電力用戶用電信息采集系統(tǒng)培訓(xùn)研究

摘要：電力用戶用電信息采集系統(tǒng)全面建設(shè)，對采集系統(tǒng)各班組員工的技能素質(zhì)提出了更高的要求；通過對采集系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析及對各班組員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，立足營銷現(xiàn)場一線實際對采集系統(tǒng)的培訓(xùn)課程設(shè)置及實訓(xùn)設(shè)備開發(fā)做了初步研究，并提供了一個簡單的參考方案。

關(guān)鍵詞：采集系統(tǒng)；培訓(xùn)研究；用電信息

作者簡介：史興才（1984-），男，山東沂水人，遼寧省電力有限公司錦州培訓(xùn)中心。（遼寧 錦州 121001）王瑩（1983-），女，吉林長春人，伊春市電業(yè)局營銷部。（黑龍江 伊春 153000）

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0155-02

2010年，遼寧省電力有限公司試點并全面建設(shè)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，營銷一線在業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容方面發(fā)生了巨大變化，省公司依托“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，委托東軟公司在沈陽搭建了基于B/S結(jié)構(gòu)的電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，從功能上覆蓋了電力負(fù)荷管理系統(tǒng)（各地市公司獨立搭建的C/S結(jié)構(gòu)負(fù)控系統(tǒng)，當(dāng)前由于技術(shù)原因，并沒有從事實上完整融于采集系統(tǒng)）、公變監(jiān)控系統(tǒng)、低壓居民集抄系統(tǒng)，在日常業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置上，市公司營銷部采集專責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)采集系統(tǒng)日常工作，市公司客服中心成立了計量管理組采集運(yùn)維班、抄表催費班（負(fù)責(zé)315kVA以上的230MHz專變終端與50kVA以上的GPRS專變終端的安裝、調(diào)試、采集、購電、遠(yuǎn)控、運(yùn)維、更換、消缺、檔案管理等日常工作），區(qū)縣分公司客服中心成立了計量班、抄表催費班（負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公變終端與居民表計及其集采終端的安裝、調(diào)試、采集、運(yùn)維、更換、消缺、檔案管理等日常工作）。經(jīng)過2年的運(yùn)行實踐，在安裝率和采集成功率等考核指標(biāo)方面取得了巨大進(jìn)步，但也暴露出了很多問題。

一、采集系統(tǒng)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求調(diào)查

采集系統(tǒng)中，采集運(yùn)維班（原負(fù)控班）負(fù)責(zé)專變部分的日常業(yè)務(wù)，由于班組（原負(fù)控班）成立時間較長，現(xiàn)場實踐磨合充分，在管理與日常業(yè)務(wù)上都形成了一套有效的體制與技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而且錦培中心也建有與營銷現(xiàn)場（負(fù)控）一致的培訓(xùn)系統(tǒng)，以滿足各地市公司的培訓(xùn)需求；分公司計量班及抄表催費班負(fù)責(zé)的低壓居民用戶集采部分作為一個新生事物，由于新系統(tǒng)、新模式、新設(shè)備及其新技術(shù)的工作磨合，給管理與運(yùn)營帶來了一系列挑戰(zhàn)，特別是對班組員工的技術(shù)積累與技能經(jīng)驗提高提出了更高的要求，倉促上陣導(dǎo)致不得不面對依賴廠家全面技術(shù)支持的窘境。因此，當(dāng)前采集系統(tǒng)的培訓(xùn)需求主要針對低壓居民用戶集采部分，下面進(jìn)行具體的分析。

1.現(xiàn)狀

根據(jù)遼寧省電力有限公司營銷一線實際，采集系統(tǒng)主站軟件的設(shè)計應(yīng)當(dāng)按“一個平臺、兩級應(yīng)用”的原則在省公司建設(shè)全省統(tǒng)一的用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，各地市公司以工作站的方式接入系統(tǒng)。主站的采集前置部分應(yīng)當(dāng)具備全省集中部署方式。對于低壓公變臺區(qū)中的居民用戶終端和公變終端，采用集中器+窄帶載波智能電能表+GPRS/CDMA方式的三相智能電能表的方案，其中，本地信道采用全窄帶載波模式，遠(yuǎn)程信道采用GPRS/CDMA虛擬專網(wǎng)模式，GPRS/CDMA方式的三相智能電能表替代公變終端充當(dāng)關(guān)口表計量的功能。[1]

在系統(tǒng)的推廣應(yīng)用過程中，通過智能電表安裝率和日均采集成功率等營銷同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)對各地市公司系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營進(jìn)行考核排名，其中前者考核系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，采用工程外包模式，效果明顯；后者考核系統(tǒng)運(yùn)營質(zhì)量，存在一定的指標(biāo)不穩(wěn)定現(xiàn)象，表現(xiàn)為現(xiàn)場終端及表計軟硬件故障頻發(fā)，特別表現(xiàn)在計量長期穩(wěn)定性及其載波通訊性能上，在表計的故障識別、判斷與處理上存在著很大的空白，目前只能依賴于廠家和少數(shù)專責(zé)來處理，工作業(yè)務(wù)量巨大，故障難以及時排除，嚴(yán)重阻礙了公司同業(yè)對標(biāo)工作質(zhì)量的繼續(xù)提升，不利于當(dāng)前“大營銷”體制的優(yōu)化推進(jìn)要求，迫切需要對一線員工實施系統(tǒng)專業(yè)化培訓(xùn)，全面提高基層各班組工作人員的技能素質(zhì)。

2.專業(yè)分析與需求判斷

從專業(yè)角度考慮，當(dāng)前的困難在于新系統(tǒng)、新模式、新設(shè)備及其新技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用是一個長期的磨合過程。首先，基于國網(wǎng)最新企業(yè)規(guī)范的終端和智能表計并沒有經(jīng)過市場充分的驗證，各種原因的缺陷與故障無法避免，[2]而統(tǒng)一設(shè)備招標(biāo)帶來的同一臺區(qū)不同廠家設(shè)備的兼容性及售后服務(wù)扯皮問題加劇了故障的爆發(fā)頻次。其次，外包業(yè)務(wù)驗收不規(guī)范，導(dǎo)致大量故障在運(yùn)營初始集中式爆發(fā)，帶來了巨大的運(yùn)維業(yè)務(wù)量壓力。[3]最后，大量工作標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)與管理各方面）的缺失導(dǎo)致日常工作混亂，重復(fù)工作較多，運(yùn)維效率低下。雖然經(jīng)過了2～3年的運(yùn)營實踐，但仍然很難有效的運(yùn)維，說明僅僅從專業(yè)的角度考慮并不完善，更實質(zhì)的在于操作整套系統(tǒng)的電力員工專業(yè)素質(zhì)的問題，在于基層各班組大量缺少技能熟練、獨立思考的骨干員工，在于缺乏一套有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)幫助一線員工學(xué)習(xí)成長。

二、培訓(xùn)課程設(shè)置

根據(jù)現(xiàn)場實際，初步設(shè)定采用3天24課時對采集各專業(yè)班組人員分批次進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如表1所示。

首先，采集系統(tǒng)涉及工種及班組人員眾多，采集人員往往局限于本班組負(fù)責(zé)的流程工作單元內(nèi)容，但對系統(tǒng)從本地到主站的全流程工作內(nèi)容缺少真實的認(rèn)知，既不利于本職工作的開展，也不利于不同工種班組間的合作協(xié)調(diào)。故設(shè)置2課時的課程使所有采集人員增加對采集系統(tǒng)的全面認(rèn)知，增加在終端聯(lián)調(diào)工作中的合作意識；采集系統(tǒng)中安裝的集中器與智能表等硬件設(shè)備是基于新的國網(wǎng)企業(yè)規(guī)范設(shè)計制造的，其結(jié)構(gòu)原理與現(xiàn)場原有設(shè)備有了顯著變化，多數(shù)采集人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識的積累，現(xiàn)場使用維護(hù)方法、技巧與經(jīng)驗都存在一定的空白，考慮到現(xiàn)場人員的理論基礎(chǔ)與工作實際，對集中器與智能表分別進(jìn)行4課時與2課時的針對性理論宣貫培訓(xùn)，使其認(rèn)知智能電表和集中器規(guī)范與硬件結(jié)構(gòu)，能夠識別電能表提示的各代碼符號，掌握獨立的查詢和設(shè)置集中器參數(shù)與測量點數(shù)據(jù)的方法；采集人員日常工作依賴于廠家，不僅在于新設(shè)備的磨合過程，更在于本地載波通訊的復(fù)雜性與專業(yè)載波調(diào)試工具的缺乏，發(fā)現(xiàn)故障，但不能消耗大量時間定位故障位置和分析故障原因，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)運(yùn)維效率，因此，需通過對典型故障處理的講授，培養(yǎng)學(xué)員分析、判斷與處理故障的能力，幫助學(xué)員建立適合自己的高效排故流程方案是培訓(xùn)的中心內(nèi)容，通過12學(xué)時的學(xué)習(xí)，使學(xué)員可以根據(jù)學(xué)習(xí)的排故流程方法獨立的分析、判斷與排除故障，提高采集率。其中，有4課時的內(nèi)容是針對載波故障的分析和載波調(diào)試工具的使用，使其對低壓載波通訊有初步的認(rèn)識，能夠分析典型的載波故障現(xiàn)象，辨別不同廠家的載波模塊，學(xué)會更換載波模塊。另外，針對營銷現(xiàn)場的熱點內(nèi)容，增加了2課時的最新竊電案例分析，以期擴(kuò)大學(xué)生的視野。最后經(jīng)考核完成培訓(xùn)。

三、實訓(xùn)設(shè)備開發(fā)

上文的培訓(xùn)內(nèi)容需要專門的采集實訓(xùn)設(shè)備的支持，但是當(dāng)前主流的采集培訓(xùn)系統(tǒng)并沒有適應(yīng)現(xiàn)場一線的發(fā)展速度，以錦培中心2010年配備的某廠家采集實訓(xùn)系統(tǒng)為例，現(xiàn)場終端設(shè)備為“四合一”終端，負(fù)載采用三相虛功率負(fù)荷源模擬，其電壓電流分線連接的模式并不適應(yīng)單相載波表計的仿真，系統(tǒng)設(shè)計上采用自行開發(fā)的C/S結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)培訓(xùn)功能側(cè)重于主站操作，對現(xiàn)場的終端故障模擬并未涉及。從總體上看，只能作為系統(tǒng)的功能展示平臺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到仿真營銷現(xiàn)場實際環(huán)境、真實復(fù)現(xiàn)現(xiàn)場故障、培養(yǎng)與提高學(xué)員解決實際問題的能力的培訓(xùn)目的。故根據(jù)現(xiàn)場實際，擬搭建一個典型的（手拉手）小區(qū)配電臺區(qū)如圖1所示。

一個典型的居民臺區(qū)由集中器、GPRS智能三相表計（臺區(qū)總表充當(dāng)公變終端）、一定數(shù)量的計量柜單元（8/12塊單相載波電能表每單元，物業(yè)共管載波三相表單元）三大模塊組成。目前現(xiàn)場工作的難點在于本地常見故障的處理流程與技巧（包括發(fā)現(xiàn)、判斷、基本工具使用、處理方案、安全措施、技術(shù)經(jīng)驗總結(jié)積累等各環(huán)節(jié)）。其中，實訓(xùn)室配電箱后端設(shè)置兩個并聯(lián)的1/1隔離變壓器模擬10kV配電變壓器，隔離變壓器后接集中器與GPRS智能表計（兩者RS485端口連接，根據(jù)現(xiàn)場實際，集中器可與GPRS表統(tǒng)一放置于箱變計量室內(nèi)，或單獨放置于配電網(wǎng)絡(luò)中心處，前者模擬培訓(xùn)現(xiàn)場接線，后者模擬培訓(xùn)排故技巧），集中器后按照ABC三相每相分別設(shè)置三個8單元載波表計量柜（真實配置）模擬至少72戶居民用戶表計（共144戶每臺區(qū)），每計量柜后配置8單元居民生活負(fù)載柜模擬真實負(fù)載（必須含有RLC單元），同時考慮到小區(qū)物業(yè)共管的電梯、水泵（引入諧波干擾）、路燈等單元，需添加三相載波表計量柜及其模擬負(fù)載。

為支持模擬系統(tǒng)集中器及表計的數(shù)據(jù)采集與上傳，最大限度重現(xiàn)現(xiàn)場采集工作實際流程，滿足采集各部門的培訓(xùn)需要，添加對應(yīng)的系統(tǒng)后臺（軟硬件），要求必須滿足以下設(shè)計要求：支持用戶Web方式登錄；支持集中器與表計檔案創(chuàng)建、查詢與修改；支持表計用電信息定時采集與補(bǔ)抄操作；支持漏抄用戶信息統(tǒng)計與打印；支持表計直抄；界面與遼寧省電力有限公司電力用戶用電信息采集系統(tǒng)保持一致；支持線損查詢與計算。

四、總結(jié)

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在全面建設(shè)的過程中不斷優(yōu)化調(diào)整，并且最終發(fā)展為AMI（高級量測體系）。[4]在這個不斷變化的長期過程中，搭建一個能完整地仿真采集現(xiàn)場的系統(tǒng)培訓(xùn)平臺，滿足現(xiàn)場人員不斷增長的培訓(xùn)需求，是一個長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。考慮到采集系統(tǒng)普及時間較短，國網(wǎng)內(nèi)部兄弟單位并沒有一個成熟的培訓(xùn)平臺方案可供參考，需要根據(jù)采集一線調(diào)研的實踐和公司培訓(xùn)需求，不斷調(diào)整培訓(xùn)平臺的整體結(jié)構(gòu)與優(yōu)化具體細(xì)節(jié)；技術(shù)上需要不斷積累和總結(jié)采集設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗。文中內(nèi)容僅僅是一個技術(shù)參考方案，需要根據(jù)實踐繼續(xù)研究深化。

參考文獻(xiàn)：

[1]國家電網(wǎng)人力資源部.電能（用電）信息采集與監(jiān)控[M].北京：中國電力出版社，2010：369.

[2]馬利人，陳俊，葉利.自動抄表系統(tǒng)中智能電能表故障的分析與思考[J].計量技術(shù)，2012，（7）：39-41.

[3]周春芽，吳志剛.淺談如何提高用電信息采集成功率[J].江西電力，2011，35（6）：15-16.

[4]劉振亞.智能電網(wǎng)技術(shù)[M].北京：中國電力出版社，2010：283.

（責(zé)任編輯：孫晴）