葛小平：關于旅游的初級定制

從一開始，葛小平就把創業的目標瞄準了“第三產業”，或者更確切一點說，是旅游行業。在他看來，傳統的旅游模式已經到了顛覆的邊緣，而自己定制旅游的創意有可能成為這項產業的切入點之一。

“客套”里的商機

剛到山東財經大學那會兒，濟南的同學聽說葛小平是日照人，立馬露出羨慕的表情：“日照海邊很漂亮吧？”葛小平也總是客氣地說：“歡迎來海邊玩。”

那時候自己跟同學們對于“玩”的概念并不明確，直到后來的一次出游：旅行社沒有自己相中的線路，自助游又太繁瑣，郁悶地葛小平直拍桌子：惹毛了我自己做個旅行社！

吼出這句話的葛小平很快平靜下來，對呀，我為什么不能做一家特別的旅行社？不像平常的旅行社一樣抱團定線購物，而是根據顧客的意愿定制旅行路線，餐飲住宿和休閑項目都可以自選。切入點不妨就選擇家鄉日照，第一自己熟悉，第二，還是自己熟悉。一個創業計劃就這樣在他腦海中成形了。

幸運的是，這個計劃得到學校一位老師的支持，同為日照人的老師帶著葛小平與家鄉的多個旅游景點取得聯系，甚至在旅行社朋友的幫助下為葛小平贏得資質。“我覺得以旅游為代表的休閑行業會比較有發展前途，所以就定位在這一領域。除了老師入股的2萬塊錢，我幾乎沒有創業啟動資金，沒法成立公司，于是建起一座休閑服務社。”

別人都勸他取個小資或文青一點的名字，葛小平腦子里轉的全都是“張弛有度”幾個字。“現在樂活族這么多，大家都希望生活的張弛有度，不工作不成，不玩耍也不成。”也沒多想，葛小平的“張松適休閑服務社”就成立了，“名字有點奇怪，但是樸素”。

葛小平的“濟南合伙人”

一開始，葛小平甚至沒有意識到自己在創業。他是學校里的活躍分子，很快找到兩個同鄉做合伙人。辦公室很簡陋，就在學校英華樓的一間教室里。

“也許，大多數人想去的是東京、紐約這樣的大地方，但實際上那些真正符合你興趣和愛好的旅行才是真正有價值和有意義的——對一些人來說，撒哈拉沙漠邊緣的一次的短途旅行比迪拜的血拼購物更值得留念，別致的民居比那些富麗堂皇的酒店更加有趣。”當然，目前葛小平的休閑服務社沒有這么長的觸角能夠延伸到東京，作為新生項目，葛小平和伙伴們主要承接日照的旅游項目，他們跑遍了日照的景區，將所有成果列入項目單，客戶可以根據簡介和照片選擇自己感興趣的地方。

“第一個客戶是馬蜂窩旅游網站上的一個南京人，我看到他在積極搜索日照旅行的攻略，于是主動私信他，簡介了我們的旅行社，并把項目清單發給他。”對方得知服務社是大學生創業項目，很支持，一下子帶來了八個朋友，協議很快達成，他甚至給葛小平提出了參考意見，讓葛小平第一次體驗到客戶反饋的樂趣。

很快，葛小平有了第二第三批客人，兩個月的時間內，葛小平和同伴接待了兩次團隊旅游，散客若干，“大約有150人左右吧，自駕和大巴都有”，業務量的增長令葛小平不得不改變策略，“服務社一共三個人，原來都在濟南，現在他們兩個去日照搞接待，我一個人留守濟南。”漸漸地，葛小平也有了創業的體會，創業一方面要承擔風險，另一方面真的要挽起袖子做很多平時不用做甚至不愿做的事，包括買桌子、建網站、學用PS、甚至招攬客戶等。

“碎片化”現實里的旅游愿景

在青年創業項目里，無論是體量還是規模，葛小平的休閑生活服務社都排不上號。但是這個剛剛畢業的年輕人卻有自己的一些想法。

“旅游業中涵蓋太多的層面。例如，傳統的旅游觀光團包含三個方面：客源地的旅游代理，客源地旅行社，以及目的地市場供應商/地接社。每一個層面都需要提供客戶服務，以及承擔現金流的成本等等。”葛小平認為這是毫無意義的。葛小平的服務社直接向客源市場展示原本隱藏的當地地接社的信息，這便是一種顛覆。

葛小平贊同蘑菇街的陳琪所提出的新產品模型。現在的旅行網站很多，都追求高大全，但是信息單元結構其實越簡單越好，因為用戶越來越懶，很難集中注意力去組織文字或整理照片，分享復雜和深入的長篇大論。這也是為什么微博遠比博客要流行。越碎片化的東西，越容易參與貢獻，越容易分享傳播出去。

葛小平希望能夠建立一種“大眾點評”似的旅游產品，基于一個景點或一項關鍵信息的經驗點評，其他用戶則參考這些信息“再組織”成自己的旅游計劃，做成一個旅游導航類型的東西。

這種理念的實踐，張松適服務社的網站上可窺一斑。網站的項目清晰分類明確，在葛小平看來，旅行中關注的核心信息只有吃、住、行、游、購當中的一部分實用信息是旅客最關注的，這恰恰應該是自己最應該加強的部分。