數據來預警，隱形的關心

“同學你好，發現你上個月餐飲消費較少。不知是否有經濟困難？如有困難，可電話、短信或郵件我。”2013年6月，華東師范大學一名女生因減肥，5月飯卡餐飲消費較少，結果收到校方一條關懷備至的短信，在網上引發熱議。

這條短信來自華東師大的“生活預警系統”——通過了解學生一卡通消費情況，來尋找有經濟困難的學生，從而進行一對一的“隱形”資助。同學表示贊賞：“這樣的預警系統讓冰冷的數據有了人性之美。”

秘密發放的隱形資助

其實華師大并不是唯一一個實行這種政策的學校，從2004年起，中國科技大學就利用數據系統實施隱形資助了。

2013年9月新學期開學不久，中國科技大學大二學生張宇收到一封學校發來的電子郵件，通知他去校園一卡通中心領取生活資助。張宇開心一笑，這是學校和他之間的秘密。他來到結算處，把一卡通放在通用讀卡器上，老師根據系統提示把240元打進他的卡中。

這個秘密的源頭來自中國科大“生活預警與援助系統”，屬于學校“學業、生活、思想、心理、健康、安全”的“六大預警與援助系統”的一部分。從大一開始，它就“暗自跟蹤”張宇的校園一卡通消費情況。很快，它發現這個大男生的飯卡一個月消費超過60次，總額卻沒超過240元！一卡通系統就發出預警，管理者確認信息正確后，學校決定每個月給張宇240元的補助。中國科技大學學生工作部部長董雨老師說：“由于我們的一卡通系統是脫機服務的，資助撥款到一卡通中心處后，學生要到一卡通結算處領取資助，這樣也能確定領取的情況。”到目前為止，張宇已經第5次拿到隱形資助了。回想起第一次拿到資助，張宇驚訝又感動：“雖然我家里比較困難，但覺得自己公開貧困生身份有些尷尬。真的謝謝學校這種貼心的關懷。”

華東師范大學設立的“生活預警系統”也充分考慮到了一些貧困生自尊心較強的特點。高中時曾參加過公開捐助儀式的學生劉芳說，上臺接受捐助時心情特別復雜：“我很感激這些幫助我的企業和個人，但我真的不希望自己被那么多人知道我有多貧困。”所以學校的貧困生名單上沒有她的名字，但是生活預警系統卻發現她的消費過低，并悄悄給她發送了資助。這種做法既保護了她的自尊心又助她解決了生活上的困難。

鄭州大學也運用了相似的方法，發現符合條件的貧困生后，后勤部網絡系統每月都會直接把錢打到學生的飯卡里。華僑大學考慮到生活水平的提高，資助已由每月160元上漲到了240元。這些學校的資助方式，無論錢多錢少，都有個共同的特點，就是用數據挖掘找到不愿意暴露貧困生身份的同學并暗中予以資助，這種方法不僅方便簡潔，而且通過數據說話，充分保護了同學們的隱私。

人機審核雙保險

“這樣的預警系統雖好，但它會不會泄露學生的信息？貧困生的認定又會不會摻假？”在政策實施后不久，就有學生發出了疑問。隱形資助，真的靠譜嗎？

曾任華東師大勤工助學管理中心主任的王志老師表示：“自2011年實施數據系統資助以來，我們沒收到一份關于校方破壞學生隱私權的訴訟。”華東師大勤工助學管理中心田潤老師也說：“校級預警結果只有勤助中心的老師知曉，院系級別只有學生輔導員與總支副書記知曉，并且預警系統的登錄都設置了賬號和密碼。資助的短信也都是系統自動發送，老師并不直接參與，所以不會泄露學生的信息。”

對貧困生身份的判定則是大家更為關注的話題。比如那條網絡熱傳的華東師大的短信，調查后發現原來是女生因為減肥才導致消費下降。而有的學生是走讀生，回家吃飯也省去很多消費，一些談戀愛的學生可能只花費一個人的飯卡等等，這些漏洞盲區又該如何避免？

為了解決這個問題，華東師大在“生活預警系統”中設置了雙重審核，系統動態地對全校本科生平時用餐消費進行統計，分別計算出男女生的平均每餐消費值，如果低于均額的60%，系統就會出現紅色預警，老師再根據預警名單一一核實信息。田老師給我們舉了個例子：“今年5月份學校本科生的餐均消費男生為10.1元，女生為8.8元。再乘以60%的系數，也就是說，那位減肥的女生5月份每餐花費不到5.3元。”系統篩選出預警名單后，會先向同學發送“詢問調查”的短信，學生可回復信息或發郵件給田潤老師。然后，田老師會再安排院系老師一對一核實情況，若符合貧困生的條件，就發放隱形資助，像那位為減肥刻意減少食堂消費的女生就得不到資助。

中國科技大學在貧困生審核上也研究出了一套科學的篩選方案。首先通過前期調查設置了一個警戒線標準：每月在校內食堂用餐60次以上、消費總額在240元以下。對此，中國科大學生工作部部長董雨老師向我們解釋道：“貧困生出身貧寒之家，領略過生活的艱辛和父母的難處，會處處精打細算。一卡通作為學生在學校消費的大頭，食堂吃飯情況都能在一卡通體現出來。一般情況下，他們的食譜基本是：早餐包子、稀飯，午餐與晚餐則是一份米飯外帶一個素菜，一個月的伙食費只有200元左右。因此，學校在一卡通網絡系統中設定了這樣的消費預警線，就能初步剔除掉一些不符合貧困生身份的“壞數據”。

隨后，學校又建立了一個貧困生數據庫，學生資助管理中心通過一卡通和數據庫信息的交叉比對，兩者重合即被視為隱形資助對象。接下來，學校會給這些學生發出郵件，通知領取事項。對于符合一卡通警戒線標準但未出現在數據庫中的同學信息，則會另外生成一個名單，管理中心只需根據這個名單核對學生信息就可以了。這樣一來，相對于每個月450名左右貧困生資助數量來說，需人工審核的學生數量屈指可數，大大減輕了老師的工作量。

為了保持系統審核的可靠性，數據庫會每月更新一次學生信息，以保證動態準確性。“有的學生暑假里突然遭到自然災害，有的學生一開始沒申請貧困生，還有的學生家庭情況有所改善等等，導致系統每個月的監測都有變化。一旦數據庫里的學生不符合要求就會被刪除，庫外的學生被監測出來通過院系老師核對后，若是貧困生就加到數據庫中，然后學校每個月會按照新的數據庫發放資助。”最后，董雨老師總結道：“生活預警與援助系統是一群理科學者的科學思維的產物，它受到了教育部的充分肯定與高度贊揚，希望能在更多的高校推廣開來。”

各種人性化數據預警系統

除了通過吃飯消費設立人性化的預警系統，不少學校還通過挖掘學生數據信息設立了更多的監測預警系統，包括勤工助學，學業情況等方方面面。

不少學生都會在大學期間兼職，賺錢貼補生活可以，但因此荒廢學業就不值當了。不過，這種情況應該如何來監管呢？為此，華東師范大學制定了一項長期的“自立計劃”，通過“勤工助學預警系統”來管理學生的勤工助學。學生可以在“勤工助學管理中心”頁面找到很多兼職，有校方直接提供的，也有經學校審核后發布的校外兼職。每位在這里找到兼職的同學，系統都會詳細地記錄下他們的工作時間和情況。

這些兼職信息通過網絡與學校的“勤工助學系統”聯系起來，規規矩矩地排列在系統里，由“勤工助學預警系統”實時監控。當學生每個月勤工助學的時間超過40個小時時，系統就會出現紅色預警，學校就會派老師了解情況，看看學生是否在經濟上出現了問題。田潤老師說：“通過時間來做預警，既簡單又準確，學生不能花費太多時間在兼職上，以免耽誤學業。”

說到保證學業的順利完成，四川大學利用學生信息數據庫建立了“學分制學業預警管理系統”。這不是傳統的老師警告通知，而是系統利用學生上一學期得到的學分情況，來推算學生能否修滿學分順利畢業。如果學生在上學期結束后，未獲得累計應修總學分的85%；或者上學期結束后，未獲得執行教學計劃規定必修課累計總學分的85%，系統都會自動生成該同學的成績單并打印出來，院系老師核對情況無誤后，通過書面形式向學生發出警告。

為保證數據核算的正確性，學分預警系統詳細記錄了學生課業信息。每學期每門課程的作業考核、期中和期末考試成績，都會由任課教師于放假一周前以表格形式遞交給學校教務管理處，系統于學期末進行統計反饋，對于最終審查不合格被預警的學生，還會生成對應的“培養方案”，讓學生在學習上做出改進。大四學生李亮說：“收到預警后一定要重視，千萬不能收到兩次預警通知，否則系統會讓你退學或留級的！如果是某一科考試沒合格，就要在新的學期及時補考通過，這樣還可以讓系統修改成績。”除此之外，學分預警系統也會保持及時更新，避免因學生轉專業、休學等情況產生差錯。

這個預警系統不僅對掛科同學有效，對其他學生來說同樣起到了一定的監督作用。學生可以隨時用學號和密碼登陸管理系統，查看自己本學期的平時考核、期末成績等學業信息。

除了四川大學，南京大學、上海交通大學也很據類似的方法，建立了智能化的學分預警系統。西南科技大學的研究生路鵬還結合國內外經驗做了進一步討論，寫出了畢業論文《高校學業預警系統的研究與實現》，并提議利用系統實行“彈性學分制”，只要學生達到合格學分，就可以延長或提前結束學業。

（文中提到的學生均為化名）