編輯到店實(shí)地探訪(fǎng)

編輯咨詢(xún)汽車(chē)材料研究專(zhuān)家得知，這種被稱(chēng)為阻尼片的東西，貼在車(chē)體鋼板壁上是為了起到減震降噪的作用。所有小轎車(chē)?yán)锒及惭b有阻尼片，奔馳、寶馬也不例外。中國(guó)重汽技術(shù)中心材料工藝所高級(jí)工程師周光亞介紹，阻尼片就是在車(chē)身的內(nèi)表面緊貼著車(chē)身的鋼板，它貼有一層一般是用粘彈性的材料，起到減少噪聲、減少震動(dòng)，也就是說(shuō)起到阻尼作用。而瀝青是指煤焦油或石油提煉后產(chǎn)生的殘?jiān)蚝卸喹h(huán)芳烴及硫、酚等多種對(duì)有害物質(zhì)，世界衛(wèi)生組織的國(guó)際癌癥研究中心（IARC），早在1976年就將煤焦油瀝青列為一類(lèi)致癌物質(zhì)。

受害的只有中國(guó)車(chē)主？

根據(jù)豪車(chē)怪味情況我們不難看出，曝光車(chē)型全部為國(guó)產(chǎn)系列，而進(jìn)口系列全部都沒(méi)有出現(xiàn)空氣質(zhì)量等問(wèn)題，那么進(jìn)口身份進(jìn)來(lái)的車(chē)型真的沒(méi)有問(wèn)題嗎？而國(guó)外媒體對(duì)此事持有什么態(tài)度呢？于是我們查閱了幾家國(guó)外主流媒體網(wǎng)站的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)國(guó)外媒體根本沒(méi)有報(bào)道此事，甚至網(wǎng)站上都找不到相關(guān)問(wèn)題的線(xiàn)索。眾所周知，國(guó)外的相關(guān)部門(mén)對(duì)空氣質(zhì)量安全的標(biāo)準(zhǔn)要比國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的多，那么我們是不是就可以斷定只有我們國(guó)產(chǎn)的車(chē)型存在車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題？！這個(gè)結(jié)果實(shí)在讓人心寒，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，等于只有純進(jìn)口的車(chē)型車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量完全合格，而我們自己國(guó)產(chǎn)的車(chē)型，賣(mài)給我們自己國(guó)人使用的車(chē)卻存在車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量不合格，導(dǎo)致危害人身體，難道我們就是這樣對(duì)自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé)的嗎？

4S店：不用擔(dān)心車(chē)內(nèi)空氣

汽車(chē)周刊編輯致電了北京波士瑞達(dá)奔馳4S店。

Q：您好，您好我最近購(gòu)買(mǎi)了一步奔馳E260L，但是最近“315”晚會(huì)曝光了奔馳有車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的問(wèn)題，我還是比較擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題的，請(qǐng)問(wèn)有什么辦法或者回應(yīng)么？

A：您好，我們奔馳中國(guó)總部對(duì)此次事件還是比較重視的，并且出現(xiàn)問(wèn)題的大部分是2010年6月份之前出廠(chǎng)的奔馳C級(jí)轎車(chē)，問(wèn)題在于C級(jí)的地毯地膠的味道會(huì)比較大，您的E級(jí)應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)車(chē)內(nèi)怪味的問(wèn)題。

Q：那如果出現(xiàn)問(wèn)題，或者有怪味的話(huà)4S店會(huì)怎么處理？有老客戶(hù)前去店里問(wèn)過(guò)嗎？

A：以前是有老客戶(hù)來(lái)我們店里反映過(guò)這樣的問(wèn)題，我們的解決辦法是幫您把腳墊拆下來(lái)?yè)Q上新的，但是由于換上的新腳墊也都是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，所以跟您之前的并不會(huì)有什么變化。Q：換腳墊的費(fèi)用是免費(fèi)的嗎？

A：是的，這個(gè)費(fèi)用是免費(fèi)的。

Q：那您是否會(huì)對(duì)新客戶(hù)說(shuō)明情況或者是否會(huì)有新的政策出臺(tái)？

A：會(huì)的，我們新出廠(chǎng)的新車(chē)會(huì)更加注重空氣質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)新產(chǎn)品會(huì)有改進(jìn)。

編輯點(diǎn)評(píng)：從奔馳的電話(huà)采訪(fǎng)里可以看出奔馳的態(tài)度是比較好的，已經(jīng)對(duì)新的產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，并會(huì)非常重視車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的問(wèn)題，讓我們看看奔馳將來(lái)的誠(chéng)意吧。

接著我們致電了北京的燕寶寶馬4S店。

Q：您好我最近購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬523Li，但是最近“315”晚會(huì)曝光了寶馬有車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的問(wèn)題，我還是比較擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題的，請(qǐng)問(wèn)寶馬有什么辦法或者回應(yīng)么？

A： 您好，我們最近對(duì)這件事情也是比較重視的，我們?cè)诘葘汃R總部來(lái)信，然后有什么解決辦法我們會(huì)第一時(shí)間通知您的。

Q：那你們對(duì)我們這些已經(jīng)購(gòu)車(chē)的客戶(hù)有什么解決方案嗎？

A：我們肯定會(huì)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和調(diào)查的，如果您的問(wèn)題比較嚴(yán)重，我們會(huì)邀請(qǐng)您來(lái)4S店進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)查。

Q：好的，那如果有新的購(gòu)車(chē)用戶(hù)問(wèn)到您車(chē)內(nèi)怪味的問(wèn)題你們會(huì)怎么辦？

A：我們肯定會(huì)對(duì)新用戶(hù)說(shuō)明情況，并且很快有新的措施出臺(tái)。

編輯點(diǎn)評(píng)：寶馬對(duì)此次的問(wèn)題比較重視，態(tài)度良好，承諾對(duì)已購(gòu)車(chē)的老客戶(hù)負(fù)責(zé)，很快會(huì)有新的措施出臺(tái)，那么讓我們拭目以待吧。

編輯親身體驗(yàn)“豪車(chē)怪味”

為了確定寶馬和奔馳車(chē)內(nèi)是否真的有刺鼻怪味，4月4日下午，本刊兩位編輯來(lái)到位于北京亦莊附近的一家寶馬4S店和姚家園附近的一家奔馳4S店。坐進(jìn)車(chē)內(nèi)，關(guān)上門(mén)窗，親身感受了一回“豪車(chē)怪味”。

我們首先去的是奔馳4S店，當(dāng)時(shí)店內(nèi)來(lái)看車(chē)的消費(fèi)者非常多。展廳里剛好停放著一輛由北京奔馳生產(chǎn)的奔馳C260轎車(chē)，我和同事先后拉開(kāi)車(chē)門(mén)進(jìn)入車(chē)內(nèi)去感受。剛關(guān)上車(chē)門(mén)，首先豪華的內(nèi)飾吸引了我們，但隨后卻聞到了一股刺鼻的味道，難道這就是“豪華的味道”？此時(shí)鼻子的呼吸明顯感覺(jué)不舒服，同事不禁用衣領(lǐng)捂住鼻子，這番景象和豪華的內(nèi)飾形成了鮮明的對(duì)比。

走出奔馳4S店，我們又來(lái)到了另外一家寶馬4S店。我們的目標(biāo)就是華晨寶馬。展廳內(nèi)有一臺(tái)銀灰色的華晨寶馬328Li，坐進(jìn)車(chē)內(nèi)，關(guān)上車(chē)門(mén)，寶馬內(nèi)飾的味道與奔馳略有不同，但相同的是味道同樣刺鼻，同事又習(xí)慣性的用衣領(lǐng)捂住了口鼻。我問(wèn)他感覺(jué)如何，他告訴我說(shuō)“似乎比奔馳稍微淡一點(diǎn)，但是時(shí)間久了也非常難受。”

經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，奔馳和寶馬兩大品牌車(chē)型的車(chē)內(nèi)確實(shí)存在怪味，在車(chē)內(nèi)時(shí)間長(zhǎng)了，身體都會(huì)不同程度感覺(jué)到不舒服。

廠(chǎng)家：反應(yīng)各異

編輯就車(chē)內(nèi)空氣污染的問(wèn)題分別致電寶馬中國(guó)和奔馳中國(guó)的售后服務(wù)部。寶馬中國(guó)表示對(duì)此次事件比較重視，并且會(huì)和德國(guó)總部聯(lián)系，反映上述情況。而奔馳中國(guó)的回答是，“我們已經(jīng)對(duì)新產(chǎn)品做出了改進(jìn)，并且肯定會(huì)對(duì)老客戶(hù)負(fù)責(zé)”。通過(guò)上述兩家豪華車(chē)品牌的態(tài)度來(lái)看，它們均對(duì)此次事件有著很大的關(guān)注度。現(xiàn)在寶馬和奔馳等豪華車(chē)品牌均把中國(guó)市場(chǎng)列為重中之重，而中國(guó)早已成為它們的全球第一大市場(chǎng)，如果在中國(guó)市場(chǎng)真的存在偷工減料現(xiàn)象并使用對(duì)人類(lèi)身體有害材料的話(huà)，那么將失去中國(guó)市場(chǎng)的這塊“大奶酪”，試問(wèn)這樣真的值得嗎？