高職院校對日軟件服務外包人才培養的思考

摘 要：本文從分析軟件對日外包就業崗位的現狀入手，分析了企業對外包人才能力需求要求，探討了高職院校應結合自身條件和企業需求，從重視高職學生綜合素質的培養、加強學生實際動手能力訓練、加大“校企合作”力度等方面入手，培養出符合企業要求的高素質人才。

關鍵詞：高職院校 對日軟件外包 人才培養

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0128-02

在全球化軟件外包大市場環境下，我國對日軟件外包開發領域發展強勁。根據遼寧省外經貿廳統計，截至2011年底，遼寧省服務外包企業已經超過1200家，同比增長約10%，從業人數達14萬多人；在遼投資的世界500強中，服務外包企業已達71家； 全省服務外包出口達13.4億美元，同比增長43.8%。我國軟件和服務外包業正迎來一個高速發展期，但背后的隱憂卻是人才的緊缺。而目前既懂技術，又懂日語的人才嚴重不足，成為進一步發展對日軟件外包的瓶頸。

1 對日軟件外包企業人才能力需求分析

目前，對日軟件外包企業需要三類人才：第一類是既懂技術又懂管理的國際化軟件高級人才；第二類是系統分析及設計人員中級人才；第三類是熟練的程序員和操作員，人才需求模型呈“金字塔”型。在國際上，合理的軟件人才結構的高、中、初之比為1∶4∶7。按照此比例測算，我國需要軟件高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才高達46萬人，再加上企業、社區、機關、學校等行業對軟件人才的需求，初步測算，全國計算機應用專業人才的需求每年將增加百萬人左右。我國現在信息技術人才的總體結構分布存在著兩頭小、中間大的“橄欖形”，即軟件“高端人才”（系統分析師、項目經理等）和“低端人才”（軟件編碼人才）的嚴重短缺，這種人才結構配備比例的失調，也將影響我國軟件產業和信息化建設的發展。據調查：大連的軟件外包產業面臨著人才缺口，每年軟件人才缺口至少在一萬人左右，而且這種缺口還將持續2～3年的時間。大連市最緊缺的對日軟件外包人才是處于鈍角金字塔最底層的，即大量能夠從事規范化軟件編程等初級工作的程序員。這是大連市對日軟件外包行業實現產業化的基礎，對這一層次的人才需求量是對日軟件項目中最多的，目前也是缺口最大的部分，這類人才約占服務外包總人數的60%。而根據印度軟件外包的經驗，這類人才主要由高職院校或社會職業培訓機構來培養。

高職軟件專業的就業崗位定位在代碼編寫、軟件測試、程序文檔編寫、軟件技術支持、客戶服務及數據挖掘等。對于軟件服務外包人才培養目標多定位在培養適合當地服務外包產業發展需要的“適用性、國際性、復合型，可持續發展的初級服務外包人才”。

為了準確的掌握對日外包企業對軟件開發人員的整體要求，我們進行了一些調研分析。以遼寧省內知名軟件外包企業為例，我們對其在招聘人才方面做了全面的分析研究，調研結果顯示，一方面，對日軟件外包企業要求應聘者具有扎實的專業技能及外語、日語基礎；另一方面，要求求職者具有較高的職業素質、應用技能、專業知識、責任心、團隊精神、表達溝通等綜合素質能力。

（1）語言溝通能力。外語作為對日軟件外包人才培養中與專業教育相配合的基本技能，處于非常重要的地位。67%的企業認為英語應在4級以上；33%的企業要求日語在3級以上，甚至有的企業要求英語在6級以上、日語在2級以上。

（2）專業技能合格。專業技能是專業人才的立身之本。各大軟件日語外包企業對人才有一個共同的要求：必須具備較強的實踐能力。例如，有些日本客戶公司，實施了CMM3或更高級別的控制標準，同樣也要求中國的外包公司按照其標準實施，這樣對于國內公司自身管理能力是一種提高，這些客戶公司十分注重文檔是否完整和合理。

在調查的對象中還看到，42%的企業看中認證。其中看中人事部和信息產業部的全國計算機軟件專業技術資格和水平考試認證的企業占60%、看中微軟認證的占60%、看中SUN認證的占40%。這說明：國家的認證和企業的認證同樣得到用人單位的認可。

（3）IT職業素質。對日軟件外包企業要求從業人員具備如下素質：①抗壓能力，能承受一定的工作壓力，具有吃苦耐勞精神。②學習和創新能力。適應能力強，有快速學習的能力。③團隊協作精神。有較強時間管理能力，能夠很好地融入到項目團隊，具備較強的團隊協作能力。善于與同事溝通，具有良好的團隊合作精神。④分析問題和實際動手能力強，以規范的工作態度對待軟件代碼編寫。⑤交流與溝通能力，具有較強的演講與表達能力。⑥具有誠實守信意識與法律意識。

在參與調查的企業中90%要求員工具有良好的品德、溝通能力、團隊合作能力和專業技能。說明學校在培養人才同時一定要注重職業素質和職業道德的養成。而這些具體的條件卻將大多數的高職學生檔在企業的門外。為什么呢？這是緣于當前高職教學、學生管理與社會需求的不適應造成的。主要是因為一些院校在教育中重理論輕實踐，導致部分畢業生不符合企業需要標準造成的。例如：高職院校對日軟件技術與日語交叉融合培養模式較少。教學體系仍然延續著傳統的課堂教學—— 實驗室教學—— 校內畢業設計的人才培養模式，不能有效和企業合作，脫離行業發展。

具體有以下主要因素：

（1）學生團隊意識差。在開發日本的外包軟件中，需要幾十人幾百人的協同工作，而高職的學生自我個性強，在學校很少接受團隊工作的專門訓練。（2）高職畢業學生開發經驗不足，無法勝任軟件企業的工作與要求。這是由于高職院校教學的校企合作沒有全面展開，部分還停留在關門造車的狀態。（3）高職學生缺乏分析問題與獨立解決問題的能力，這為學生今后的發展造成困難。（4）責任心和紀律性不強，承受工作壓力的能力不足。（5）價值取向與對職業生涯的規劃不成熟，就業定位比較盲目，缺乏競爭力。

2 提高高職軟件對日外包學生就業能力和綜合素質的措施

2.1 提高學生文檔寫作能力訓練，強化國際標準、國際交流等能力培養

大部分計算機專業的學生文檔寫作能力是比較差的。在教學中，要注意加強學生各種規范的培養。培養學生良好的文檔習慣、代碼編寫習慣。在網絡類專業課教學中要培養學生寫投標書、招標書、網絡設計方案、網絡建設合同等系列文檔，結合專業案例有針對性地進行訓練。將外語和職業素質課、國際思維和企業文化訓練融入教學實踐中，以此來應對對日軟件外包企業招聘人才的要求，使我們的人才具備高素質、實用型和國際視野。

2.2 加強學生實際動手能力培養

在日常的教育中，我們缺乏對學生實際動手能力的培養，究其原因是多方面的。我們在日常授課時，應該多關注企業需求，不斷引進新版課程體系，更多的從行業真實需求出發，讓學生進行軟件產品的分析和設計。與此同時，盡可能的不斷升級相應的實驗環境和實戰項目，更多的為學生創造實戰環境，讓他們從實踐中掌握不同行業中軟件產品的設計核心及業務邏輯。我們要建設全真的軟件開發環境，可以通過實施一些實際的真實項目，讓學生加入到虛擬的開發團隊中，協作完成項目，從而達到鍛煉學生項目開發能力和團隊合作精神的目的。

2.3 加大“校企合作”力度

企業參與到高職學生的培養中來，不僅可以使學生直接接受到企業標準化的培訓，還可以使我們更好的了解用人單位的實際需求動向，從根本上改變教學目標不明確的問題，從而達到提高學生的培養質量。將企業請進來，帶學生走出去。走進企業，讓學生在實踐中進行職業技能的訓練，接受職業氛圍的熏陶。同時，將企業工程師、項目經理請進校園，進行項目教學。讓學生能學有所用，提前接觸和感受企業的工作，只有不斷探索學校與企業聯合培養人才的新模式，才能達到校企“雙贏”。在調查中，大連職業技術學院作為一所全日制高等職業院校，在軟件專業培養方面與多家優秀軟件企業合作，每年都會選派學生直接進入企業進行實習或實訓。在軟件服務外包公司建立學生實習基地，學生平時即可到公司參與到實際項目的開發中，將日語語言能力與專業技能進行有機融合，從而為以后的項目開發打好基礎。

2.4 重視高職學生綜合素質的培養

軟件開發對技術人員的綜合素質要求較高。軟件人才的成長過程是一個不斷學習的過程，更是經驗積累的過程，同時，也是一個生命周期極短的競爭激烈的過程，是淘汰率極高的過程。軟件人才若想真正的不被企業所淘汰，必須能夠在有限的時間內躍上新一級臺階。（1）培養學生養成思考的習慣。學會高效率的學習和工作的方法。（2）創造業務知識學習的機會。要培養學生學習興趣。一方面聘請專家、和在軟件公司工作的優秀畢業生舉辦軟件技術專題講座，另一方面強化內功，豐富課程教學資源，提升學生的學習興趣。（3）培養學生的交流溝通能力，突出對學生的“傾聽技巧說話技巧”、以及“應聘技巧”和“團隊溝通”等實際工作中溝通技巧的教育和培養。比如，采用角色扮演、分組討論、星期工作例會等教學方法，提高學生的溝通和表達能力。（4）加強團隊協作、解決問題能力的培養：成立項目團隊，分為若干個3～4人的項目組，每組設項目經理、需求分析員、編碼員、測試員等崗位角色。項目以團隊為單位進行，在項目經理的帶領下完成各階段任務。在實踐課中要讓學生實際感受自己擔任工作的意義，并能理解客戶的思考習慣。

參考文獻

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