力企業不能在市場競爭中占有絕對的優勢。

1.3 電力企業營銷管理系統存在一定的風險

我國電力企業營銷信息管理系統存在著一定的風險，具體包括技術風險：電力營銷信息管理系統在設計上存在不足，導致系統的不穩定和較多的安全漏洞，如果電腦黑客或者是不法用戶侵入到信息管理系統中，在進行電費的統計時很可能出現重復或者遺漏的現象，給電力營銷工作帶來不便和混亂；操作風險：這部分主要指系統的維護者或者操作人員不小心的錯誤操作所帶來的風險；違規操作風險：跟操作風險有區別，是指系統維護人員或者操作人員利用職務之便，采用一些隱蔽性的技術手段，刻意的對一些數據進行修改所造成的風險。

2 電力營銷信息化系統的設計與完善

2.1 加強供電網絡數據庫的設計

電力營銷信息化系統是一個以數據處理為主的管理系統，系統的運行依靠數據庫，對數據庫的設計就顯得尤為的重要，數據庫的設計分為需求分析階段、概念結構設計階段、邏輯結構設計階段和物理數據庫的設計。進行數據庫需求分析是為了給出應用領域中的數據項、數據項的關系和數據操作任務的詳細定義；概念結構設計要能反映現實世界，能滿足用戶對于數據的處理要求，易于被理解，能向關系、網狀或層次等各種數據轉換模型；邏輯結構設計是將設計的框架和實際選用的DBMS支持的數據模型相結合。

2.2 電力營銷信息化系統的構建

ORACLERAC并行集群，Oracle集群實質上就是使多個服務器訪問同一個Oracle數據庫，這樣一方面可以避免一個服務器數據庫不能訪問，同時也可以進行并行運算和負載均衡，一個Oracle集群由多臺服務器組成，每臺服務器都有自己的OracleRAC服務，可以用于數據庫的集群訪問；RAC集群，無論各節點間的心跳信息傳遞，應用對數據庫的訪問等都對網絡傳輸速度以及穩定性有較高要求，由于主機的網絡通訊部分考慮也比較復雜，考慮對每一個節點的服務器網卡都使用綁定的技術兩兩進行綁定，這樣可以保證網絡的順暢；存儲，磁盤陣列方面采用的是RAID1+0模式劃分，綜合使用條帶化技術和鏡像技術，條帶化技術把連續數據分割成數據庫，分布存儲到各硬盤上以加快速度，鏡像技術把數據的鏡像都存儲在其他磁盤上加強冗余；系統測試，數據表查詢過程中中斷幾秒鐘，然后繼續查詢，查詢完畢后顯示的記錄數目與表中數據的實際數目一致；維護，信息技術與電力市場的共同推動，產生了集電網運行和電力營銷于一體的信息化管理系統，這個系統不僅能采用技術成熟的、投資較小的企業內聯網，以后還會隨著技術的發展進一步的發展。

2.3 信息化的營銷系統要能分析各種營銷數據

營銷系統的數據來源于營銷、客服和財務等各個系統，要建立起公司的專屬數據庫，可以進行數據的統計和挖掘工作，不斷提高營銷系統的數據處理能力和信息的交換能力，在這些基礎上還應該實現對各級電網企業的營銷能力和策略的評估和決策，不斷完善電力營銷系統的智能數據分析，在對系統進行開發和設計過程中要注意系統的安全問題以及系統的可靠性，保證電力營銷系統可以良好的運行。

3 問題與展望

電力體制的改革推動網絡的電力營銷管理系統的發展，新系統的開發與利用必須在科學分析的基礎上進行，新系統的開發應該遵循簡明、實用、商務的原則。在以后的發展中應該著重加強對營銷數據庫的建立，專門為分析統計和決策支持應用進行服務，通過這個數據庫可以滿足決策支持和聯機分析應用所要求的一切；加強建立電力企業的整體信息管理系統；積極開展電力企業中的電子商務系統，可以網上受理業務、進行網上繳費和查詢服務，以提高電力企業的工作效率，為消費者提供更多的便利。

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