地區(qū)電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析

摘要：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動體系中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是確保培訓(xùn)具有針對性與實效性的重要條件。闡述了電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析的基本現(xiàn)狀，剖析了開展培訓(xùn)需求分析是增強電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量和效果的有效手段，對電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析面臨的問題及應(yīng)用作了前瞻性思考。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求；電力企業(yè)；模式分類

作者簡介：林國木（1965-），男，浙江常山人，衢州供電公司培訓(xùn)中心，高級經(jīng)濟師。（浙江 衢州 324000）汪寧（1976-），女，浙江龍游人，龍游縣供電公司，高級人力資源師。（浙江 龍游 324400）

中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）23-0144-02

近年來，電力企業(yè)員工培訓(xùn)無論是規(guī)模與數(shù)量都達到有史以來的空前程度，這使得員工培訓(xùn)面得以有效覆蓋，取得的成績是有目共睹的，但也或多或少帶來一些負面影響。一方面是員工的工學(xué)矛盾異常突出；另一方面是培訓(xùn)效率不高，一直困擾企業(yè)。出現(xiàn)這種問題的原因是多方面的，諸多方面既互相影響又相互疊加。經(jīng)深入分析發(fā)現(xiàn)主要原因是缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。因此，電力企業(yè)應(yīng)通過重視并加強培訓(xùn)需求分析，使培訓(xùn)有效回應(yīng)企業(yè)和員工的需求，這是推進電力企業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、開展培訓(xùn)需求分析的重要性

培訓(xùn)需求分析就是在策劃培訓(xùn)之前確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)以及需要什么樣的培訓(xùn)的一種活動。它是員工培訓(xùn)與開發(fā)領(lǐng)域的一項基本技術(shù)。企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)模型包括五個步驟：培訓(xùn)確定；目標(biāo)設(shè)置；計劃擬定；培訓(xùn)實施；總結(jié)評估。為了使培訓(xùn)能有效地促進企業(yè)新技術(shù)、新管理的應(yīng)用與員工知識、技能水平的提升及態(tài)度的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)活動必須始于培訓(xùn)需求調(diào)查并將培訓(xùn)需求貫穿培訓(xùn)活動的全過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)課程的前提，也是開展培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)。電力企業(yè)只有開展培訓(xùn)需求分析，才能達到準(zhǔn)確識別員工的培訓(xùn)需求，有效解決培訓(xùn)針對性與實效性不足的問題。而當(dāng)前制約電力企業(yè)培訓(xùn)從量的擴張轉(zhuǎn)變到質(zhì)的提高之瓶頸，主要有以下三個方面：

1.功利色彩濃厚，缺乏有效性

由于對人力資源同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的過分解讀，以學(xué)歷文憑為目的去追求的功利現(xiàn)象，勢必導(dǎo)致以文憑論水平、以職稱評稱職，一定程度上影響電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)的有效開展。

2.缺乏針對性培訓(xùn)，沒有實效

電力企業(yè)參加培訓(xùn)的員工，其學(xué)習(xí)目的、求知欲望因人而異且具有明顯差異性，而培訓(xùn)者在培訓(xùn)方案、內(nèi)容安排、形式設(shè)計及培訓(xùn)員工的選擇上，又沒有意識或承認這種差異性，難以滿足受訓(xùn)員工的實際需要，缺乏針對性，自然沒有實效性。

3.傳統(tǒng)單一模式授課，難有效果

目前電力企業(yè)員工培訓(xùn)方法更多地還是沿用傳統(tǒng)的模式授課，即“老師講，學(xué)員聽，考試測”，缺乏或是難有機會使受訓(xùn)人員積極參與培訓(xùn)活動，從而產(chǎn)生枯燥、效果不佳的弊病，使學(xué)員失去培訓(xùn)的興趣或者說獲益甚少，自然難有效果。

為此，加強企業(yè)培訓(xùn)需求分析模式和方法的研究與應(yīng)用，將對電力企業(yè)有效提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果具有重要的現(xiàn)實意義。

二、培訓(xùn)需求分析模式、分類及作用

一直以來，主導(dǎo)培訓(xùn)需求分析模式的主要有兩種：組織—任務(wù)—人員分析模式（以下簡稱“OTP模式”）和績效分析模式。OTP模式注重分析的系統(tǒng)性，從組織、任務(wù)和人員等三個層次進行綜合分析，從而達到客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確地識別培訓(xùn)需求；績效分析模式是確定預(yù)期績效與實際績效之間的差距，分析差距產(chǎn)生的原因，從而識別培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)需求分析主要分為兩部分：一是企業(yè)內(nèi)部分析。其包括四個方面：調(diào)查企業(yè)的現(xiàn)狀；預(yù)測企業(yè)未來人力資源的需求；分析現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀；做出培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)收益的預(yù)測。二是個人培訓(xùn)分析。其包括兩個方面：進行員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查；匯總分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向。培訓(xùn)需求分析的作用：一是有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；二是有利于找出解決問題的方法；三是有利于進行前瞻性預(yù)測分析；四是有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算；五是有利于促進企業(yè)各方達成共識。

三、電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析面臨的問題

1.將培訓(xùn)需求分析簡單等同于培訓(xùn)需求調(diào)查

電力企業(yè)為制定年度教育培訓(xùn)計劃，下發(fā)培訓(xùn)需求的征集通知，收集的培訓(xùn)項目主要來自各單位、部門的培訓(xùn)需求，然后由培訓(xùn)主管部門對收集到的培訓(xùn)需求進行分層、整合和取舍。分層是有效識別哪些是需要委托上級部門培訓(xùn)的或是本級部門完成的或是基層單位自行完成的培訓(xùn)；整合是對多部門提及且有相通性的培訓(xùn)項目歸并；取舍是按照時間管理“四象限”原則（如：對于既重要又緊迫的提前，重要而不緊迫或緊迫而不重要的置后，不重要又不緊迫的舍棄），之后，匯總形成本企業(yè)年度培訓(xùn)計劃項目的雛形。許多企業(yè)的培訓(xùn)需求分析往往起于此也止于此。

2.將培訓(xùn)需求分析與整個培訓(xùn)活動割裂開來

建立培訓(xùn)需求分析是開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)，而培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)是做好需求調(diào)查。培訓(xùn)需求調(diào)查僅完成具體培訓(xùn)項目的立項，培訓(xùn)需求分析過程應(yīng)貫穿于本文所提及的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的五個步驟，培訓(xùn)需求分析最終要解決三方面的問題：一是為開發(fā)新的培訓(xùn)項目，設(shè)計科學(xué)、合理、富有針對性的培訓(xùn)目標(biāo)提供信息。二是為設(shè)計培訓(xùn)活動提供信息。培訓(xùn)活動的設(shè)計既要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的要求，又要根據(jù)培訓(xùn)需求分析來設(shè)計課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)評價等活動的開展。三是培訓(xùn)需求提供者缺乏全面系統(tǒng)性。征集來的培訓(xùn)需求雖然具有一定的代表性，但具體到某個體可能個人色彩較濃、隨意性較大。

3.將培訓(xùn)需求等同于績效差距

發(fā)現(xiàn)了績效差距并找出差距的原因，才能確定通過什么辦法去消除它。若績效差距屬于環(huán)境、設(shè)備或激勵制度的原因，培訓(xùn)不會起什么作用，若是屬于員工個人個性或其所具備的知識、技術(shù)或態(tài)度不足，培訓(xùn)才是必要的。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析應(yīng)用前瞻

1.從戰(zhàn)略高度看待員工培訓(xùn)

《職業(yè)教育法》規(guī)定：實施職業(yè)教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能，進行職業(yè)指導(dǎo)，全面提高受教育者的素質(zhì)。鑒于如此，培訓(xùn)不僅是企業(yè)的責(zé)任，也是員工的義務(wù)，是電力企業(yè)落實發(fā)展戰(zhàn)略、謀求變革與發(fā)展的重要手段。目前，許多電力企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中都高度重視員工隊伍建設(shè)，在堅持“以人為本”理念上、廣泛而深入調(diào)研基礎(chǔ)上分析員工隊伍的現(xiàn)狀，了解各利益相關(guān)者的期望，最終明確員工隊伍建設(shè)的目標(biāo)，明確企業(yè)要建設(shè)一支什么樣的員工隊伍以及在績效表現(xiàn)上對員工有什么樣的具體要求。這種目標(biāo)的界定為員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯的設(shè)計、發(fā)展提供了依據(jù)。

從戰(zhàn)略高度來看待員工培訓(xùn)，逐步引導(dǎo)培訓(xùn)者在開展培訓(xùn)需求分析時對照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及對員工提出的新要求、新挑戰(zhàn)，使培訓(xùn)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并促進員工個人績效和企業(yè)整體績效的提升。

2.以培訓(xùn)質(zhì)量為導(dǎo)向，有效開展培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)質(zhì)量是企業(yè)培訓(xùn)的生命線。以質(zhì)量為導(dǎo)向，有效開展企業(yè)培訓(xùn)需求分析，這就要求培訓(xùn)者明確自身的角色定位，其職責(zé)不僅僅是培訓(xùn)實施者，更是培訓(xùn)需求分析師。為此，在觀念層面上，要求培訓(xùn)者科學(xué)認識與理解員工培訓(xùn)需求，并使之得以有效識別；在技能層面上，使培訓(xùn)者學(xué)會應(yīng)用培訓(xùn)需求分析的模式與方法，實施嚴謹?shù)难芯吭O(shè)計，科學(xué)地收集和分析數(shù)據(jù)，有效開展培訓(xùn)需求分析。

3.培訓(xùn)需求分析方法與流程

為了全面了解企業(yè)的培訓(xùn)需求，提升培訓(xùn)需求分析水平，增強培訓(xùn)針對性和實效性，表1列舉了某地區(qū)電力企業(yè)不同的實施對象的培訓(xùn)需求分析方法。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)需求分析結(jié)果是企業(yè)員工工作中存在一些問題（見表2）。

為了有效解決上述問題，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)解決方案，具體包括：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間等。

總之，通過企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析：分析了員工認定的希望狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)的差距，篩選出當(dāng)前問題存在的原因；區(qū)分了可訓(xùn)練因素和不可訓(xùn)練因素，根據(jù)因素的重要性，確定了培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)權(quán)重；根據(jù)員工所樂于接受的方式安排培訓(xùn)；針對員工的需要形態(tài)，尋找激活和提升績效的辦法。

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（責(zé)任編輯：孫晴）