2013“助夢(mèng)起航”公益助學(xué)活動(dòng)系列報(bào)道：畢業(yè)篇 35位“小紅帽”順利畢業(yè) 3位獲評(píng)卓越貢獻(xiàn)志愿者

8月31日，最后一組2013“助夢(mèng)起航青春飛Young”志愿者張婧嫻、彭泰銘、張悅、楊曦、范晉豪、和弦、劉紅艷結(jié)束了他們10天的服務(wù)期，順利畢業(yè)，由昆明航空有限公司聯(lián)合云南省青少年發(fā)展基金會(huì)、云南電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、云南機(jī)場(chǎng)汽車運(yùn)輸服務(wù)有限公司、云南信息報(bào)、云南電視臺(tái)《都市條形碼》欄目共同發(fā)起的2013“助夢(mèng)起航青春飛Young”暑期志愿服務(wù)活動(dòng)圓滿結(jié)束。

8月19日-8月31日，2013“助夢(mèng)起航 青春飛Young ”大學(xué)生暑期志愿服務(wù)活動(dòng)為服務(wù)期滿的“小紅帽”們先后舉辦了六場(chǎng)簡(jiǎn)單卻溫馨的“畢業(yè)儀式”，“小紅帽”們不僅獲得了本次活動(dòng)提供的志愿者證書、“勵(lì)志機(jī)票”以及昆航16cm機(jī)模等獎(jiǎng)勵(lì)，更贏得了服務(wù)期間的點(diǎn)滴收獲和志愿者團(tuán)隊(duì)的珍貴友誼。

寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

“我特別感謝也特別珍惜這次在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)參與志愿者活動(dòng)的機(jī)會(huì)，它帶給我的充實(shí)和鍛煉是前所未有的！”8月21日，第一次同時(shí)也是最后一次擔(dān)任“小紅帽”組長(zhǎng)的金晶在講出自己的畢業(yè)感言時(shí)眼眶里忍不住泛出淚花。家住昆明的她卻遠(yuǎn)在千里之外的黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)上學(xué)，由于學(xué)校的地理位置較為偏遠(yuǎn)，一直有志愿服務(wù)夢(mèng)想的她很少有機(jī)會(huì)參與這樣大型的志愿服務(wù)活動(dòng)。這次能參加“助夢(mèng)起航 青春飛Young ”大學(xué)生暑期志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)金晶來(lái)說(shuō)不光圓了自己的夢(mèng)，更在機(jī)場(chǎng)幫助了許多當(dāng)年跟她一樣第一次乘飛機(jī)去圓大學(xué)夢(mèng)的學(xué)生，感同身受的她每次遇到這樣的旅客總是會(huì)為他們提供細(xì)心周到的服務(wù)，并在臨行前為他們送上加油和祝福的話。

辣椒醬怎么托運(yùn)？我的航班已經(jīng)起飛了，該怎么辦？候機(jī)樓里哪里可以上網(wǎng)？機(jī)場(chǎng)附近哪里有便宜的賓館？……這些都是“小紅帽”們每天最常聽(tīng)到的問(wèn)題，面對(duì)旅客的問(wèn)題他們有時(shí)會(huì)親自帶著旅客走過(guò)大半個(gè)候機(jī)樓去辦理，有時(shí)會(huì)面對(duì)被“黃?！奔m纏過(guò)焦急來(lái)求助的旅客，有時(shí)他們還要為旅客介紹云南旅游的吃住行，經(jīng)過(guò)10天的服務(wù)以及與其他小伙伴們的總結(jié)和分享，他們?cè)缫殉闪撕驒C(jī)樓里萬(wàn)能的“活指南”。用心服務(wù)的“小紅帽”周靈，畢業(yè)后還為其他小伙伴和旅客們認(rèn)真總結(jié)了《昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)乘機(jī)小貼士》，從值機(jī)、行李打包、托運(yùn)、安檢、餐飲、洗手間、飲水處、手推車、輪椅、上網(wǎng)等方面事無(wú)巨細(xì)般對(duì)乘機(jī)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了一一總結(jié)，經(jīng)過(guò)大家的不斷完善和補(bǔ)充，不僅成了小紅帽們服務(wù)的“紅寶書”，更成為了一份不折不扣的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)出行攻略。

參與2013“助夢(mèng)起航 青春飛Young ”大學(xué)生暑期志愿服務(wù)活動(dòng)的“小紅帽”，有剛剛考上大學(xué)的新生，也有仍在攻讀研究生學(xué)位的老生；有初次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的生澀志愿者，也有剛剛參加完西部計(jì)劃的老志愿者；有來(lái)自國(guó)內(nèi)各大名校的大學(xué)生，也有在國(guó)外讀研的優(yōu)秀學(xué)子……對(duì)于這群朝氣蓬勃、涉世未深的大學(xué)生志愿者們，活動(dòng)期間他們?yōu)槔ッ鏖L(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)的進(jìn)出港旅客們提供微笑服務(wù)，面對(duì)候機(jī)樓里形形色色的旅客和各種各樣的問(wèn)題，他們運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)知識(shí)，結(jié)合自身的專業(yè)特長(zhǎng)，互相學(xué)習(xí)、及時(shí)總結(jié)、積極分享，完成了一份漂亮的社會(huì)實(shí)踐答卷。

真摯而美好的友誼

幾乎在每一位“助夢(mèng)起航 青春飛Young”志愿者的畢業(yè)感言中，都有這么一句話：感謝這次活動(dòng)能讓我認(rèn)識(shí)這么一群小伙伴。確實(shí)，10天的“同甘苦 共患難”讓這群熱情開(kāi)朗的“小紅帽”們都彼此熟悉，成為分享互助的好朋友、好伙伴。

8月24日，在第三場(chǎng)“畢業(yè)儀式”上，志愿者團(tuán)隊(duì)里面年紀(jì)最小的翟鈺在發(fā)表自己的感言之前，先向面前的小伙伴們深深的鞠了一躬?！案兄x哥哥姐姐們對(duì)我這段時(shí)間的關(guān)心和照顧，尤其是那天我肚子疼……”說(shuō)到這里，小小年紀(jì)的她哽咽得說(shuō)不出話。8月15日，早上出門的時(shí)候翟鈺就覺(jué)得肚子有點(diǎn)疼，但她還是沒(méi)有在意照常乘坐機(jī)場(chǎng)大巴來(lái)到了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。午餐過(guò)后，肚子越來(lái)越疼的她堅(jiān)持不下去了終于向組長(zhǎng)請(qǐng)假。在一旁看著小伙伴難受的表情，同組的志愿者李璐秀家雖然跟翟鈺家離得很遠(yuǎn)，但她還是堅(jiān)持向組長(zhǎng)申請(qǐng)把翟鈺送回家，經(jīng)組長(zhǎng)和帶隊(duì)“老師”（昆航工作人員）同意后，李璐秀一路攙扶著疼痛無(wú)比的翟鈺到家，把她交給了翟鈺的媽媽才自己回家。這一段“共患難”的經(jīng)歷，讓翟鈺把李璐秀真的當(dāng)成了自己的親姐姐一樣，也讓李璐秀在日后的服務(wù)期間對(duì)翟鈺更是照顧有加。

在35人的志愿者團(tuán)隊(duì)里，根據(jù)排班情況，在一起服務(wù)時(shí)間最多的三個(gè)組是8月6日、8月7日和8月31日的志愿者，而長(zhǎng)期建立起來(lái)的“革命情感”也讓他們格外親密，分別起了“小六組”、“小七隊(duì)”和“大三十一組”的隊(duì)名。尤其是“小六組”的小伙伴，他們?cè)诓粌H服務(wù)期間像翟鈺和李璐秀一樣互相幫忙、互相照顧，在中午和平常休息時(shí)間也經(jīng)常組織經(jīng)驗(yàn)分享、桌游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，最早畢業(yè)的他們還在周靈同學(xué)的牽頭下合作完成了《昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)乘機(jī)指南》的志愿服務(wù)“紅寶書”，成為了志愿者隊(duì)伍里最團(tuán)結(jié)、最友好的一組小伙伴。

互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神

或許有一份年輕人共有的默契，或許是有一份不分你我的情誼，在“小紅帽”的隊(duì)伍里，雖然每天當(dāng)值的伙伴不一樣，但身穿志愿者服裝、頭戴小紅帽的他們，每天在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，總能時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮著團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛(ài)互助的精神，用集體的力量為長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的旅客提熱情而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而為期10天的志愿服務(wù)，也讓他們不僅收獲了一段真摯而美好的友誼，更重要的是懂得如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)自己的角色和責(zé)任。

“最最可愛(ài)的小七嫡系們，今天是我最后一個(gè)組長(zhǎng)班，感謝大家在我當(dāng)班期間的支持和鼓勵(lì)。有了你們和旅客的肯定，我就算是出色完成任務(wù)了。抱歉這幾天打壓了各位的娛樂(lè)精神，讓我們看起來(lái)不那么活潑，但是我相信我們絕對(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)有愛(ài)的family。小七們，今天過(guò)后要更加努力哦！”服務(wù)期間擔(dān)任了5天小組長(zhǎng)的佘林君在自己的微博上這么說(shuō)。作為本次活動(dòng)中最認(rèn)真負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)之一，本著到崗早一點(diǎn)、下班晚一點(diǎn)、服務(wù)旅客多一點(diǎn)、日常休息少一點(diǎn)的原則，他帶領(lǐng)的“小七隊(duì)”不僅每天都能保質(zhì)保量完成任務(wù)，而且每天都按要求在確認(rèn)全體組員安全到家的情況下向帶隊(duì)“老師”報(bào)平安，因此他也經(jīng)常被組員調(diào)侃叫“佘大媽”、“佘大姐”。

有了組長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，才有隊(duì)員對(duì)旅客的認(rèn)真服務(wù)。8月28日，原本普通的一天因國(guó)航一班昆明飛往上海的航班臨時(shí)取消變得異常忙碌，兩位年近七旬的老人在手足無(wú)措的情況下找到了在D區(qū)值班的李亞萍。李亞萍帶著兩位行動(dòng)不便的老人前往國(guó)航柜臺(tái)了解了航班取消和保障的相關(guān)情況后，積極為老人辦理了后續(xù)航班改簽、補(bǔ)償款領(lǐng)取等手續(xù)。在把老人送上了前往賓館的大巴后，老人還是著急地問(wèn)她：“小姑娘，我們明天來(lái)機(jī)場(chǎng)還是找到你帶我們坐飛機(jī)嗎？”“您好，我明天不當(dāng)班了，您來(lái)機(jī)場(chǎng)還是找我們‘小紅帽’就可以了！”李亞萍說(shuō)。下班前，李亞萍向第二天值班的組員許越交接了這兩位老人的情況。第二天，專門申請(qǐng)?jiān)贒區(qū)值班的許越，一早就接到了前一天李亞萍交待的那兩位老人，她熱情地帶著兩位老人辦理了值機(jī)、行李托運(yùn)等手續(xù)，并把他們送到了安檢口?！爸x謝你們，可愛(ài)的小紅帽，多虧有你們我們老兩口才能回家，希望下次來(lái)還能見(jiàn)到你們。”航班起飛前，老人給李亞萍發(fā)了這樣的短信，而她和許越的這次服務(wù)接力，也讓她更加懂得了團(tuán)隊(duì)合作精神在服務(wù)當(dāng)中的重要性。

隨著8月31日最后一批志愿者“畢業(yè)”，2013“助夢(mèng)起航 青春飛Young”大學(xué)生暑期志愿服務(wù)活動(dòng)也圓滿落下帷幕。根據(jù)活動(dòng)期間綜合表現(xiàn)情況，佘林君、劉紅艷、范晉豪3位大學(xué)生被評(píng)為 2013 昆航“助夢(mèng)起航 青春飛Young”卓越貢獻(xiàn)志愿者，每人獲得由云南電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳贊助的華為A199智能手機(jī)一部，希望他們能帶著這份“幫助他人 快樂(lè)自己”的精神在即將到來(lái)的新學(xué)期再接再厲、不斷進(jìn)步！