陜西高校微博現狀與對策研究

摘 要：本文以陜西高校官方微博為研究對象進行分析，從開通微博數量、粉絲數量、微博數量、更新頻率、關注數量等方面對高校微博進行考察，了解陜西高校微博運作現狀，并就存在的問題提出相應的解決對策。

關鍵詞：陜西；高校；微博

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）12-0148-02

一、研究背景

近年來，微博作為一種新媒體已經滲透到社會諸多領域。微博用戶的爆發性增長宣告了“微革命”時代的到來，微博以其獨有的文化特征和傳播特性吸引了越來越多的網民使用這種新媒介，也讓越來越多的人開始思考這種新傳播方式帶來的改變和可能性。2012年，在新浪網開通微博的高校已達700多所。陜西作為高等教育大省，擁有眾多高等院校，如何辦好高校的官方微博，打造自己的微博品牌，樹立良好的高校形象，積極引導高校輿論成為一個現實而緊迫的課題。

本文以陜西省42所普通本科院校在新浪網開通的官方微博（不含二級機構微博）作為研究對象，對各高校官方微博進行了1個月的跟蹤調查，從開通官方微博數量、粉絲數量、微博數量、更新頻率、關注數量、簡介和標簽等方面加以分析，來探究高校官方微博的建設策略。

二、陜西高校官方微博發展現狀

1.開通數量。通過調查我們發現，目前陜西42所本科高校全部開通了微博，其中19所開通了官方微博，占總數的47%，其余未開通官方微博的23所高校也都開通了二級部門認證的微博。

2.開通時間。陜西19所開通官方微博的高校中，有6所于2010年開通，9所院校于2011年開通，其余4所在2012年開通。

3.粉絲數量。在19所開通官方微博的高校中，西安交通大學粉絲數量超過8萬，陜西師范大學、西北工業大學、西安電子科技大學粉絲數量超過4萬，粉絲數量在2～4萬的院校有4所，1～2萬的高校有4所，其余7所在1萬以下。

4.微博數量。19所開通官方微博的高校中，發布微博數量在3000條以上的有6所，其中，陜西師范大學共發布7142條居于首位，發布1000條以上的有6所，其余7所在1000條以下。

5.更新頻率。有8所院校能做到基本上每天更新微博，9所院校能不定期更新微博，2所院校不能做到定期更新微博。

6.關注數量。只有陜西師范大學關注其他微博數量在1000個以上，其他院校都在500個以下，甚至有4所院校關注數在100個以下，這與新浪微博2000個關注上限相比還有較大差距。

7.微博簡介和標簽。19所開通官方微博高校中，全部添加簡介，1所高校沒有添加標簽。高校所加的標簽多以學校的校區地址、各類簡稱為主，部分高校將學科特色、校訓等加入標簽。

三、陜西高校官方微博存在的問題

陜西高校官方微博近年來發展迅速，微博在塑造高校形象、傳遞信息、引導輿論、豐富文化以及增進溝通和了解等方面發揮了一定的的作用。但是作為一種新生事物，我們對其規律和認識還尚未全面和深化，高校官方微博在平臺構建、影響力打造和運營管理等方面還存在一定的問題，主要體現在以下幾個方面：

1.對高校官方微博重視不夠。從本次調查來看，陜西高校中有53%的高校未開通官方微博，其中絕大多數是公辦普通院校，說明這些院校還未認識到官方微博的重要性。開通官方微博的19所院校中，對官方微博的重視程度也存在較大差異，呈現出兩極分化的趨勢。一方面是部屬重點高校和民辦院校對官方微博比較重視，能夠比較好的發揮官方微博的作用，但是絕大多數一般院校對官方微博的重視程度相對較低，從粉絲數量、更新頻率、關注數等方面與前者存在較大差距。

2.高校官方微博影響力較弱。微博的影響力在很大程度上取決于包括粉絲數、粉絲活躍度（轉發及評論的頻率）、粉絲忠誠度（轉發博主微博的比率）等在內的幾大重要因素。判斷微博的影響力，最直觀的量化方式是轉發量[1]。在開通官方微博的高校中，從作為衡量微博影響力的重要指標的粉絲數量上看，只有西安交通大學等4所院校在4萬以上，其余絕大多數高校粉絲數量都相對偏少。與一些名人微博、知名企業微博相比，高校官方微博在更新頻率、轉發和評論數等方面，存在著明顯不足。

3.高校官方微博自身特色還未形成。目前高校官方微博中，在內容和形式上存在著相互模仿，缺少自己學校的獨特文化和由獨特文化帶來的獨特風格。在內容上，大多數高校微博內容的寬度和廣度不足，發布的信息直接拷貝于學校的官方網站，內容過于嚴肅、生硬，對網友的吸引力不足，“網站化”傾向明顯。官方微博的版塊設置相對單一，除了新聞發布以外，還應該有考研、就業、休閑等各種版塊，以滿足不同網友的要求。在表現形式上，多數高校官方微博仍然以文字為主，對圖片、音頻、視頻等素材運用較少，微博表現方式應進一步豐富化。另外，與網友的溝通交流不夠，對網友的關切不能及時進行回復，微博的傳播優勢沒有完全發揮，互動交流的輿論氛圍還未形成。

4.高校官方微博運營水平有待提高。從調查來看，大多數高校還未建立自己的微博體系，學校官方微博、二級學院微博、社團微博、師生個人微博和校園其他網絡媒體還處于相互分散的狀態，聯動體系還未建立起來，限制了高校微博在信息發布、突發事件處置等方面整體合力的充分發揮。另外，目前陜西高校官方微博專業的管理運營團隊尚未建立，多數高校官方微博運營人員多為兼職，在宣傳策劃、技術管理等方面缺乏必要的培訓，難于很好地把握和駕馭微博。

四、陜西高校官方微博發展對策

1.轉變傳統觀念，重視微博建設。微博已經成為當前重要的社會信息發布平臺之一，作為走在信息前沿的各大高校，應當擔任新媒體引領者的角色，因此各大高校應以積極的心態擁抱微博。首先，要在思想上重視微博，了解微博在師生中的使用情況，要充分認識微博在高校中的積極作用以及消極影響，要將微博看作是溝通高校師生關系的新手段。其次，學校要在資金、政策、人員以及技術等方面給予大力支持，積極鼓勵各部門開通微博，要加強對學校各級各類微博的引導、協調和監督，促進其健康發展。

2.強化受眾意識，辦出微博特色。高校官方微博要強化受眾意識，充分把握高校師生的喜好和興趣，結合學校自身文化，加強微博內容和形式的特色打造，提高官方微博的信息質量。要充分發揮微博信息發布快捷優勢，對師生關注的熱點問題及時給予回應，解疑釋惑。同時，進一步拓寬內容的廣度和深度，結合受眾需求，設置有關考研、就業、心理輔導等相關版塊，豐富微博內容，更好的滿足受眾需求。微博發布方式應進一步多元化，綜合使用文字，圖片、音視頻等多種方式傳播信息，提高信息的準確性和形象性。在互動方面，發揮微博的雙向互動優勢，利用轉播、評論、@、對話、私信和收藏等方式與其他賬號互動，達到互動效果最大化，以進一步提升高校官方微博的影響力[2]。

3.建立長效機制，加強微博管理。在高校微博管理上，首先建立健全高校微博運營人員的培訓、監督及獎懲機制，完善相關制度措施，加強專業培訓，提高信息發布質量和互動頻率，樹立良好的高校微博形象。其次要加強對各級微博的管理和引導，建立以高校官方微博為核心，其他各級各類微博積極協調配合的管理運營體系[3]。要進一步細化高校微博管理的各項制度，在信息發布主體、范圍、時間、形式以及危機應對等方面明確各自責任和義務，使各級各類微博形成既各司其職又相互協調配合的體制機制。同時，高校微博還應加強與其他社會微博的聯通。在學校的突發事件中，當高校通過自身力量不能有效應對危機處時，可以請求政府部門、新聞媒體以及意見領袖進行協助，形成應對危機的社會合力。

參考文獻：

甘麗華.傳統媒體如何以“微博力”提升影響力[J].中國記者，2012（8）.

黎志強.如何做好高校官方微博[N].光明日報，2012-12-19.

武漢大學互聯網科學研究中心.2012中國高校微博發展報告[EB/OL].http：//edu.qq.com/zt2012/gxwbbg/index.htm.2012.