電力企業老年工作“2468”管理方式創新與實踐

摘 要：老年管理工作堅持以人為本的指導思想，圍繞“讓老同志滿意，讓公司放心”的宗旨，秉承“真誠服務，穩定和諧”理念，以“服務為中心、穩定為重點、和諧為根本”為目標，通過明確兩個工作目標、確立“四心四服務”理念、把握六項工作重心，實現離退休人員的“老有所養、老有所依、老有所管、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

關鍵詞：電力企業；老年工作；管理方式；

中圖分類號：G46 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00213-02

離退休人員是社會人群中的一個特殊群體，在老齡化社會的今天，企業中離退休人員所占比例越來越大，企業離退休人員社會化管理服務工作是進一步保障離退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措，是深化國有企業改革， 解決企業辦社會問題的重要措施。

電力企業積極探索離退休人員工作內在規律，創新工作方法，探索確立了“2468”創新工作方式。堅持以人為本的指導思想，圍繞“讓老同志滿意，讓公司放心”的宗旨，秉承“真誠服務，穩定和諧”理念，以“服務為中心、穩定為重點、和諧為根本”為目標，通過明確兩個工作目標、確立“四心四服務”理念、把握六項工作重心，實現離退休人員的“老有所養、老有所依、老有所管、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

一、“2”是指明確科學合理的兩個工作目標

根本目標是 “緊緊圍繞電力企業生產經營和企業穩定這個中心，以離退休人員所憂、所急、所盼為切入點，認真做好離退休人員的管理和服務工作，維護企業改革發展穩定的大局，建設平安和諧社會。”具體目標是“服務于離退休老同志的健康長壽，使他們安享幸福、安寧的晚年。”

二、“4”是指用“四心四服務”理念引領老年工作

“四心四服務”理念，是指在工作中應秉承 “孝心親情、真心主動、誠心創新、盡心超前”工作理念。

“孝心真情”即“孝心待老，親情服務”。在工作中對待老人有兒女之心，在生活上照顧老人，在行動上輔助老人，在思想上尊重老人。“老吾老以及人之老”，把離退休老同志當親人，為他們真心實意地提供人文關懷和親情服務。

“真心主動”即“真心敬老，主動服務”。老同志們為供電事業奉獻了一切，是最應該用尊敬來回報的，積極主動為老同志做好事、辦實事、解難事。

“誠心創新”即“誠心容老，創新服務”。以包容的心態面對老同志，以他們所思、所盼、所求為第一信號，以他們滿意不滿意為第一標準，創新服務。

“盡心超前”就是“盡心為老，超前服務”。想老同志之所想，急老同志之所急、幫老同志之所需，不斷增強工作的超前性、預見性和科學性，真正做到盡職盡責。

三、“6”是指從六個方面來把握工作重心

（一）加強兩項建設：黨支部建設和思想政治建設。設立離退休黨支部，加強支部建設和思想政治建設，充分發揮離退休黨支部的政治核心作用、戰斗堡壘作用和廣泛聯系老同志的橋梁紐帶作用。

（二）落實兩項待遇：政治待遇和生活待遇。落實兩項待遇，是老年工作的主線。從堅持政治學習、慰問走訪等方面落實老同志的政治待遇；從規范離退休人員生活補貼，認真落實生活待遇，讓老同志共享改革發展成果。

（三）搭建兩個平臺：老年活動室和健身娛樂活動組。積極辦好老年活動室和健身娛樂活動組，為老有所學、老有所樂搭建平臺。充分利用活動場所，組織和引導離退休人員的各類文體活動，不斷增強老年管理工作的吸引力和凝聚力。

（四）參加兩個組織：老年群眾團體和老年大學。組織老年同志參加老年體協、老年藝術團等群眾團體和老年大學，參與各種文化體育活動，使他們走出來、動起來、樂起來，使老同志在求知、求美、求健康的過程中，陶冶情操，強健體魄，豐富晚年生活。

（五）發揮兩個作用：對內和對外。離退休人員具有豐富的電力專業實踐經驗，在工作中注重發揮老同志的優勢和作用，積極支持老同志參與青年員工思想培養、業務知識培訓、技術咨詢和服務社會工作。

（六）辦好兩件“事”：實事和難事。老同志是企業發展的功臣，熱情接待、認真受理老同志來訪，為他們解答或協助解決有關切身利益方面的實事和難事。

四、“8”是指貫徹八個“老有”的老年工作要求。

（一）老有所養置于先：企業關愛，無微不至。一是在政治上尊重、思想上關心老同志。選配黨性強、威信高、樂于為老同志服務的同志擔任離退休支部書記，加強思想建設，堅持政治學習制度，開展促膝談心，做到“退休不褪色，離休不離黨”。二是召開離退休老同志座談會。及時向老同志匯報企業生產經營狀況、認真傾聽意見和建議，及時掌握他們關心、關注的具體問題并解疑釋惑。三是搭建與離退休人員溝通的平臺，及時掌握所需所盼、所憂所怨。對一些反映較多、帶有共性的問題，及時研究，從政策和措施等方面向企業提出意見和建議，并跟蹤落實，確保離退休群體的穩定。

（二）老有所依重保障：創新機制，保障助老。一是創新工作機制，集中決策辦事。成立“老干部工作聯絡小組”。定期開會，聽取工作匯報，專題研究解決工作中的重大問題，并督促工作的實施。二是落實政策，提高養老保障和優待水平。認真落實國家、省、市老齡扶持政策和優待規定，做好養老和醫療保險推進、養老補貼發放、困難家庭救助、老年人權益保障等工作，確保離退休老同志共享經濟社會發展建設的參與和優先受益的權利。

（三）老有所管解困憂：走訪慰問，濟困解憂。

一是堅持走訪慰問制度。通過走訪慰問，了解和掌握老同志的身體和生活情況，把情況作詳細記錄后報老干部工作聯絡小組，并督促落實。

二是落實“三必到”制度。老同志生病住院必到，老同志家中發生重大事情必到，老同志遇有困難需要幫助時必到。對一些離退休時間早，長期患病、生活有困難的老同志及遺孀，采取困難救濟等形式予以資助。

三是落實老年優待服務制度。為年滿60歲的老同志協助辦理老年優待證，使老同志在外出交通乘車、看病就診、參觀旅游等方面得到減免優惠和優先服務，極大地方便老同志。

（四）老有所醫保健康：醫療無憂，保障健康。一是醫保進家，堅持醫療保障和健康體檢制度。每年定期對離退休人員進行一次身體素質狀況檢查，設立老年健康狀況檔案。舉辦醫保政策說明會，對老同志提出的有關醫保方面的政策規定，進行耐心細致的解釋和政策宣講，使他們對相關政策有全面正確的理解。二是傳經送道，強化醫療保健和自救互救知識教育。為提高老同志的自我保健和應急自救互救的能力，積極組織離退休人員進行保健知識和救護知識的學習。

（五）老有所教健心腦：適時學習，精神“贍養”。老有所教，讓老同志接受適合年齡特點的教育，從精神層面實現老有所“養”。

一是退休前，強化心理疏導。對老同志進行退休前的退休政策和制度學習、健康保健知識和休閑活動介紹等心理疏導，幫助他們尋找新的位置，盡快適應新生活，為他們緩解和消除對退休的緊張和不安心理。

二是退休后，加強法律學習。加強對離退休人員的法紀教育，使離退休人員增強法紀觀念。引導老同志更多地以寬容體諒的心態看待社會、看待家庭，以平靜的心態安度晚年、頤養天年。

（六）老有所學強素質：陶冶情操，豐富生活。積極開展各類健康有益、內容豐富的“文化養老”活動，培養健康老人、快樂老人。

一是豐富離退休人員的精神文化生活，改建職工閱覽室，增設老年閱讀專區，專門放置了老花鏡、放大鏡等工具，并訂閱《大眾日報》、《黨員干部之友》、《中國老年報》、《健康報》等適合老年人閱讀的報刊，使他們足不出戶就能掌握養生保健知識。

二是鼓勵離退休人員老年大學的學習。通過參加文學、書法、繪畫、攝影、舞蹈等課程的學習，實現寓學于樂、充實精神生活、煥發活力。

（七）老有所為展新貌：發揮余熱，奉獻社會。開展以“創先爭優作貢獻、身心健康樂晚年”為主題的創先爭優活動。離退休老黨員發揚離崗不離黨、退休不褪色的精神，在支持電網建設、促進企業和諧、關心新員工和參加社會公益事業等方面發揮積極作用。

（八）老有所樂益年壽：以樂養心，以趣益身。在確保安全的前提下，堅持“歡樂、健康、穩定、和諧”的理念，為他們提供良好的健身環境，并大力支持老同志參加老年體協、老年藝術團。經常組織他們參加健身養心的體育活動，寓教于樂，最大程度豐富離退休人員文化生活。

“歡快的腰鼓敲起來，動聽的歌兒唱起來，優美的舞蹈跳起來，矯健的步子邁開來”，已成為離退休人員生活的真實寫照。

一份真情，一份收獲。老年工作“2468”管理方式的實施，保證了讓離退休人員：在經濟物質上有保障“老有所養、老有所依、老有所管、老有所醫”；在精神文化上有享受“老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，統一了離退休人員的思想，形成了共識，在感受企業帶來的溫暖之時，增強了對企業的感情，形成了互相愛護的良性循環，離退休隊伍保持持續穩定，并在企業中形成了尊老、敬老、愛老、助老的良好風尚，從而促進了家庭和社會的安定團結，保障了電力企業和諧穩定、健康發展。

參考文獻：

【1】朱玉玲.“大健康”管理體系助推人企健康發展.《電力人力資源管理》.2015（5）.P40