略談企業管理中的責任轉移及其預防

摘 要：企業管理中，經常發生責任轉移現象，這會不利于企業崗位責任制的落實，不利于職工隊伍的長期穩定，不利于企業長期競爭力的實現，也不利于企業文化的形成和積淀。防止責任轉移現象發生，一是日常管理要有前瞻性；二要平時將功課做足；三要嚴格落實崗位責任制，四要加強獎懲考核。

關鍵詞：企業管理；責任轉移；預防；

中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00210-01

責任一詞通常有兩層意思：一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等；二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。本文所講的責任，主要指第一種。因此企業管理中的責任轉移是指本是乙（個人、單位或部門）份內的工作，由于責任心不強或能力不夠等因素，需要甲或丙來幫其完成，但乙沒有受到責任追究，甲或丙也沒得到額外的補償。

一、責任轉移的表現形式

企業管理中，責任轉移的形式有多種，主要表現有：

（一）借調臨時人員。這種現象多出現在職能部門。企業定崗定員時，職能部門人員編制是根據其工作范圍、工作量大小等多個因素來核定，并在較長時間內保持相對恒定。但某些職能部門往往以工作量大、人手不足、壓力大等為借口，從基層借調人員。豈不知每次借調，從下到上都會產生連鎖反應，都會有一個適應過程，深層次的剖析就是把本部門應負的責任轉嫁給了基層單位。

（二）成立臨時隊伍。此類行為多發生在生產性企業。當某個生產單位或生產環節出現問題，影響到生產銜接時，或影響到任務的按時完成時，管理層不是去查找、分析原因，而喜歡從其他單位抽調人員組成臨時隊伍進行突擊。這不僅影響到其他單位正常工作的開展，長此以往還會削弱整個隊伍的責任心。正確的作法應是深入調研，查找產生問題的深層次原因，采取行之有效的措施加以改進，給予更多的技術、管理層面的指導。

（三）指派臨時工作。一個單位、一個部門員工的素質有高有低，配備人員時應從多個方面進行考慮，根據員工特長分配不同的崗位。但有些領導在安排工作時，多喜歡把臨時性工作安排給上手快、能力強、技術好、素質硬的員工，而不是根據崗位責任進行安排。這樣做的結果：一是可能給高素質員工造成過大心理壓力，影響他們的身心健康；二是弱化其他員工的責任心，給其以得過且過的思想；三是必然影響到整體隊伍素質的提升。

（四）組織突擊性勞動。多發生在迎接上級檢查時。因怕影響到本單位的形象，臨時組織人員進行突擊整改，而不是責令薄弱環節所在的單位、部門進行完善提高。這雖然不會影響企業的短期形象，但不利于企業的長期發展。

二、責任轉移產生的危害

企業管理中，一旦發生責任轉移現象，產生的危害很大，有些在短時間內就能表現出來，有些具有隱蔽性，需在長時間內發現。

（一）不利于崗位責任制的落實。崗位責任制是根據各個工作崗位的工作性質和業務特點，明確規定其職責、權限，并按照規定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。企業管理中如果長期發生責任轉移，必然會造成苦樂不均現象，一些員工人浮于事，“有人沒事干，有事又沒人干”。

（二）不利于隊伍的長期穩定。企業管理中的責任轉移，一方面會弱化低素質員工的責任心，另一方面也會弱化高素質員工的責任心。低素質員工會因責任轉移而無所事事，無所事事就會在單位無事生非；高素質員工又會因弦拉得太滿而倍感疲憊，也會因“干多干少一個樣”而產生厭倦心理，要么淪落于低素質員工一樣，要么產生調整崗位動機。

（三）不利于企業長期競爭力的實現。企業管理中如果經常發生責任轉移，會使強者更強，弱者更弱。企業競爭的核心是人才的競爭，責任轉移會使企業的競爭壓力積聚在少數員工身上，一旦有同行“挖墻”，輕者會讓企業工作產生被動，重者會使企業在市場競爭中處于弱勢地位，不利于企業長期競爭力的形成。

（四）不利于企業文化的形成和積淀。企業要發展，需要昂揚向上的企業文化氛圍。經常的責任轉移，會讓部分職工產生嚴重的怨憤、苦悶、失衡、煩躁的情緒，也會使企業長期處于壓抑、低落、無奈、陰郁的氛圍中。這種情況下，不要說不利于企業文化的形成和積淀，更會影響企業的生產經營效率，甚至會產生安全質量事故。

三、防止責任轉移的措施

企業管理中發生責任轉移會產生極大危害，那么在日常經營管理中如何預防呢？筆者認為，應采取如下措施：

（一）日常管理要有前瞻性。企業管理中產生責任轉移，主要原因之一就是缺乏對日常工作的預判和安排。等到上級要檢查時，對照檢查內容才知道這也沒做，那也沒有落實，只好靠突擊，向領導申請借調人員，從而形成了責任轉移。這就要求我們單位或部門領導要經常總結經驗，提高對事物的預判能力，合理安排工作進度，把工作做得更加扎實，避免臨時抱佛腳現象。

（二）平時將功課做足。雖然我們常說“臨陣磨槍，不快也光”，但真正成績好的學生都是平時將功課做好。企業管理也是如此，如果不利用點滴時間做好日常工作，日積月累的積壓，必然會完不成工作任務，也必然會產生責任轉移。作為管理者，一要教育員工養成好習慣，當天的事當天完成；二要加強監督檢查，完不成工作任務的，要在限定時間內督促其加班加點完成；三要引領員工加強學習，提升能力，提高工作效率。

（三）嚴格落實崗位責任制。要做到“三個到位”：一是責任落實到位，制訂各崗位日工作流程，從機關到基層逐級建立目標考核責任狀，形成一個縱向到底、橫向到邊的責任鏈條；二是崗檢活動到位，開展經常性的崗檢活動，使崗檢貫穿于企業經營管理全過程，真正做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查；三是督導整改執行到位，發生責任轉移，深入挖掘問題根源，明確界定責任，用鐵的紀律、鐵的手腕嚴格督導問題整改，用鐵的決心杜絕或減少問題的重現，實現管理水平的“螺旋式上升”。

（四）加強獎懲考核。企業每個工作崗位都有職、權、責、利，職是工作內容，權是為完成工作而應享有的權力，責是職務中應該承擔的責任，利是完成工作應該得到的收益。加強獎懲考核，就是要把職、權、責、利統一起來，工作的多少與收益多少掛鉤，工作的好壞和獎懲掛鉤。一旦發生責任轉移，不僅要扣發責任轉移者績效工資，而且要追究責任，確系能力不足者及時調離崗位。只有把“多勞多得”落到實處，才能真正提高員工的責任心，減少責任轉移現象的發生。