“微信爸爸” 張小龍

曾是“無業游民”

1987年，18歲的張小龍從湖南考入華中科技大學電信系。系里有幾臺當時還比較罕見的電腦，他經常整天坐在電腦前，玩得如癡如醉。一位姓向的教授曾經發明過一個“腫瘤診斷儀”，張小龍幫他編寫過儀器的數據庫。此舉讓他受到很多同學的崇拜。

此外，他還是系里最早學習C語言的人，當時C語言還剛剛誕生。除了軟件之外，張小龍對硬件也很在行，曾花大價錢買了一本香港出版的《無線電技術》，和同學一起做電子線路測試，并參加多個比賽。“如果他后來沒有做軟件，而從事硬件的話，也會很厲害”。幾個同學這樣說。

1994年獲碩士學位后，他到廣州一家從事軟件開發的公司當程序員，他把自己稱為“IT民工”。在這里，張小龍利用業余時間一個人寫代碼，開發了他的處女作Foxmail。那是撥號上網非常昂貴的年代，一小時高達8元。這個當時不到1M的免費郵箱軟件，可以在連上線時一次性地集中收取郵件，用戶隨后可以下線慢慢閱讀。

“好幾年我都習慣于晚上寫程序，白天睡覺，寫Foxmail也沒有一分錢的收益，能堅持下來全靠興趣支撐。”這中間，張小龍還從公司辭職，開始當起“自由軟件寫作者”，也就是人們眼中的無業游民。

1998年的一天，照著Foxmail軟件留下的地址，剛出任金山軟件CEO的雷軍給張小龍發了一封郵件，談論的是Foxmail的漏洞。張小龍很快回復，兩人通上電話，雷軍問張小龍，愿不愿意把Foxmail賣給金山？張小龍開價僅區區15萬元。當時，Foxmail的維護讓他越來越不堪重負，內心焦慮，想干脆一賣了之。

令人遺憾的是，雷軍當時忙于聯想注資的事，心無旁騖。金山的談判人員認為Foxmail金山自己也能做。不料到2000年時，官方統計的中國上網計算機總數不過650萬臺，Foxmail卻擁有了200萬用戶，占據將近三分之一的上網用戶規模！

200萬用戶是個驕傲，但可能更是負擔。當張小龍覺得“這樣已經可以了”的時候，卻開始有無數熱情的用戶給他郵件回饋，表感謝，提建議，挑bug。對自己作品極端愛護的他不能對這些視而不見，他不停地改進軟件——推出新版，因為“用戶們實在太好了”。但他就是賺不到錢。

那段時間，張小龍的名字集中出現在媒體上，作為中國免費軟件開發者悲劇性命運的代表性人物。在最困難的時候，他甚至萌生過去美國打工做軟件的念頭。在那里，一個免費軟件開發者也可以憑借廣告、捐助，達到每個月上萬美元甚至更多的收入。

令張小龍做夢都沒想到的是，2000年秋季，他生命中的第一次重大轉機出現了。博大軟件宣布以1200萬元收購Foxmail。事后看來，這次收購針對的更像是張小龍這個人，張小龍隨后進入博大任副總裁兼CTO。此時的張小龍已被認為是國內第二代程序員中的領軍人物。

直到這時，與他失之交臂的雷軍才后悔不迭。很難想象，如果當時雷軍將張小龍收入帳下，對今天會是什么影響。比微信出道更早的同類手機應用米聊，也許就會因少了一個強大的對手而大出風頭。

5年打拼成騰訊副總裁

2005年3月16日，上市不久的互聯網新貴騰訊宣布，整體收購Foxmail。張小龍再次成為自己作品的“陪嫁”，進入騰訊廣州研發部。據一位接近雙方高層的前輩說，騰訊的共同創始人曾李青開著保時捷去完成了這樁騰訊上市后的第一件并購案，“并購金額還不如他的車錢”。

他的任務沒有超出外界對騰訊馬化騰的猜想：通過張小龍拯救日益沒落的QQ郵箱，以便騰訊在這一領域與MSN、GMAIL等的抗衡。

張小龍開始全面負責并帶領QQ郵箱團隊，他不再是一個簡單的技術人員，而是踏上了產品經理人的新征程。他曾在采訪中放言，我們的對手是微軟。但大環境卻已經漸漸對他們不利——上網已經不再是昂貴的服務，離線郵件客戶端的存在意義變成了古董與恐龍。

但是，張小龍產品經理人的征程走得并不順利。張小龍被馬化騰寄予厚望，可他接手后，便陷入對MSN的瘋狂模仿迷局。半年后，一款被稱為巨無霸的郵箱產品面世，它無比笨重，速度超慢，基本沒有操作的價值。

接下來的3年，張小龍度過了孤獨寂寞的一段時光，這也許是他始料未及，也許正合他意，讓他有時間停下來拋開生硬冰冷產品表面，去思考究竟如何賦予產品活的靈魂。

面對四周投來的不信任的眼神，張小龍深感人情冷淡，但他并沒有迷失。2006年底，轉機出現。張小龍帶領的郵箱團隊決定放棄之前的打法，用精簡、輕便的思路打造新版本。第二年春天，QQ郵箱速度問題得到解決并上線，一切恢復正常，用戶量開始緩慢增長。

隨后，張小龍式的應用創新陸續面世。其中一個讓QQ郵箱獲得高人氣的創新，是發送大容量附件功能。與其他郵箱通常只能發送5M左右的附件不同，QQ郵箱將附件容量擴大到了1G。

到2008年，QQ郵箱已從瀕死狀態重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產品。張小龍的團隊也獲得了公司的年度創新大獎。據其團隊成員統計，在張小龍的領導下，QQ郵箱的創新點多達400多個。作為產品經理人，他再成翹楚。

2010年8月2日，張小龍被任命為騰訊公司副總裁，具體負責騰訊公司廣州研發部的管理工作，同時參與公司重大創新項目的管理和評審。

把QQ郵箱做到全國第一的位置，張小龍已有些意興闌珊了。他在采訪時曾說，自己進入了半退休的狀態。但實際情況是，他身體退休了，但思考一刻也沒停過。

張小龍是喬布斯的崇拜者，他把《史蒂夫·喬布斯傳》作為禮物送給廣州研發部的年輕人。在距離總部150公里遠的研發部—廣州華景路南方通信大廈6樓，年輕人說說笑笑，張小龍則繼續著他對Iphone5的無限猜想。在這獨行俠的世界里，他希望它不要有電話功能，可以省下大量話費，可以盡量減少被打擾；在自己需要時，可以找到自己的傾訴對象視頻。最終，他的想法一一被自己的“微信”實現。

廣州研發部爭取到微信項目，還是緣于張小龍的敏銳。2010年10月的時候，他看到移動互聯網領域及時通訊類工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不斷出現，便從直覺上認為應該給馬化騰發一個郵件，于是，他真的這樣做了。他在信中建議，公司應啟動手機通訊工具類項目。馬化騰不僅很快回復了郵件，同意由廣州研發部作為研究性項目啟動，而且在郵件中直接給產品取名“微信”。

一個月后，騰訊微信正式立項。按照張小龍的想法，如果能讓大家用手機體驗到免費短信，那么微信肯定就會被大家接受。所以在微信1.0版本，他率先推出了相當于免費發短信的文本功能，但用戶新鮮感很快過去，在國內大大小小類似的應用產品中，微信很難搶占到用戶的手機界面。

用微信改變3億人的生活

據張小龍介紹，微信第一個轉折點是對講功能的加入；第二個轉折點是發布了尋找附近好友功能；第三個轉折點是搖一搖功能和漂流瓶的加入。“當類似工具還在做熟人圈時，微信開始走向附近好友，這看似擴大一點的功能，可以讓大家知道原來有這么多人在使用微信，這種效應是廣告也無法做到的。”

他說，2011年1月，微信剛剛推出的時候，還沒有人能想到它日后的輝煌。人們以為，微信不過是善于模仿的騰訊推出的又一款山寨產品。但到了4月，就沒有人這么想了。當微信推出“尋找身邊的人”功能時，用戶數量增長曲線突然出現了一個陡峭的上升；而當“搖一搖”手機，就可以與千里之外同樣在搖晃手機的人配對聊天時，微信真正引爆了。

微信搖一搖功能的出現，也許最能體現張小龍的簡單產品觀。在他看來，如果一個產品的功能，需要你用提示框去告訴人們如何使用，那么這一功能本身就是失敗的。而從微信設置的插件進入界面，只有一個震動的手機。多數人看到這個界面會想當然地搖幾下，隨著來福槍聲響起，你的好奇心驟起，會有誰和我在同一時間搖呢？當然你不一定非要和對方建立聯系。

細心的張小龍曾擔心這“搖一搖”會讓女性朋友覺得煩，誰知他的女同事反倒對他的顧慮很驚訝，說實際她們私下里是在較量誰接到的招呼多一些，沒有受打擾的感覺呀！

張小龍說，這就是大多產品經理人對人性把握不夠的典型例子。“女性比男性更需要關注度，她們更想知道自己的魅力，不會放過任何一個可以檢測的機會。”

2012年8月，騰訊微信推出4.2版本，微信用戶可以視頻通話了。張小龍是廣州研發部的“精神領袖”，他提出了“人人都是產品經理”的口號。在他看來，只有通過體驗，才能觀察到最人性化的需求。所以，在騰訊廣州研發部出現一個有趣的現象，每當有新版本的產品或推出一個新功能，開發人員都要在第一時間沖去找保安，讓他們先體驗。

張小龍不喜歡冷冰冰的技術語言，盡管他對產品的執著已經精確到了像素級別。比如，他曾問微信的產品經理：微信3.1和3.0的會話列表有什么修改？大家都沒有注意到，會話列表每一行的高度減少了兩個像素，這兩個像素在iPhone里面用肉眼很難分辨，但他看了出來。

誕生僅兩年多，微信就已經成為同類軟件中的霸者，目前注冊用戶突破3億，覆蓋200多個國家和地區。它讓中國移動運營商頗感壓力，而宿敵奇虎360CEO周鴻坦承，“自己50個產品加起來比不過一個微信，目前的移動互聯網領域，只有馬化騰拿到了‘船票’”。很多網友更是把張小龍稱為“中國的喬布斯”！

他喜歡海子的詩，會特意向海子家人買下版權掛在QQ郵箱入口：“那幸福的閃電告訴我的/我將告訴每一個人”，還有許巍的《藍蓮花》，同事小女兒的涂鴉畫，QQ郵箱界面的文藝元素，許多都來自有文藝氣質的張小龍。

熟悉張小龍的人都知道，他說話語速慢，回答問題前都要思考一下才說。他不注重穿著，T恤、拖鞋和不離手的香煙是漫畫他的點睛之筆。除了網球和攝影兩大愛好外，他很少在凌晨兩三點前睡覺，整宿地聽CD。他身邊的朋友曾說，張小龍其實很有文藝氣質，這一點讓他年輕的手下們很著迷。

此外，張小龍是極“護犢”的一個人。凡是想在他的產品上動商業腦筋的想法，只要他認為會影響到用戶體驗，他就會像小動物警惕野獸時一樣全身的毛都豎起來，不會有絲毫讓步。做產品時，他往往會收到很多來自公司高層的意見，便會解釋為什么不能加，為什么不合適，堅持自己的想法。如果對方一定要加，張小龍會說，“等我離開騰訊你再加吧。”

張小龍沒有對針對微信商業化的批評發表任何回應。他的團隊只是默默做出了新決策，看上去像是一場溫柔的抵抗：在公眾平臺上線后，為了防止出現微博上的水軍泛濫、頻繁刷屏的局面，他硬性規定每個賬號每天只能廣播一條信息，即使是通過認證的加V賬號，一天的上限也只有3條。在發現有些網站利用病毒式傳播誘使用戶擴散信息后，他更是毫不猶豫地砍掉了公眾賬號內的頁面直接讀取功能，代之以不那么方便的微信中間頁，這樣可避免類似病毒的腳本運行。面對叫苦連天的營銷賬號，他只是冷冷地在朋友圈上扔下一句話：“從現在開始，微信安靜了。”

現在，張小龍幾乎不接受采訪，他沉默，酷愛音樂，常常在深夜出沒，煙癮大，喜歡一邊放著邁克爾·杰克遜的歌一邊把車開得飛快。這些增加了他的傳奇性。仰慕者說他像一個“深夜出沒的孤獨大俠”，他從沒對公眾談起他的內心。（本文獨家采寫，未經授權嚴禁轉載、摘編、上網。）

責編/昕莉