企業(yè)的社會責(zé)任

這是一本非同凡響的書，這是現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒先生認(rèn)為自己最重要的一部著作。企業(yè)都在尋求創(chuàng)新、尋求為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的價值，然而創(chuàng)新之源何在？在這本書里，科特勒給我們的啟發(fā)是：以利益相關(guān)者為導(dǎo)向，以創(chuàng)造包容性價值為目標(biāo)的“新型企業(yè)社會責(zé)任模式”將為企業(yè)提供全新的創(chuàng)新視角，從而帶來大量的創(chuàng)新機(jī)會，為企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇！本書正是對這個“新模式“的系統(tǒng)的描述和最佳實(shí)踐總結(jié)。

基于對全球100多家企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐的長期跟蹤研究，本書系統(tǒng)總結(jié)了：如何選擇與企業(yè)使命和產(chǎn)品協(xié)調(diào)一致的企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目，如何高效實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任的6種工具，如何制定企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目的計劃流程體系，如何評估企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目績效的方法。

如何從“做好事”到“做得好”是科特勒本書的核心議題。縱觀全球，企業(yè)的社會責(zé)任是個被企業(yè)界廣泛實(shí)踐的領(lǐng)域，然而，絕大多數(shù)企業(yè)的社會責(zé)任項(xiàng)目停留在慈善和捐助階段，項(xiàng)目選擇與企業(yè)主營業(yè)務(wù)的價值提升無關(guān)，項(xiàng)目選擇隨意性、短期性，項(xiàng)目的執(zhí)行缺乏體系，項(xiàng)目效果無法衡量，如此種種導(dǎo)致了企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目成了簡單的慈善甚至作秀，更加劇了利益相關(guān)者對企業(yè)的不信任。看看最近的瘦肉精事件和哈爾濱某藥廠的環(huán)保事件，這兩家企業(yè)每年都有幾億元的廣告投入，每年都有大量的企業(yè)社會項(xiàng)目和捐贈，但是這些企業(yè)不愿意拿出幾百萬元治理對周邊社區(qū)的污染和加強(qiáng)食品添加劑管控，這些企業(yè)做再多的社會捐贈項(xiàng)目，消費(fèi)者和社會也不會認(rèn)為這兩家企業(yè)是好的企業(yè)公民！因此，虛偽的慈善式企業(yè)社會責(zé)任時代應(yīng)該結(jié)束掉，我們需要的是融入企業(yè)價值觀和使命的、有能力創(chuàng)造價值的、可持續(xù)的、系統(tǒng)的新型企業(yè)社會責(zé)任模式！