高職院校輔導員素質培養探析

[摘 要]從素養、能力、氣質等方面闡述高職院校輔導員的素質要求，提出從培訓、考核和管理三個方面培養高職院校輔導員的素質。

[關鍵詞]高職院校 輔導員 素質

培養

[中圖分類號]G[文獻標識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）11C-

0104-02

高校輔導員是學生思想政治教育工作的骨干力量，負責班級日常事務管理以及生活、學習、就業輔導等咨詢服務工作，是教師隊伍的重要組成部分。輔導員肩負著為黨和國家培養德、智、體全面發展的專業人才的重任，責任重大，任務艱巨。當前，高職學生正處于中學與社會之間的青春易變年齡段，高職院校的輔導員需要在體力、腦力方面需要付出更多的努力。這就要求輔導員具備一定的專業素質和工作技巧。因此，高職院校應有方法、有步驟地對輔導員進行培養，打造出一支優秀、穩定的輔導員隊伍。

一、高職院校輔導員的素質要求

（一）基本素養。素養是指素質與修

養。隨著經濟與社會的發展，高職學生接觸社會各種各樣的思想也提早，心理上的不平衡、茫然等對高職院校輔導員的素質提出了更高的要求。首先，高職院校輔導員要有堅定的政治素質，與學院（校）保持高度的一致。其次，應具有良好的師德素質。部分院校為了使專業科任老師專心教學，專門聘請一些退伍軍人或專職輔導員，但管理上略顯粗暴，效果也適得其反。再次，具有較高的文化素質。因為高職學生正處于逆反期年齡段，而且大多數學生入學后學到了比較專業的技能，如果輔導員的文化素質太低，管理與溝通起來會存在諸多的困難。最后，具有較強的綜合能力素質和健康的心理素質，特別是高職院校輔導員經常與處于青春期的學生交流溝通，部分學生產生依賴、渴望認可等心理現象是不可避免的，甚至有一些學生會做出一些出格的行為、表現等，如果沒有較強的綜合能力素質和健康的心理素質以及應對危機的能力等，輔導員的工作會顯得很被動。

（二）能力。能力是指人們運用知識來解決問題的能力，高職院校輔導員往往學歷不低，很多都是碩士、博士，但文憑并不能保證其可以做好輔導員這份工作，輔導員還需在實際工作中不斷磨煉以下能力：

1.學習能力。一個人的知識，從正規教育中得來的往往只占10%左右，而近90%的知識要靠工作實踐和職業學習中獲得。而一部分高職院校輔導員是從象牙塔走向象牙塔，職業實踐不強，這就必須學會學習。當前，信息時代給高職院校輔導員提供許多便利，但值得注意的是在學習的過程中，高職院校輔導員自己要學會辨明是非、好壞。另外，搜集了信息，輔導員還要學會懂得如何很好地整理信息、應用信息。

2.溝通與協調能力。學生的管理工作關鍵在于溝通與協調。溝通與協調能力是化解矛盾的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員學生、組織學生、充分調動人的積極性的能力。高職院校輔導員要提高輔導的能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協調能力，因為個人的力量總是有限的，輔導員要履行好自己的職責，必須把全體學生的積極性調動起來、潛能發揮出來，靠集體的力量攻克難關。然而，有的輔導員雖有業務水平，也有敬業精神，但卻缺少協調能力，這需要在實踐中不斷學習和提高。

3.組織表達的能力。學生組織與輔導工作是動員、組織學生朝著一個目標前進。這項工作很復雜，要想把工作做好，就得像一個集體的領導者、一個樂隊的指揮員一樣，通過組織學生，甚至是老師共同朝這個目標前進，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀、就業觀等并且自覺遵守與履行，這就需要高職院校輔導員具備這種組織的能力。

（三）氣質。氣質在《辭海》里釋為“人的相對穩定的個性特點和風格氣度”。奧爾波特認為氣質是人格的情緒組成部分，是個人情緒本質的特有現象，包括對情緒刺激的易感性，一貫反應的強度和速度，能主導心境的性質以及心境波動的特殊表現形式和強度等。高職院校輔導員的氣質時刻影響著身邊的學生，輔導員氣質成為很多學生模仿的對象，因此培養良好的氣質尤為關鍵。

首先，要做到沉穩。高職院校輔導員在日常生活與工作中，要做到沉穩，不要隨便顯露自己的情緒，不能在學生面前訴說自己的困難與不滿等。與學生交流時，在征詢學生意見之前，自己要先思考，注意不要搶先表態，重要決定要三思而后行，說話、辦事時盡量做到有條有理，切記遇事不可慌里慌張。其次，要做到細心。細心的輔導員工作方式不同，效果也不一樣。高職院校輔導員在處理問題時對發生的事情應常思考它們的前因后果，對做不到位的問題要發掘它們的根本癥結，進而找到解決問題的最佳途徑。另外，對習以為常的做事方法，要有改進或優化建議，隨時對不足之處進行補充。再次，膽識要大度。要保持陽光樂觀，對待別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較，事情不順時歇口氣，重新找到突破口再干凈利落處置。另外，在學生面前表現出權力感、知識偏見以及傲慢是極為不妥的，必須具備一種大度的氣概，有所擔當。最后，做人要誠信。高職院校輔導員與學生交往時，做不到的不要說，說了的努力去做到，以誠服人、以實取人。工作中盡量避免空的口號與標語類的東西。

二、高職院校輔導員素質培養的策略

由于高職院校輔導員具有高學歷、年輕化、流動性強、專業多樣化等特點，尤其是兼職輔導員工作任務繁重，待遇偏低等原因，輔導員的工作熱情不高，導致輔導員隊伍不夠穩定、素質難以提升。因此，高職院校有必要提高輔導員的素質，建設一支穩定、高素質的輔導員隊伍。具體而言，可從培訓、考核和管理三個方面培養輔導員的基本素養、能力和氣質。

（一）強化素質內容的培訓與考核，提高輔導員隊伍的知識素養。高職院校應把輔導員素質、能力、氣質的培訓作為一項重要培訓內容貫穿于整個教師隊伍的日常教育當中。一是加強對輔導員的思想政治教育工作，在輔導員隊伍中樹立“團結愛校、敬業奉獻”的責任意識，培養輔導員隊伍自尊、自愛、自信、競爭的優良品德以及效率意識和開拓精神，充分發揮他們主人翁的主體作用。二是重視輔導骨干隊伍建設，突出他們的業績，形成本院校輔導員工作的核心和靈魂，發揮骨干隊伍的引領作用。三是在教師基礎技能培訓中，增加輔導員必備素質、能力、氣質方面的培訓課程，可以邀請專業培訓師上課，或是業務精進、工作業績好的優秀輔導員開展經驗交流講座，也可不斷創新培訓的方式，增加教師們的學習興趣。同時，在培訓的方式上，可以采取“走出去”與“請進來”相結合的辦法（“走出去”即多派出輔導員到院校外參加一些諸如素質、能力培訓班等，“請進來”即邀請校外一些知名的規劃師等到校來做專題講座等），加強高職院校輔導員素質的培養。

（二）強化崗位能力考核，把高職院校輔導員能力考核納入崗位技能工作實效考核內容，建立和完善高職院校輔導員能力的培養機制。首先，為高職院校輔導員的能力培養建立在一個漸進的過程。由于高職院校很多教師都不是師范畢業生，也不是心理專業或思想政治專業的畢業生，為了培養新教師的各方面能力，很多院校在教師入職第一年就安排上課和擔任輔導員工作，這使很多新教師感覺疲憊，既要備課講課，又要及時處理所帶班級新生產生的方方面面問題，往往顧此失彼。因為新輔導員大部分是剛從高校畢業的，由受教育者轉變為教育者，角色轉變有一個適應的過程，對高職學生的情況了解、理解和認同也需要較長的一段時間。所以在新教師入職第一年，應先不安排做輔導員，而是安排擔任思想品德課、形勢政策課、職業生涯規劃指導課、就業指導課、心理健康教育課等課程教學及相關思想教育活動實踐指導工作。到了第二年再安排擔任輔導員，使其在第一年講課的基礎上，逐漸適應輔導員的工作。到第三年以后，輔導員在不斷學習與提高中逐步形成了自己的工作特色，開始為學生管理、輔導工作發揮作用。其次，作為院校管理層要為輔導員制定出崗位職責規范、輔導員日常用語、工作日程表、學生矛盾調解手冊、突發事件應急處理預案等，使輔導員在日常工作當中有章可循。在組織輔導員學習的同時，還要建立健全輔導員工作運行的機制，保障輔導員工作順利開展。工作過程中，可組織一些崗位技能比賽等，也可加入演練與考核內容，使輔導員強化類似問題的處置能力。學期（或學年）末，還可以組織崗位技能工作實效考核，納入輔導員的考評與優秀激勵機制內，工作能力強的輔導員給予激勵，在晉升、進修等方面給予保障、委予重任等，不斷提高輔導員隊伍的能力。再次，高職院校管理者還要高度重視完善輔導員的培養和選拔工作，有意培養、考察新教師的思想品質、責任意識、教學水平和交際能力，從中選拔綜合素質高、能力強、精力旺、能勝任輔導員工作的教師人選。經過一個漸進培養周期之后，對于在年齡、經歷、思想教育、學習引導、行為管理等方面和輔導員職業規劃有一定沖突的確實不適合擔任輔導員的教師要調整，寧可補充一些新輔導員再培訓，這樣的輔導員隊伍會更能贏得學生的信賴。

（三）人性化管理，多樣化多方位開展工作，突出輔導員氣質，增強工作實效。一是重視輔導員隊伍的整體紀律和自我約束能力。作為輔導員，要遵守學校規章制度，不得有無故遲到、經常早退以及借口請假等行為，要制定一些特殊的考勤辦法，由值周（月）教師或領導每節課（或每次活動）對輔導員進行考勤，考勤結果實行量化獎懲管理的辦法，學期結束對排名靠前的輔導員進行精神鼓勵和一定的物質獎勵，對排名落后的輔導員進行批評教育，促進大家共同進步。二是重視學風建設，鼓勵輔導員發揮特長，挖掘潛能。如鼓勵輔導員大膽創新，勇于表現自己，多組織一些學生活動，如鼓勵學生參加適合自己的各種社團活動（如青年志愿者服務隊）和各類賽事（卡拉OK、演講、辯論、迎新杯籃球賽和五人制足球賽等比賽）等，鍛煉學生的同時也鍛煉自己動手、動口和組織協調能力，同時也把學風氣氛搞得更活躍，極大地施展自己的才華。

總之，輔導員的成長不僅需要有舞臺，還需要學校耐心地培養，為輔導員營造良好的工作、學習和生活環境，全面提升其自身素質，實現個人價值。

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【作者簡介】黃鳳記（1976- ），女，壯族，廣西田東人，百色職業學院教師，工程師，研究方向：電氣自動化教學，職業教育。

（責編 黎 原）