論企業管理發展中的奠基石

摘 要： 二十世紀中后期以來，世界范圍內出現的三種巨變極大的改變了整個商業環境，即：經濟全球化；工業經濟向基于知識和信息的服務經濟的轉變；商業企業的管理本身的巨大變化，這種變化體現了信息技術在企業管理中的迅猛發展和普及。隨著全球商業環境的轉變，信息技術已成為現代企業管理中不可或缺的奠基石。

關鍵詞：企業管理；奠基石；信息技術應用；

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00212-02

當今，企業的管理發展正在從原始粗放型逐步走向技術精細型的演變，處在從半自動化到自動化的轉變過程中，企業也在不斷探索新的、有效的管理模式，隨著信息技術的日臻完善和應用，給企業帶來了全新的管理理念和方式。也必然影響到企業的戰略發展、組織機構、規劃策劃、管理制度、協調控制、企業文化等各個方面。因此，信息技術將與企業的制度創新、組織創新、技術創新、管理創新以及企業文化建設等結合起來進行，從而促進企業管理的整體優化。

一、信息技術概況

凡是能擴展人的信息功能的技術，都是信息技術。信息技術是指有關信息的收集、識別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術。它主要是指利用電子計算機和現代通信手段實現獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關技術。

信息作為企業管理要素，具有自身的顯著特征，它的一般特征表現為：一是無時不有、無處不在的客觀性、普遍性；二是依附于一定物質載體才能保存下來的依附性、存儲性、累積性和可傳遞性；三是可以被接受、被加工處理，可以對其進行各種載體轉換的可塑性、可識別性和可轉換性；四是在傳播、加工、轉換和使用的過程中，會使信息內容發生畸變的可偽性；五是可以同時為多個主體所擁有和使用的共享性；六是相對于不同的信息使用者，具有不同使用效果的使用價值相對性等。

信息技術是實現信息化的核心手段，信息技術是一門多學科交叉綜合的技術，計算機技術、通信技術和多媒體技術、網絡技術互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務為特征的時空的大規模信息網。信息科學、生命科學和材料科學一起構成了當代三種前沿科學。信息技術是當代世界范圍內新的技術革命的核心。信息科學和技術是現代科學技術的先導是人類進行高效率、高速度社會活動的理論、方法與技術，是國家現代化的一個重要標志。

信息技術的發展可以從人類信息交流和通信演化過程中清楚的體會到，現代信息技術具有強大的社會功能，已經成為21世紀推動社會生產力發展和經濟增長的重要因素。信息技術在改變社會的產業結構和生產的同時，也對人類的思想觀念、思維方式和生活方式產生著重大而深遠的影響。因此，企業在未來的管理模式也即將發生質的改變。

二、信息技術在企業管理中的作用

信息技術自身也是企業管理中的一項改革，從某種意義上也是將管理進行標準化、規范化，透明化的一種方式。其是對企業文化的一種再造。隨著企業競爭的進一步加劇，企業自身對迅速變化著的市場反應的快慢，成為決定競爭優勢的首要因素，企業的信息聯系功能必將成為構成一個企業競爭優勢的核心要素。

（一）增強管理功能。信息技術有助于管理功能的加強，這主要表現在通過信息技術里的計算機網絡，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息傳輸更加迅速、便捷。子公司的不透明性因素也在減少，企業更容易收集到客戶的產品需求信息，競爭對手的信息和其他市場信息，有利于制定有效可行的生產計劃和銷售計劃；實現物流、資金流、信息流的統一，改善物流各環節，有利于實現零庫存管理，容易獲得各種參考數據，有利于提高領導的決策水平。

（二）提高管理效率。對于跨地區、跨國界經營的大型企業集團來說，通過信息技術里的計算機網絡及其應用系統，可以高效、便捷、經濟地管理跨地區和跨國界的子公司。有利于管理者隨時了解子公司當天的甚至即時運營情況，并方便迅速地對其下達指令。

（三）引發組織變革。應用于企業管理中的信息網絡技術使企業的傳統管理模式發生了質的變化，其變化就像網絡的傳遞方式一樣從階梯型逐步轉變為水平型，與管理方式緊緊相連的管理組織機構，也必將會從傳統的“金子塔”型變成扁平的“矩陣”型。結構扁平化必然引發企業組織的革命性變化。傳統的按照職能劃分的界限分明的職能部門，將逐步被按照任務劃分的跨部門團隊所取代；傳統的高層決策、基層執行的管理模式，將逐步被基層越來越多地參與決策所取代。

（四）增加管理手段。信息技術正在成為企業管理的重要戰略手段和企業文化的一部分。多媒體和綜合業務數字網的廣泛應用，使企業能夠通過聲音、圖像和文字，傳遞公司目標、產品信息，從而提高公司的透明度，提高顧客的滿意度。

（五）革新管理思想。信息技術進行到一定階段必然會引發企業管理機制的變革和業務流程的重組。況且，其本身就是一種先進的管理思想，它要求企業進行相應的組織機構調整和業務流程重組，這兩者的相互作用，將幫助和推動企業進行“企業再造”和“管理重塑”。同時，促使企業意識到自身是一個“學習型組織”，有必要把自我改造和員工培訓作為管理的最重要內容。

（六）下面以中石油為例作一簡要說明：中國石油作為國有大型集團公司，經營業務分布于世界各地，其管理難度可想而知，在公司高速發展的過程中，以往的管理模式已無法滿足企業的擴張步伐。因此，如何管理好這個跨地區、跨國界的大型集團航母是擺在管理者眼前的重大問題。公司的管理者在經過反復論證和研究后，審時度勢的做出了以信息技術為支撐點，改變原有管理模式的決定，其中心意思是采用當今國際最先進的企業管理模式ERP系統并配以加油站管理系統、視頻會議系統等作為輔助的全方位信息技術手段來進行企業管理。目前，ERP系統已按計劃在132家中國石油下屬單位全面上線運行，并在企業內部實現了對公司的計劃、物資、設備、生產、銷售以及財務核算等方面的一體化管理，大大提高了公司的管理效率，推動了經營管理創新，為公司創造了巨大的價值。

三、信息技術在未來企業管理中的發展趨勢

在未來，隨著信息技術在企業管理中的不斷深化應用，促使企業加速轉換管理模式和生產方式，優化管理組織結構，企業的決策者在信息技術融入到企業戰略上需要思索的問題是，哪些信息技術對提高企業競爭力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，這些也是制定企業戰略和企業信息化戰略時需要考慮的問題。

在未來，企業信息技術需要滿足快速變化的個性化的用戶需求，對企業內部與外部關系的各項需求提供全方位的支持。企業中應用的信息技術，將是一個互相關聯、有機結合的集成體系，如同硬件產品一樣，可由多種不同來源的產品組合構成，覆蓋企業所有業務領域，是企業管理運作的奠基石。

正如信息技術提供的不是全面解決企業管理中所有問題的最終答案，但卻真實的正在改變和影響著企業的管理模式和服務于社會的方式。正在成為企業管理的有力基石和發展的動力源泉。可以說，信息技術是營造未來企業競爭優勢不可或缺的戰略武器，關乎企業的經濟命脈。如果企業不借助于信息技術，公司要通過戰略管理建立競爭優勢幾乎是不可能的。建立現代企業制度，實現管理創新，必須運用信息技術。另一方面，隨著世界商業的多元化和經濟一體化，提高大型企業的國際競爭力已成為各大公司的迫切任務。因此，運用信息技術提高企業戰略管理水平勢在必行。

四、結束語

信息技術的應用對企業來說，并不是一蹴而就的。它是一個長期的過程，盡管我們過去做了很多工作，但離我們的目標距離還很遠，需要我們不斷的去探索、去實踐，從中找出適合企業發展的新思路、新方法。使信息技術真正融入到企業管理中，發揮出有效的作用。通過對信息技術的應用，實現整個企業的資源共享，進一步規范企業的基礎管理和運作方式，使企業建立更加科學的管理體系和快速反應的經營機制，最大限度的發揮人的主動性和創造性，幫助企業快速、穩步的發展。

總之，信息技術是企業管理中的奠基石，只有做好基礎工作，我們才能在競爭激烈的市場中游刃有余。