高群耀：被顛覆的傳統(tǒng)媒體

作為全球最牛的傳媒大亨——新聞集團(tuán)掌舵人默多克近兩年似乎特別忙，先后被“竊聽(tīng)門”和與妻子鄧文迪的離婚案纏身。不過(guò)，默多克旗下的一位高管、新聞集團(tuán)全球副總裁高群耀，則在第八屆德魯克高層管理論壇上向人們透露出可能是令默多克更為頭疼的另一件事：所謂的“主流媒體”不再影響主流人群。

報(bào)紙沒(méi)有了讀者，電視臺(tái)沒(méi)有了廣告，傳統(tǒng)媒體還能依靠什么生存？依托于傳統(tǒng)傳播環(huán)境的默多克新聞集團(tuán)，再過(guò)幾年，會(huì)不會(huì)就變成浮云？

“我這次來(lái)機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，在機(jī)場(chǎng)里晃了一圈，如此地安靜。你再仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在商務(wù)艙里等待起飛的人，每個(gè)人都埋在他手上的移動(dòng)設(shè)備里面，喜怒哀樂(lè)，都在上面。邊上的報(bào)紙就在那兒擺著。被冷落。”

前不久，論壇主持人到我辦公室來(lái)，他跟我聊，說(shuō)高總您最近怎么樣？我說(shuō)忙，他說(shuō)怎么講？我說(shuō)每天在茫然、忙碌而且非常盲目。

他說(shuō)，為什么？我說(shuō)，在干了一段時(shí)間的軟件行當(dāng)之后，我現(xiàn)在加入了一個(gè)行當(dāng)叫做傳統(tǒng)傳媒的行當(dāng)，加入了一家比較有代表性的傳統(tǒng)傳媒公司，也就是全球最大的新聞集團(tuán)，旗下有大家很熟悉的20世紀(jì)福克斯，給大家?guī)?lái)《阿凡達(dá)》、《泰坦尼克號(hào)》、《少年派的奇幻漂流》等電影作品，有《華爾街日?qǐng)?bào)》等在全球各地的數(shù)百份報(bào)紙，有美國(guó)福克斯電視臺(tái)、歐洲的天空電視臺(tái)、亞洲的星空電視臺(tái)等等。

加入新聞集團(tuán)以后，有人問(wèn)我感覺(jué)如何，我說(shuō)，作為一個(gè)用戶，我每天都興奮不已，做為一個(gè)廠商，我每天都誠(chéng)惶誠(chéng)恐，每天早上都被一個(gè)新的APP所驚醒，在那個(gè)APP中我會(huì)看到傳統(tǒng)媒體每一個(gè)最基本的賺錢方式正在被顛覆。

互聯(lián)網(wǎng)“像一只水牛一樣沖到我們的院子”

傳統(tǒng)傳媒是大家比較熟悉的，我們基本就四件事兒：有報(bào)刊、雜志，有戶外，有電影、電視和廣播這些行業(yè)，這些行業(yè)在海外是非常大的產(chǎn)業(yè)，新聞集團(tuán)這個(gè)公司是市值近千億美元的企業(yè)，不亞于電信公司。它之所以如此賺錢，一是因?yàn)橛蟹浅?qiáng)的品牌，今天你到外面采訪，你掏出一張名片——中央電視臺(tái)，這種品牌的力量是不能忽視的，二是有壟斷的渠道，有了渠道就有了足夠的注意力，而注意力、眼球就是生意。我曾經(jīng)認(rèn)真地算過(guò)人早晨在床上爬起來(lái)從睜開(kāi)眼睛的時(shí)候開(kāi)始，他的注意力都落在哪些地方，這些注意力落到的地方就是錢。而傳統(tǒng)傳媒這么多年以來(lái)一直在這些地方占著相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，特別是在內(nèi)容稀缺的時(shí)代。還記得中國(guó)剛有電視劇的時(shí)候，全國(guó)都在看《上海灘》，中間插播廣告時(shí)，整個(gè)城市的用水量增加，因?yàn)榇蠹叶忌舷词珠g。內(nèi)容稀缺時(shí)代，媒體賺錢的機(jī)會(huì)相當(dāng)驚人。

我們已經(jīng)在傳統(tǒng)傳媒賺了這么多年錢，院子里面已經(jīng)有一個(gè)很好的秩序，IT、互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，像一只水牛一樣沖到我們的院子里，把整個(gè)行業(yè)瞬時(shí)間就搞亂了，而這個(gè)過(guò)程是我們做傳統(tǒng)傳媒的人相當(dāng)程度上沒(méi)有意識(shí)到的。

“一夜之間。人人都是媒體”

從最開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)，如新浪，我們做傳統(tǒng)報(bào)紙的并沒(méi)有意識(shí)到他們會(huì)怎么樣，甚至覺(jué)得可以占他們便宜——把我們的內(nèi)容放到他們上面去。

后來(lái)，不知不覺(jué)幾年后，才發(fā)現(xiàn)失控了，被人家占便宜了。原本我們傳統(tǒng)所做的B2C的生意，是企業(yè)對(duì)最終客戶的生意，比如《華爾街日?qǐng)?bào)》，我們是內(nèi)容提供商，直接面對(duì)讀者，我們是擁有用戶的。可是，今天又出來(lái)一個(gè)叫IT的人，把你的內(nèi)容放在他的傳媒上面，然后用它來(lái)提供給用戶，不知不覺(jué)地把我們的生命模式從B2C，強(qiáng)迫變成B282C，從而使得我們的客戶被剝奪了。

緊接著，后面就出現(xiàn)了WEB2.0，最典型的標(biāo)志就是博客的出現(xiàn)。博客的出現(xiàn)造成的新現(xiàn)象非常有意思，它是“沒(méi)有刊號(hào)的合法出版物”，一夜之間，人人都是媒體。

當(dāng)人們還沒(méi)有意識(shí)到這些現(xiàn)象意味著什么的時(shí)候，緊接著，2011年的微博、2012年的微信、2013年的APP——接連發(fā)生的新變化，變化速度之快，使得我們?cè)瓉?lái)做傳統(tǒng)報(bào)紙的企業(yè)一時(shí)間眼花繚亂，不曉得怎么應(yīng)對(duì)。

我這次來(lái)機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，在機(jī)場(chǎng)里晃了一圈，如此地安靜，你再仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在商務(wù)艙里等待起飛的人，每個(gè)人都埋在他手上的移動(dòng)設(shè)備里面，喜怒哀樂(lè)，都在上面。邊上的報(bào)紙就在那兒擺著，被冷落。

我的一個(gè)朋友在南京開(kāi)了一個(gè)酒吧，他在旁邊樹(shù)了個(gè)牌子說(shuō)：“本店沒(méi)有Wifi，勞駕您跟身邊的人說(shuō)說(shuō)話吧。”

今天這種現(xiàn)象，對(duì)傳媒人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)震撼的。我一直在想，這些變化對(duì)我們做這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)意味著什么？

在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)過(guò)安檢，有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：一條隊(duì)伍特別長(zhǎng)，突然旁邊一個(gè)口子開(kāi)了，你看看大家的反應(yīng)是很有意思的——后面的人，想都不想，直接沖到新的隊(duì)伍當(dāng)中，排在前面的人想了半天，站著不動(dòng)，中間的人是這邊晃一下，那邊晃一下，結(jié)果排在了兩條隊(duì)伍的后面。這就讓我想到了我們這個(gè)行業(yè)，多么形象，我們目前的行業(yè)就處在這樣一種狀態(tài)中！

“用什么方式的太極拳，在機(jī)關(guān)槍面前已經(jīng)沒(méi)有差異了。”

我們回顧一下，咱們這個(gè)行業(yè)今天怎么了？

我們?cè)瓉?lái)的“一對(duì)多、大廣播”的傳播方式，今天已經(jīng)被“多對(duì)多、自傳播”的傳播方式完全取代。

內(nèi)容從稀缺到海量，今天你寫(xiě)任何一件事兒，那邊有千百萬(wàn)個(gè)人寫(xiě)著千百萬(wàn)件類似的事兒，所以今天很多記者非常悲觀，他們說(shuō)，我在寫(xiě)這個(gè)故事的時(shí)候，那邊全國(guó)人民都在博客里寫(xiě)著同樣的故事。（當(dāng)然，我在和他們交流的時(shí)候會(huì)打打氣，我說(shuō)，人人都燒飯，廚師還是一個(gè)行當(dāng)，也許我們應(yīng)該找一種不同的方式。）

媒體渠道，從原來(lái)的壟斷，到今天變成了完全開(kāi)放，人人通過(guò)傳媒都可以變成傳媒人。

注意力從原來(lái)的特別集中，到今天已經(jīng)徹底碎掉，今天的主流媒體不再影響主流人群。

我們今天的消費(fèi)者，已經(jīng)完全把新聞作為一個(gè)可隨時(shí)隨地都可以消費(fèi)的東西，今天要求的是“每秒新聞”，實(shí)時(shí)和隨時(shí)隨地。

今天的傳媒已經(jīng)變成個(gè)性化了，我們做了一個(gè)調(diào)研，一個(gè)年輕人這樣寫(xiě)道：“我今天不看報(bào)紙，但是我知道發(fā)生什么事，如果新聞那么重要，它能找到我。”真是這樣的，您每天早上打開(kāi)手機(jī)的時(shí)候，看到的信息都是和您、您的朋友以及您的生意息息相關(guān)的。

我們的員工也發(fā)生了很大變化。這個(gè)行當(dāng)需要年輕的員工，而年輕的員工對(duì)愿景的要求極高，忠誠(chéng)度極低，要求企業(yè)提供極為寬松的管理方式。最典型的要求就是：我干嘛要坐辦公室呢？為什么非得見(jiàn)你一面？你只要告訴我你要什么結(jié)果，我給你結(jié)果，你不用管過(guò)程。所以，似乎當(dāng)年我們所具有的管理優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在受到了很大的挑戰(zhàn)。

我們的客戶，從原來(lái)的一無(wú)所知，變成今天的無(wú)所不知，而且有非常強(qiáng)烈的個(gè)性化需求。

我們今天的注意力被四個(gè)熒光屏牽動(dòng)——電視、電腦、移動(dòng)設(shè)備和手機(jī)，而這四個(gè)熒光屏的后面是四大產(chǎn)業(yè)的融合——IT，互聯(lián)網(wǎng)，電信，傳媒。所以有人曾說(shuō)，高群耀本身沒(méi)有改行，是行改了。這在近段時(shí)間特別明顯，因?yàn)榇蠹以诶顺敝斜粵_來(lái)沖去，似乎真的像馬云說(shuō)的那樣：

“今天再討論用什么方式的太極拳，在機(jī)關(guān)槍面前已經(jīng)沒(méi)有差異了。”所以改革勢(shì)在必行。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)從量變到了質(zhì)變。”

互聯(lián)網(wǎng)，我個(gè)人的感受，可能是人類不多的幾個(gè)造了出來(lái)但是并不完全明白的東西之一。

我們的世界被大數(shù)據(jù)時(shí)代分成了兩塊，一個(gè)是實(shí)物世界，一個(gè)是虛擬世界。實(shí)與虛加起來(lái)是今天的新世界。虛擬世界和實(shí)物世界有非常大的不同，實(shí)物世界的東西是越來(lái)越貴，而到虛擬世界，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，東西會(huì)變得越來(lái)越便宜，直到免費(fèi)。所以有一本特別有名的書(shū)叫《圍繞著免費(fèi)怎么做生意》，大家有沒(méi)有想過(guò)，今天的谷歌所有的產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)是要錢的，你會(huì)困惑：他的錢是怎么掙的？而今天如果你有興趣，你可以到外面的網(wǎng)吧看看，數(shù)以百萬(wàn)千萬(wàn)的網(wǎng)吧里面，年輕人都在干什么？他可能除了身邊帶的方便面之外，不需要任何實(shí)物世界的東西，他在虛擬世界里面有他所有的真實(shí)生活。

數(shù)字鴻溝把人分成兩代人，一代是35歲以下的網(wǎng)絡(luò)一代，我把他們叫做智能人，另外一個(gè)是傳統(tǒng)世界的人。數(shù)字鴻溝遠(yuǎn)大于代溝。如果您是40歲以上的人，您要跟孩子交流，怎么交流？他跟他同學(xué)一起交流，他懶得跟你講，因?yàn)榻裉焖麄兊纳罘绞胶臀覀冇兄|(zhì)的變化。

這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代，而大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，大數(shù)據(jù)是新世界的石油、貨幣和黃金，將帶來(lái)全新的創(chuàng)業(yè)方式、商業(yè)模式和投資機(jī)會(huì)。

（本文由本刊記者麥宇曼根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理報(bào)道，未經(jīng)本人審閱）