以“隱私”為名的鬧劇

“3·15”本應成為振聾發聵督導企業良心運營的長鳴警鐘，然而卻逐漸淪為圍觀者眾的一場鬧劇。與此同時，“用戶信息”這一話題再一次被推到臺前。

2010年一場著名的戰役“3Q大戰”，引發了一場關于“用戶信息”的討論，網絡信息安全等相關法律法規亟待完善。隨后，網絡安全領域的交鋒仍未間斷。2012年，又是一場著名的戰役“3B大戰”，聚焦點從搜索向外延展，奇虎瀏覽器祭出“DNT”（do not track），而百度明令渠道全面卸載360全系產品，并將對用戶信息利用的討論從獲取向應用又進了一步。央視晚會曝光精準營銷公司或者Android系移動應用利用用戶信息的行為，也無非是將這場熱議繼續發酵。

對于普通用戶而言，央視“3·15”晚會的報道，加重了人們對于個人信息有可能通過網絡途徑而泄露的擔憂。原以為安裝在PC上的客戶端軟件神通廣大，但原來隨便瀏覽一個網頁，或者使用一些手機應用，都能夠被記錄下cookies并被時時跟蹤，甚至直接泄露了信息。然而，僅僅通過只言片語就蓋棺定論未免草率。

首先，移動互聯網高速發展下，確實存在一些共性的問題需要行業乃至社會合力解決。Android系統由于其開放性，客觀存在某些漏洞問題。而在移動互聯網發展的早期，企業在不斷地摸索與嘗試的過程中，快速迭代產品，從而提升對用戶全方位的服務水平與質量。將行業性普適性的問題集中投射到個別焦點企業，就算是再符合媒體傳播的基本原理，也不得不大喊三聲冤枉。同時，這不僅沒有讓用戶認識到市場整體存在的問題以及可以采取的積極手段，反而引導用戶遷怒于個別應用，卸載之后以為一了百了，卻仍存后患。

其次，只言cookies有可能存在的風險，卻避免不談其風險出現的幾率有多低，片面性地引發用戶恐慌從而試圖達到抑制行業整體發展的目的，也確實不得不道一聲卑鄙。Cookies信息抓取在遵照國際準則的基礎上，是不觸及個人身份信息的識別的，換句話說，通過cookies信息的獲取，僅能夠在建立聚類分析的基礎之上實現群體屬性的識別。如此詬病cookies，那不如號召所有用戶都不用在互聯網上進行任何產品與服務的登陸，這樣用戶名的識別豈非更加精準？

當然，對于企業而言，尤其是希望利用互聯網以及移動互聯網進行營銷推廣的企業而言，“3·15”無疑是為其營銷決策打了一針強心劑。從前總是擔心投出去的廣告有一半是浪費了的，現在似乎不用擔心了。

如果事情僅止于此，那么消費者即便被蒙在鼓里，惶恐地過日子，但至少企業樂在其中，享受著精準營銷帶來的豐碩成果。但是，這一切卻并非結束。用戶信息的獲取、利用等一系列事情不解決，互聯網商業價值最為核心的組成之一——互聯網營銷則仍然面臨坍塌的可能。

獲取用戶信息為互聯網企業產品的研發、優化與改進提供了不可或缺的支撐素材，互聯網企業在了解用戶使用行為的基礎之上，方能夠更明確產品改進的方向，更吻合用戶的使用需求與習慣。進一步而言，對于用戶信息的合理利用，更能夠構建良性運轉的商業模式，以營銷服務的方式獲取商業利益的回報，同時，廣告的精準投放，不僅在一定程度上迎合了企業客戶（廣告主）的營銷訴求，也可以降低不相關廣告對于用戶互聯網瀏覽所造成的騷擾。各方均有所受益。

雖然，有個別互聯網企業提出要改變這個游戲規則，比如DNT拒絕跟蹤，但是，這無疑是將用戶自主選擇的權力剝奪，而替用戶做出了決定。事實上，當產業鏈各方與媒體共同努力，讓用戶真正了解這一技術的利與弊，答案不見得惟一。或者這么說，今天，企業幫用戶做這個決定，是因為法律法規不夠健全和完善，還不足從根本上趨利避害，那么就應該加快立法進程，加強監管，而非一刀切。

用戶信息，你需要直面。W