張成芳：感性女人 感性人生

張成芳，一個事業做尊嚴、為人做真實的美麗女人。在當今社會，像她這樣自然做事業、坦誠做人的事業女性已十分難得，而為自己的心靈而活的生活態度，就更為寶貴。她25歲時就開始負責籌建昆明可口可樂公司；她成功營銷喜樂、可口可樂、宏達胡蘿卜汁、香港恒光眼鏡等著名品牌；她1997年就讀于上海復旦管理學院，并任可口可樂（中國）市場部經理，她是十年前的留美 “海歸”。作為最早一批“海歸”，她絕對有足夠的資本在商界上大顯身手，但她卻選擇了做“可以傳承百年的小企業”、做公益和走世界，做自己喜歡做的事情，以自己的感性和本性做事。當別人正在追求更快、更強的節奏時，她卻走遍幾十個國家，去體驗自然，學習不同的文化。她的美，在于她的感性、自然、和真實。

張成芳事業上做得出色，她認為做好事情，是做人的尊嚴的體現，做工作也是如此；她以自已豐富的經驗為企業做營銷管理的培訓，是國內一流培訓機構的講師，卻依然認為自己還應該學習更多；她無償地向大學畢業生們教授人生的職業規劃，讓無數青年人深受啟發；她同樣希望有一天可以為付不起學費的農民工進行免費培訓。無論做企業還是上講臺她都以她獨特的風格獨樹一幟，她從未間斷公益事業的投入，并認為幫助那些需要幫助的人是上天安排自己的一個角色。別人在趕，她在隱，為的只是保持自己特有的靈性與自然的天性。

感性的人才更具敢性

一個女人，最大的魅力在于“獨立”，面對這個仍是男性主打的天下，這兩個再普通不過的字眼下面，需要付出勇氣與智慧其實難以想象。張成芳在事業的起跑線上說來一點不輸他人，是最自然的天性使她成功。大學學中文的張成芳畢業后從律師事務所的助理開始做起，每天激情高漲的她都會提前一個小時到辦公室，從打掃衛生開始，幫前輩整理文件，就連所有的抽屜都一一整理，開心而充實，在很短的時間內便能獨立出色的完成工作。今天張成芳在給大學生們講述成功的經驗時，告訴學子們，熱愛任何一個工作崗位，從自己能做的小事做好，開心做事，不要斤斤計較，早到工作地點，勤腳手快，無論多小的事情都要認真做好，這十分重要。聰明的人懂得從細節積累，從一個“勤雜工”做好，比大部分眼高手低，不愿從俯首到挺胸的人都更加可貴。她還告訴大學生們，要懂得學會吃虧，如果身邊的人連一個懂吃虧的人都不珍惜，自己又有什么損失呢？當一個人只誠懇地專注于自己眼下的工作時，一定會得到別人的認同和肯定，偶然皆必然。在人際關系上也是如此，只要好好用心做自己事情，而不是成天去揣測上司的心理，任何地方要的都是做事情的人，如果這個企業只有不做事情的小人當道，就沒有必要為之服務。但是能做企業的人，都還是有認人本領的。當年她從可口可樂（中國）辭職準備做自己和事業時，上司專程從香港趕來挽留她，她雖然知道從可口可樂的高管轉到自己創業的艱辛，但她毅然選擇了自己做企業，并承擔起做企業的無數艱辛。角色轉換了，她依然把事業做得很出色，并取得了成功。相反，對員工她全力幫助。她說：“員工做不好事情，是管理者的責任。作為一個管理者，最重要的是帶領員工完成工作任務，無論是教、帶或是培訓等方面，總之，你都要比員工站得更高，懂得更多。所以管理者自己有空，要多練內功，培養悟性。今天比昨天都要有進步，有自己的思想，才能做到與眾不同，帶領企業面對一個個挑戰?！睙o論在外企做高管，還是做自己的企業，還是走向講堂，張成芳認為，道理都是相通的，無需把事情想得太復雜，大事小事點滴做好做到位，哪里會有不成功的。我們現在做事辛苦勞累，是把一些簡單的是復雜化了，一個出色的管理者，一定要有認清方向的能力，方法是其次。方向不準確了，越努力越疲憊。張成芳談到，有一家經營了近二十年的食品企業，請她幫助找一位人事總監和營銷總監，這種情形，在中國的企業是非常普遍，一個企業經營了二十年，都沒有能力自己產生核心的營銷管理團隊，這個企業能走多遠？就是因為她看到了這些企業存在的問題，她決定走向企業培訓的道路，去幫助更多的企業擺脫困境。

當我們問及事業成功的秘訣到底何在，張成芳坦然地說道：“我自始至終都是一個憑著興趣做事的人。我的原則是，不管做什么，一定要投入最大的熱情和激情去盡力做事，做事情要不就不要做，要做就要做好，這是一個人的尊嚴。現在許多年輕人做事不成功，就是因為他們把眼光放在當前的工作上，而不是自己人生的一個事業，從而忘了做事的根本。其實工作也是人生的一個重要部分，熱愛人生，就熱愛工作。我們現在做什么事，先計算再做，不成功是因為我們忘了事物的根本。例如開餐廳，我們是讓人吃飽，還是讓人有愉快的體驗？買件衣服，這件衣服如果能以自身的質地說話，顧客自然會感受到它的品質；在企業做事，你是一個能為企業解決問題的人，何愁薪水與報酬呢？每一份工作都不簡單，但要以快樂為前提，有問題就想辦法解決。”“有問題就想辦法解決”是張成芳的在年幼時就受到的來自父親的教導，父親還告訴她：社會這個大圈子里，第一不能欠別人的錢和情，第二，遇到困難，要想辦法。諄諄教導的話固然簡單，但她做到了把父母一句平凡的話牢牢記在心上，并能深入且恰好地放入自己人生最準確的位置。所以，她的事業道路一直走得非常的穩健。

榮耀感是轉瞬即逝的虛幻，真正拋開金錢、地位的人生價值才能讓人始終感到內心最安穩的滿足。這也是見解不凡的張成芳放棄高位，于94年在月薪只有900元的情況下，張成芳毅然進入可口可樂公司的原因。她說：“在這樣一個世界一流公司一定能學到更多的東西，對自己的能力有信心還用愁什么薪水？”一個求生已經不成問題的人就得開始求知。通過與外方的積極接觸，他們開始向她討教開拓中國市場的具體措施，當時張成芳為此做出了一份很詳盡的市場報告，從那個月開始，外方開始給她加薪。不間斷的努力與追求，使她成為可口可樂（中國）市場部經理，也是公司高層管理者中唯一的中國人。

善于求知也是一種感性

突出的業績又使她在公司得到了一個全亞洲只有32個名額在復旦管理學院讀研究生的機會，并最終畢業答辯考核中獲得了第一名的成績。那時，許多外企都在高薪聘請她，而張成芳看中的卻是企業的工作環境和文化，一旦她做出了選擇，就會全力以赴投入。云南的營銷管理界許多人都知道她的名字。2000年張成芳再一次出國深造，回國后，她拒絕了多家外企的高薪聘請，于2003年4月自己創辦了“凱倫公司”，這個以生產經營、會員零售及企業培訓的公司在美麗的翠湖邊落地生根已經10年。企業做得不大，但是卻做得精致。從世界一流企業的高層管理者到經營自己的企業，她告訴我們，她始終在堅持“做自己喜歡的事”。

“我并不是一個時刻想著成功的人，人的一生時間寶貴，每一天都要創造性的學習，比前一天進步一點；機會對每個人都有，區別是有的人有能力抓住就有收獲，平時你要有準備，機會一到自然伸手能抓住。最重要的是有把挫折危機變成機會的能力，把危機做成商機，人要成功，堅韌的性格太重要。”這是她對自己事業和人生成功簡單有力的總結。她說：“所謂成功的定義，是你的內心是不是比過去更強大而寧靜，是比過去的自己進步了多少，是你的智慧讓你做人做事更從容大度 ，而不是以外界比你有多強大。更重要的是，你對多少人有幫助？無論你出現在哪里，是不是讓身邊的人都感覺到快樂和舒服？這就是成功”。

感性讓她更看重文化的影響

張成芳一手創辦的凱倫公司旗下的“凱倫名店”就詮釋了她對企業文化的理解。作為企業靈魂的企業文化則是推動企業發展的核心關鍵。談到企業文化，張成芳告訴我們：“企業文化并不是掛在墻上的東西，而是要扎根在每個員工心中影響大家做事的理念?！?。

“凱倫名店”的企業文化就是由誠信、創新、溫馨、經典四個部分組成。她對“誠信”二字的理解是，“誠信就是付出最低成本而獲得最大收益的經營行為?！边@使得“凱倫名店”始終堅持用最多的工序生產出質量最好的產品，這一點實在難能可貴；關于“創新”，張成芳笑言，“盲目跟風只會讓企業失去競爭力，企業只有自我更新的能力，才是企業的核心競爭力。進行了管理上的創新，技術上的創新后才能持續保持企業的競爭優勢，走在市場前面?！?；“我們經營的食品，如果有一年的保質期，半年一到就下架，不會銷售也不會打折。我時常告誡員工要和消費者換位思考，希望消費者是帶著美麗的心情而來，帶著滿意的收獲和體驗而去，這是她所理解和創造的“溫馨”；關于“經典”，張成芳認為，流行的東西總是轉眼即逝，而那些能夠傳承幾十年甚至百年的東西，才是企業追求的目標。企業做得再大，一段時間就消亡了，談何價值體現。“凱倫名店”用“名”實際上是爭取為顧客服務百年的信念。對員工她努力創造快樂的工作環境，她說不希望讓工作多年的員工再出去找工作，她希望自己的員工和家人都有好的生活保障，的確，看看凱倫的員工每年都有出國旅游，看到他們都自豪在為自己熱愛的企業努力做事情，這是企業文化的最好體現了。公平、公正更不可缺，這將使員工信服你并長久的和你一起并肩作戰，企業要給員工歸宿感。

因為自然，所以感性

坐在張成芳對面，她講話始終面帶微笑，自然而感性，她的思維與觀點更有她自有的特點。事業成功如她這般的女人卻從不喜歡各種應酬活動，她更愿意花在學習旅行、看書、身體鍛煉上，喜歡看幽默的書，她相信幽默的智慧的體現，悠然自得地吸收每一分幽默帶來的新鮮氧氣和豐盛養分；喜歡旅行，就花最多的時間走在自己的路上，每年她都用許多的時間到處旅行，接觸不同的人，看不同的膚色，聽不同的語言，感受各樣的不同和變換帶來的震撼。女人內心深處總是渴望依賴的，但是太多的責任在身也是天性使然。

在生活一眼望不見頭的大海上，也曾漂泊，也曾翻船，也曾揚帆，也曾輝煌，她最大的愿望終究還是每一個平凡女子都有的：做一個生活節奏簡單的人。她認為，經營事業是方法都被寫上書上能被很多人讀到，但真正學習到才有用。經營自己幸福方法卻是一個人有一個人的絕版樣式，外人看到光亮也許自己并不認為。一個女人要做事情，肯定會遭遇到誤解、嘲諷、詆毀，都是正常的事，但朋友與信任自己的人會更多。人也會犯錯，但一定要有糾錯的能力。她告訴我們，她從小最大的愿望就是成為秦瓊所說的豪杰，就是一生人，安居樂業，平平安安，這就是豪杰了。令人吃驚的是，她能做一手的好菜，中餐西餐樣樣來得；開車打球跳舞樣樣精通。她說自己的最大的成就是自己的女兒，最大的遺憾是父母在世時沒有好好與他們相伴，總認為父母親會永遠和我們在一起，這份遺憾讓人心痛一生。生活總是打磨人的，可那并不可怕，不過是找尋真自我的一個過程，有一天找到了自然就會停下這種打磨，讓自己內里最美的一部分驕傲地佇立成一座同樣值得別人尊重、仰望的雕塑，但不并在任何一座博物館里展覽，它將在每一個一樣追求理想和自我之人最自由的心中。的確，她活得簡單卻精致，這就是好的感性人生。