維和培訓部開展學科服務的探討

摘要：重點闡述了維和培訓專業圖書室開展學科服務的手段，主要有建立高效的聯絡溝通渠道，提供有針對性的讀者服務方式，優化發展館藏資源，給予靈活的教學培訓指導。同時強調了深化學科服務需要繼續開展的工作，如加強學科館員隊伍建設、開展對學科服務工作的評價和積極參與學科資源建設等方面。

關鍵詞：維和培訓；學科館員；學科服務

作者簡介：張鐵（1977-），女，河北廊坊人，中國人民武裝警察部隊學院維和培訓部，講師。（河北 廊坊 065000）

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0038-02

維和培訓部專業圖書室是維和警察派出前學習和培訓的主要場所之一，也是維和警察進行專業學術研究和國際維和交流交往的重要平臺。專業圖書室擁有豐富的館藏圖書、專業的視聽音像資料和流暢的網絡服務，一直以來為維和培訓工作提供了有力支持。學科館員作為維和專業圖書室的管理者，同時也參與教學課程管理和科研項目研究，如何利用好這些資源開展有針對性的專業服務，建設好作為維和培訓工作的主要支持部門和重要服務窗口的專業圖書室，學科館員責任重大。

一、學科館員的起源、定義和職責

1951年，學科館員服務模式由美國的內布拉斯加大學圖書館首次提出，1981年，美國的卡內基-梅隆大學圖書館將這一服務正式推行。在我國，專門介紹學科館員的論文最早出現在1989年，清華大學圖書館正式引入學科館員制度，標志著學科館員作為一種新的服務模式得到國內的認可和接受。[1]

學科館員通常是具有某一學科知識背景和熟悉某一學科領域文獻的資深圖書館員，負責收集和評價該學科領域的文獻，從事有關學科領域的情報咨詢服務。其主要特點是根據館員的專業知識背景和實際能力，指定館員與對口院系建立密切聯系，開展全方位的信息服務，這種服務具有主動性、針對性強的特點，是圖書館高層次主動服務的主要形式。[2]

學科館員的主要職責：幫助書本型、電子型或多媒體型的館藏建設；參與圖書館的某一服務性部門的工作（例如參考咨詢服務工作、編目工作、采購工作、信息技術等等）；擔任圖書館與全校各系各專業教員與科研人員之間的聯絡員；經常性地為專業學科教師、學員開設各種類型的圖書館和文獻資源的培訓講座；[3]向科研人員介紹各種文獻及數據的查找方法；根據教學與科研的需要對現有服務項目和館藏定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務項目等。

二、開展學科服務的必要性

與傳統的參考咨詢服務相比，學科服務是一項開拓性的主動參與式的創新服務。它要求學科館員深入到服務對象的科研或教學活動中，幫助他們發現專業資源或提供更多的信息導航，為研究和工作提供有針對性的信息服務。它以讀者為中心，以提升讀者信息獲取與利用能力為目標，以學科館員服務為基本模式，依靠圖書館文獻平臺，面向教學科研一線人員，為讀者構建一個適應其個性化信息需要的信息保障環境。

維和培訓部擔任著維和民事警察和維和警察防暴隊派遣前的教學培訓任務，因為參訓學員多、專業不一，授課教師的教學量大、訓練任務重，而且每期培訓之間的間隔短，專職教員在保障授課、改進教學的同時，也必須投入更多時間和精力用于科學研究。同時，維和是一個全新的領域，作為維和培訓部的學科帶頭人以及科研人員有自己繁重的科研教學工作，他們在本專業是專家，但面對浩如煙海的信息，他們在檢索和利用方面需要專業的指導和培訓。為了能始終站在學科研究的最前沿，他們需要熟悉館藏、檢索技能較高、具有維和專業知識、熟悉維和教學科研情況的學科館員作為他們的信息收集者和信息利用指導者，以便節省他們獲取有效文獻信息的時間，提高科研效率。

三、學科服務的主要手段

1.建立高效的聯絡溝通渠道

學科館員作為維和培訓部專業圖書室與培訓一線之間的聯絡人，以館藏資源建設為工作基礎，為培訓教師和學員提供學科信息資源服務，同時為滿足讀者個性化知識需求，提供參考咨詢服務。因此，有效的聯絡和溝通交流是學科館員實施學科服務工作的第一步，同時也是實現學科服務工作的目的和關鍵。

學科館員作為維和培訓部專業圖書室的管理者和建設者，直接的服務對象為教員和學員，同時也要與學院圖書館保持良好的合作。學科館員有責任向學員積極介紹、推薦專業圖書室的資源和服務，并通過優質的服務建立與參訓學員之間良好的互動，比如電話、問卷調查、電子郵件、團隊活動等，向參加培訓后接受過甄選、執行過維和任務的學員征求服務建議、意見，以加強專業圖書室的建設，改善相關方面的工作，不斷提高服務水平。同時，學科館員也要建立并加強與學院圖書館的聯絡溝通和有效合作，積極拓展維和專業圖書室的服務能力和范圍。

2.有針對性的讀者服務方式

學科服務沒有標準模式，應因國情、校情、館情而異。學科館員的讀者服務方式，要考慮以下幾方面的因素。首先，要充分深入研究各類培訓班的專業課程的設置，針對不同的專業課程提供針對性的讀者服務。其次，也要考慮學員的文化背景，對來自基層的、機關的、不同國籍的學員，應有不同的服務方式。第三，培訓目的也各有不同，有為考試選拔的，有為學術交流的，這也就決定讀者的服務方式要個性差異化和服務多樣化。

服務方式的實施中，學科館員團隊要在充分研究培訓課程、培訓對象和培訓目的的基礎上，充分配置好專業圖書室的各方面資源，包括書本型、電子型或多媒體型的館藏資源，也包括圖書咨詢、信息檢索、參考咨詢等服務資源，必要時聯系學院圖書館提供服務。

3.不斷優化發展館藏資源

圖書室館藏資源近年來不斷豐富發展，整合和優化各類館藏資源，最重要的是優化館藏資源的配置，比如，印刷型、電子型不同載體文獻的合理比例，圖書與期刊、報紙及中文、外文等不同類型文獻的比例選擇；同時，也要做好館藏資源的近期計劃和長期發展規劃工作，主要是根據學科專業的發展和專業新課程的設置，以及新的科研項目的立項和業務的拓寬，做好館藏資源的規劃。

館藏資源的優化和規劃發展需要學科館員運用專業的圖書館業務知識，掌握領會專業課程內涵及科研項目實質，合理配置館藏資源；或者采取學科館員與專業授課教師合作開發的方式，達到提高專業教學水平與優化館藏資源共贏的目的。

4.靈活的教學培訓指導

學科館員開展的教學培訓指導，應根據課程設置和培訓目的不同，采取培訓地點靈活、形式多樣，集體培訓與個別輔導相結合、專業培訓與基礎培訓相結合、資源檢索與信息素質培養相結合的方式。學科館員開展的維和專業教學培訓指導工作，是有針對性的專業信息素質培訓，與培訓教師一起協作，依據培訓學員的需求，設計相關圖書文獻檢索、定題檢索服務、書目教育等課程，強化學員終身學習的技能。

四、加強學科館員隊伍建設，深化學科服務

學科服務與現代社會發展相適應，隨著讀者需求和時代發展的變化，它是一個不斷發展進步，需要進一步探索研究的領域，也是一個需要參與者貢獻自己的才智，不斷創新，向著沒有最好只有更好目標邁進的過程，還有許多工作需要不斷加強和努力。

1.加強學科館員隊伍建設

目前存在優秀學科館員人數不足，個別還需承擔兼職工作的現狀，而且有的學科館員學歷層次偏低，知識結構單一，圖書館情報學專業的館員沒有其他專業的學科背景，而有其他專業學科背景的館員卻沒有學過圖書情報知識。因此必須加強學科館員隊伍建設，引進優秀的學科館員，加強現有人員培訓，同時提高學科館員的待遇和地位，以便調動他們的積極性與創造性。

2.制定有效的評價體系

評價學科服務工作效果，考核學科館員。評價工作應反映服務對象的意愿，盡可能反映學科館員的工作成績，目的是通過不斷的評價和考核，形成閉環的管理模式，提高工作效率和改進工作方法，加強學科館員服務，保證其健康發展。

3.做需求的發現者和引領者

做一個助手、信息導航員和信息環境員，在如何挖掘教員、學員的潛在信息需求上下工夫，在如何讓專業教員團隊多關注和有效參與上做文章，這是學科館員必須不斷思考的專業課題。

4.做學科資源建設的參與者

與維和課題相關的信息才是教學科研人員真正關注的，需要學科館員精煉出來，一站式提供給科研人員，并保持動態，與課題進展一致。學科館員必須要自然融入到專業教學任務和維和科研活動中，同時還要在開發建設學科館藏、參與培訓課程設置、培訓資源的選擇和不斷提高學員信息素質上下功夫。學科館員需要掌握前沿知識，努力拓寬專業視野，不斷提高自身素質，走進教學，融入科研。

參考文獻：

[1]杜靜.學科館員：當代圖書館服務工作中不可或缺的角色[C].圖書館科學管理論叢，2010，（3）.

[2]張敏.論新時期高校圖書館學科館員制度[J].貴圖學刊，2008，（2）.

[3]許修春.對學科館員制度的認識[J].貴州民族學報（哲學社會科學版），2009，（5）.

（責任編輯：劉輝）