請承擔(dān)民眾的怨氣

自己的手下出乖露丑，既讓單位蒙羞，也讓領(lǐng)導(dǎo)難堪。如何止血、消毒滅火？考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)的政治智慧與輿論水平。在海峽對岸，馬英九近來被自己的手下搞得焦頭爛額。

一個士兵的非正常死亡最后釀成25萬人走上街頭，臺灣久違了這樣波瀾壯闊的群眾場面。為什么一個軍中個案會演變成全民事件？我們固然可以從司法體制、街頭政治等諸方面分析成因，但輿論的持續(xù)發(fā)酵也與馬英九團(tuán)隊(duì)的危機(jī)處理有關(guān)。

講規(guī)矩、重程序是“模范生”馬英九的優(yōu)點(diǎn)，反應(yīng)遲鈍、慢半拍卻是他的軟肋。2013年7月3日，士兵洪仲丘被軍方虐死。消息傳出，馬英九認(rèn)定這不過是“管教過當(dāng)”。當(dāng)輿論不斷披露事件內(nèi)幕，他仍以“不介入”的態(tài)度等待軍方處置。等到輿論壓力迫使馬英九發(fā)聲，已經(jīng)是12天后的7月15日。在一個戒嚴(yán)時期受難者的追思會上，馬英九首度對洪仲丘事件表態(tài)，要求防務(wù)部門徹查此案，并盡快公布真相。可是馬英九并沒有召開專門的新聞發(fā)布會，也沒有對洪仲丘及家屬道歉。當(dāng)時看臺灣電視新聞，我注意到一個細(xì)節(jié)，馬英九離開會場，一位女記者緊追不舍：“您會去洪仲丘家里道歉嗎？”記者對輿論的直覺往往比政治人物敏銳。這句問話是在提醒，你要明白民眾在期待什么。但馬匆匆離去，沒有回應(yīng)。

直到“公民1985行動聯(lián)盟”號召7月20日包圍“國防部”，才一下子驚醒夢中人。馬英九臨時改變行程，當(dāng)天前往洪家，對洪仲丘父母承諾：這個案子，他“管定了”。而一再延宕的道歉，拖到馬英九連任國民黨主席后的24日。

這遲到的看望與道歉，還是起到了止血的作用。遺憾的是，馬英九誓言“管定了”的案子其實(shí)管不定。燃燒的怒火最終越過“國防部”，燒向了“總統(tǒng)府”。

客觀地說，馬英九沒有傲慢，只是慢而已。他痛斥軍方“違法濫權(quán)”，承諾“不會讓仲丘白白犧牲”；指出“從全世界來看，最容易侵犯人權(quán)的就是公務(wù)員”。馬英九表示，他也有兒女，如果今天事情發(fā)生在他家，他也會跟大家一樣悲痛與憤怒。

馬英九這樣說服同僚：“民眾有怨氣，政治人物一定要承擔(dān)，這是將心比心的同理心，絕對不能冷漠，不能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看，當(dāng)局與人民不是站在對立面。”

馬英九的厲害就在于他即使犯錯，但最后總能站到正確的一面。這讓我想起，馬英九最后參加洪仲丘告別式的場景，馬英九被憤怒的群眾團(tuán)團(tuán)包圍住，寸步難行。有人高呼馬英九跪下來爬進(jìn)去，最后是里長哭著跪求，大家才讓出一條路。這是一個極具象征性的場景，被群眾團(tuán)團(tuán)圍住，你還有可能和民意“包圍”在一起；而一旦你把群眾推開，你就真的站在了民意的對立面。

所以，領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)要記住這樣一個輿論學(xué)的鐵律：最危險的敵人不是對手，而是自己的手下甚至就是自己。要管好自己的手下包括自己，讓敵對勢力也無可乘之機(jī)！