出國度蜜月，當心權益受到侵害

如今，越來越多的年輕人開始選擇出國度蜜月，以期在異國他鄉感受不一樣的浪漫?？捎捎诔鰢让墼虏粌H存在語言障礙，還必須面臨著不同國家的社會情況，加之一些蜜月中的夫妻基于對簽約不甚了解、防范意識不高等，權益受到侵害卻得不到保護或不能理性維權的情形也時有發生。

遭遇傷害，藥費難賠償

【案例】2012年9月20日，新婚的肖蕾夫婦選擇了去巴厘島自助游。他們與一家旅行社簽訂的合同約定，旅行社的義務為預定往返機票、安排酒店食宿、介紹隨行向導。10天的行程結束后，夫妻倆從酒店打的去機場準備回國時，突然遭遇交通事故。為不影響登機，受傷的肖蕾只是做了簡單包扎。到家后，肖蕾即住進醫院并花去23000余元醫療費用。滿以為可以獲得相應賠償，不料卻遭到旅行社拒絕，甚至法院也駁回了其賠償請求。

【點評】的確，肖蕾無權要求旅行社賠償?！逗贤ā返诹畻l、第一百零七條分別規定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！奔春贤斒氯寺男械囊罁谟诩s定，只有不履行或履行不符合約定時，一方當事人才有權要求對方承擔違約責任。鑒于本案所涉合同，并沒有將從酒店至機場的接送納入旅行社的義務，也就決定了旅行社不存在“不履行或履行不符合約定”的情形。

【維權提示】為避免類似情況的發生，旅游者應當事先辦理相關保險，或者在旅游服務合同中，明確約定由旅游服務機構對意外傷害擔責。

并非欺詐，索賠難支持

【案例】2012年10月2日，新婚燕爾的常燕芹夫妻登上了前往夏威夷度蜜月的旅程。他們此前與旅行社簽訂的《旅游服務合同》中，曾有一項特別約定：鑒于正值旅游旺季，夏威夷的住房緊張，如無法入住五星級賓館，旅行社有權調整。到達夏威夷后，旅行社果然只安排入住普通旅店。常燕芹夫妻因一直未休息好，旅游中的情趣自然被大打折扣。回國后，常燕芹夫妻即將旅行社告上法庭，請求判令雙倍賠償損失。

【點評】常燕芹夫妻的訴請不能獲得支持?！断M者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍?！奔措p倍賠償的前提是欺詐。而《欺詐消費者行為處罰辦法》第二條規定：“本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為?！辫b于旅行社已事先提示，常燕芹夫妻亦已明知，故最終入住普通旅店不屬欺詐。

【維權提示】在簽訂《旅游服務合同》時，旅游者應注意特別條款。在維權時，同樣必須對照合同，做出理性選擇。

財物被盜，損失難彌補

【案例】2013年3月，董琳娜夫婦根據旅行社安排到達馬爾代夫度蜜月。入住一所賓館后，旅途的疲憊讓他們很快進入了夢鄉。豈料，卻因小偷“光顧”，被盜走20000余元現金及一臺數碼相機、兩部手機和金銀首飾。由于雖經報警卻未能追回被盜財物，歸國后兩人遂以旅行社未保障其財產安全為由，要求賠償損失。而旅行社則以其不存在違約行為，財物被盜是因為他們自己未盡注意義務為由，拒絕承擔賠償責任。

【點評】董琳娜夫婦無權索要賠償。雖然《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條規定：“旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持?！钡蚵眯猩缱鳛槁糜位顒咏M織者，其保障義務僅限于所提供的食宿和旅游項目應符合通常意義上的安全標準，并不涵蓋意外事件和眾所周知的危險事由。而旅游期間被盜，屬于意外事件，為旅行社所不能預料、無法控制，故董琳娜夫婦不能要求其承擔相應賠償責任。

【維權提示】旅游者要想避免意外事件所造成的財產損失，除加強自身防范外，還可以在旅游合同進行特殊約定，以便將之作為索賠的依據。

行程取消，費用難獲賠

【案例】早在2012年11月初，項茹萍夫妻便與一家旅行社簽訂了《出境旅游服務合同》，準備去國外蜜月旅游。不料12月出行前，旅行社卻突然通知：因當地發生自然災害，行程取消。由于項茹萍夫妻已做相關準備，不能如期出行確實會造成不必要的損失，遂要求旅行社賠償損失，但旅行社只同意如實退費或另期安排。

【點評】旅行社無需承擔賠償責任。《合同法》第九十四條規定，因不可抗力致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。鑒于自然災害屬于不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，即具備不可抗力的性質，決定了旅行社有權出于游客安全考慮解除合同。而該法第一百一十七條指出：“因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。”且《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第二十二條也已將不可抗力造成的損失，排除在旅游經營者賠償之列。故項茹萍夫妻雖確有損失，也無法獲得賠償。

【維權提示】 旅游者維權應注意法律的免責規定以及合同的免責約定，因事制宜，切忌盲目，以避免因訴訟給自己再次添加不必要的損失。ma-ch-ch@163.com