中國(guó)企業(yè)2.0何處去

國(guó)內(nèi)知名企業(yè)2.0（企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)）研究學(xué)者、iWorker聯(lián)席創(chuàng)始人

橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。——《晏子春秋》。借此典故來(lái)形容企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，似乎再合適不過(guò)了。

較之互聯(lián)網(wǎng)大眾產(chǎn)品的日新月異，企業(yè)軟件市場(chǎng)這幾年一直保持著不溫不火的狀態(tài)。誰(shuí)曾想Yammer在美國(guó)橫空出世，把社交引入企業(yè)，結(jié)果大獲成功。短短三四年便獲得超過(guò)500萬(wàn)企業(yè)用戶。自去年高價(jià)賣給微軟，更是如虎得翼。“招安”一年，Yammer的用戶數(shù)上漲了55%，付費(fèi)用戶同期上漲了200%。

看到這一幕，國(guó)內(nèi)同行驚詫了：原來(lái)企業(yè)軟件可以這樣玩！看到這一幕，國(guó)內(nèi)同行眼紅了：王侯將相寧有種乎？——抄！于是，一批打著“中國(guó)Yammer”旗號(hào)的創(chuàng)業(yè)公司逐一出現(xiàn)——既然“中國(guó)Facebook”、“中國(guó)Twitter”能夠成功，我們?yōu)楹尾荒埽?/p>

只是眼瞅著學(xué)費(fèi)交了幾年了，中國(guó)的企業(yè)2.0市場(chǎng)并沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。推廣沒(méi)少做，活躍的企業(yè)用戶寥寥。究其原因，并非學(xué)徒們不夠聰明上進(jìn)，而是“水土異也”。

國(guó)情不同啊，可惜了這好東西！

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不同于Office那樣的工具。它是一種方法論、一種思想。在這一點(diǎn)上，類似ERP卻又超越ERP，它不面向供應(yīng)鏈和工作流，而是工作者本身。充分調(diào)動(dòng)人的智慧與能動(dòng)性，從對(duì)信息的處理方法上對(duì)工作進(jìn)行重新定義。

與QQ、MSN這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)散、無(wú)結(jié)構(gòu)的溝通方式不同，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)使員工的工作時(shí)刻協(xié)同，像精密儀器里的零件一樣被組裝起來(lái)，并隨時(shí)隨地進(jìn)行資源共享與頭腦風(fēng)暴。使團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力更強(qiáng)、工作活動(dòng)能力更強(qiáng)，而且通過(guò)知識(shí)積累不斷提高。

都說(shuō)這五年里，iPhone改變了世界。蘋果把人與硬件結(jié)合的成本降到最低，低到老少咸宜。無(wú)論種族、年齡還是受教育程度，誰(shuí)都可以使用蘋果提供的高科技產(chǎn)品。但企業(yè)2.0的產(chǎn)品做不到這點(diǎn)（它也沒(méi)打算做），它是人與軟件的結(jié)合體。只有配套的人群才能發(fā)揮它的作用。就如同西方的高等教育模式適合獨(dú)立思考的學(xué)生，死記硬背的就玩不轉(zhuǎn)。

這其實(shí)是一件很可怕的事情。過(guò)去你有蒸汽機(jī)，你有電燈、汽車、Windows、互聯(lián)網(wǎng)……我想要填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，只需說(shuō)一句：拿來(lái)！若是拿來(lái)主義也不靈了，那就麻煩了。借助類似Yammer這種“配套工具”，人家的先發(fā)優(yōu)勢(shì)可能被進(jìn)一步放大。越跑越快，就像中美大學(xué)間的差距一樣。

既然水土不服，就要因地制宜。為此，“中國(guó)Yammer”們做出了不同程度的妥協(xié)。比如明道，雖然叫法還是“企業(yè)社會(huì)化”，但更多談“協(xié)作”而不是“社交”。分享更是180度轉(zhuǎn)彎，轉(zhuǎn)向?qū)︿N售團(tuán)隊(duì)的管理。

企業(yè)市場(chǎng)容不得半點(diǎn)僥幸，要想成功，一定要切實(shí)幫助到客戶。我堅(jiān)信，開(kāi)放與共享是世界大同。不是應(yīng)不應(yīng)該，而是早與晚的問(wèn)題。企業(yè)2.0產(chǎn)品必將徹底顛覆傳統(tǒng)管理軟件，成為世界主流的工作方式。但它還需要一段時(shí)間才能被中國(guó)企業(yè)接受，目前也沒(méi)有任何一家產(chǎn)品公司能夠負(fù)擔(dān)教育市場(chǎng)的成本。“中國(guó)Yammer”需要適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)，努力活著、活好。等待時(shí)機(jī)。

西方人做事，講究分享與協(xié)同。辦公室政治不是沒(méi)有，但人事關(guān)系相對(duì)平等簡(jiǎn)單。中國(guó)人則沉默是金，講話瞻前顧后，連寫個(gè)郵件都糾結(jié)半天，你讓他用“微博式”的工具來(lái)處理工作，還不把他嚇個(gè)半死？再者老板們也不大樂(lè)意，他們?cè)缫蚜?xí)慣一對(duì)多的發(fā)號(hào)施令。真要是開(kāi)放話語(yǔ)權(quán)，總覺(jué)得哪里不爽。一來(lái)二去，“社交化”自然束之高閣。說(shuō)到底還是文化使然。