“一專多能”新員工培養模式的探索與實踐

電力企業承擔著確保國家電力能源供給的重任，屬于技術和資本密集型企業，各級各類電力企業對技術能力強、綜合素質高的骨干員工都有著迫切的需求。如何從新員工中培養出一批符合企業需求的復合型高素質人才，成為企業管理工作的重中之重。“一專多能”新進員工培養模式的實踐是上海市電力公司市南供電公司在企業員工培訓領域內的積極探索，是建立多技能、復合型新進員工隊伍的有效實踐，是通過引入目標分解、過程管控的系統理念，開展員工的多渠道培養、多平臺發展，構建“三位一體”、動態評估的價值體系，最終實現企業員工職業生涯的有效管理。

專業管理的指標體系

公司通過建立專業管理的指標體系，明確在新進員工的培養過程中各個階段的目標值及說明見表1。

流程設計

“一專多能”員工培養在流程設計上采用培養與評估相結合的方式，通過多種方式的培養，提升員工的能力素質，在此基礎上結合公司發展戰略，為員工制定其職業生涯規劃。“一專多能”員工培養主要分三階段開展進行，如圖1所示。

第一階段：培訓設計階段

培訓設計階段的重點在于總體方案的搭建和培訓資源的建立。

總體方案的搭建要求對管理的范圍、管理的職責、機構的保障、計劃的實施、考評的方式進行詳細的制定，立足于公司現狀，服務公司組織需要，規劃了培訓的整體方向。

培訓資源的建立含蓋培訓場地、培訓師資、培訓教材各個方面。公司在師資配備上包括了專職教師和兼職教師兩種類型。專職教師具有多年的實踐經驗與管理經驗，能有效管理學員，全程帶教更是可以統籌安排指導學員學習，起到學員側的整體掌控。

第二階段：培訓實施階段

培訓實施階段采用多種方式開展進行，全方位提升員工的各項素質能力。

（1）以“雙導師制”為新員工“一專多能”提升助力。

“雙導師制”即公司根據新進員工的專業和入職培訓表現，為他指定兩位導師，一位是在班組中有豐富實踐經驗的技能導師，一位是在專業管理崗位，有豐富技術管理經驗的技術導師。技能導師在日常工作中給予員工開展具體工作、進行實踐操作的技能指導，技術導師通過每周定期的知識輔導，將技術知識與實踐應用相關聯，提升員工技術能力的高度。

（2）以參與項目管理鍛煉新進員工系統思維能力。

根據“一專多能”新進員工培養方案的要求，每個新進員工每年至少參與1項公司項目。在項目進程中，他們以項目經理小助理的身份接觸到了項目的各個方面，到在增加實踐經驗的基礎上也鍛煉了他們整體系統的思維能力。

（3）以青年技術論壇促進新員工知識分享。

公司引入青年技術論壇的形式，通過每月一次技術論壇的開放，搭建溝通平臺，加強新進員工的交流，促進各個專業的信息溝通和技術提升。在論壇結束后，相關知識將上傳至公司網絡學習系統，便于員工隨時隨地學習與分享。

（4）以創新工作室開拓新員工技術創新。

創新工作室是公司為員工提供科技創新的又一平臺。公司以創新工作室的形式，收集各類在工作實踐中發現的金點子，并通過工作室成員間的頭腦風暴，衍生出技術創新的新思路，在此基礎上組成創作小組，開展科技項目的創新工作。

第三階段：評估選拔階段

培訓評估選拔階段主要從5個方面進行。

（1）以素質模型為基礎，分類評估新員工潛力。

在素質模型的能力類型界定上，公司明確了自我管理層面、團隊工作層面、管理能力層面3大類。這3個層面存在遞進關系：自我管理即對自身能力的管理，達到這一要求后，需要在團隊工作中能有效融入，發揮自身的能力；最終要能具備一定的管理素質。3大層面中共包括了9項能力要求（見表2）。公司在此基礎上明確了詳細的素質要求評分細則，用于量化考核新進學員的各項素質能力。

（2）以績效考核為手段，逐項考評新員工業績。

新員工進入班組后，通過班組的積分制考核對其績效表現進行量化評估。績效評分將員工的日常工作行為、安全生產、培訓參與、學習創新均納入其中，有效的評估了新員工的各方面業績實際表現（見圖2）。

（3）以任職資格考核為要求，提升新員工崗位勝任力。

任職資格考核是與崗位密切掛鉤的考核體系，培訓過程中以任職資格為要求，規范員工的崗位能力，從而牽引員工不斷學習。通過考核，明確員工與崗位的匹配程度和勝任情況。

（4）以“三位一體”的評估結果為依據，與員工攜手開展職業生涯規劃。

“三位一體”的評估方式，即能力（素質評價體系）、崗位（崗位任職資格體系）、績效（績效管理體系）全面結合的評估方式。其中，崗位是員工發揮能力為企業產生績效的基礎，而員工自身的能力儲備是創造績效的前提。同時，績效又取決于員工在實際崗位上發揮能力的程度。三者有效結合，真正做到了對新員工的價值評估。

公司以“三位一體”的評估結果作為開展職業生涯規劃的依據，制定符合員工發展的職業生涯規劃。

（5）以“三位一體”的評估標準為方向，實現員工的分類與選拔。

在評估結果的衡量上，公司根據能力、崗位、績效三個維度上的員工表現，將優秀的員工選拔為公司的技能專家培訓生、技術管理培訓生、綜合管理培訓生。

對于這三類優勢不同的優秀員工，公司提供給他們配套的激勵措施。包括有薪酬激勵以及高一級別的崗位鍛煉激勵，使其提早獲得職業通道的高一層鍛煉機會，為今后的發展做好充分的準備。

新員工是企業發展的生力軍，是決定企業未來的核心競爭力。公司“一專多能”新進員工培養模式立足于新進員工技能能力與素質能力的“雙能力”的同步提升，通過多平臺發展，使員工的系統思維能力、學習創新能力隨著技能能力的增長同步提升，在此基礎上制定符合公司與員工需要的職業生涯規劃，有效促進了員工的成長與組織目標的實現。

公司通過“三位一體”的企業員工價值評估系統的對新員工的培訓效果進行評估，使員工的崗位、績效與能力實現了有效的銜接。通過評估，選拔出公司的后備人才隊伍。使公司在人才培養上防止了斷層、缺失，實現了人才的有效接續，為公司的中長期目標實現提供了有力的人力支撐與智力保障。（作者供職于上海市電力公司市南供電公司人力資源部）