淺談施工項目管理團隊的績效考核

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，跨部門的項目團隊化運作方式日益受到管理人員的青睞。筆者結(jié)合自己在施工管理型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，對施工項目管理團隊的績效考核體系的建立和實施進行了一些分析和探討。

關(guān)鍵詞：績效考核；流程與方法；

中圖分類號：C36 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1674-3520（2014）-05-00227-01

一、施工項目管理與績效考核

施工項目管理是施工企業(yè)依據(jù)施工合同，以工程項目為管理對象，實行項目經(jīng)理責(zé)任制和項目成本核算制，并通過工程項目管理機構(gòu)（項目經(jīng)理部）、勞務(wù)、機械、材料、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的合理配置，全面實現(xiàn)項目的質(zhì)量、工期、成本、安全等目標(biāo)所實施的施工全過程的管理方式。

根據(jù)Lawler和Cohen的調(diào)查，在財富1000強的公司中各種不同類型的團隊?wèi)?yīng)用比率從47%到100%不等，其中幾乎100%的公司都會采用項目團隊，項目團隊在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。項目團隊的使用，從根本上來說是通過適度的規(guī)模、合理的構(gòu)成、樹立共同的目標(biāo)和培養(yǎng)團隊精神等手段實現(xiàn)組織的高績效。

施工項目管理團隊的績效考核是以整個項目為核算對象，以工程中標(biāo)價格為依據(jù)進行成本測算，測定降低成本指標(biāo)和相關(guān)管理費用指標(biāo)，以全面履行合同、降低工程成本、確保費用上交為考核內(nèi)容的項目經(jīng)營結(jié)果的綜合評價。

二、項目團隊績效考核的流程與方法

對施工項目管理團隊（以下簡稱“項目經(jīng)理部”）績效的考核可以遵循一個固定的流程，①成立考核機構(gòu)、確定考核周期、考核主體及方式方法；②確定團隊和個體兩個層面的績效考核指標(biāo)、要求及權(quán)重；③考核組織實施及結(jié)果反饋。

（一）成立考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、確定考核周期、主體及方式方法

1、考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)。工程項目管理考核小組一般由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，項目主管副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，公司相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任成員，負責(zé)組織制定《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》和內(nèi)部各項指標(biāo)及要求，組織對指標(biāo)進行調(diào)整、評價考核工作。

2、考核周期?？己酥芷诓煌?，對應(yīng)的考核主體、方式、指標(biāo)就不同。當(dāng)合同工期超過15個月時，可以實行分階段考核。

3、考核主體及方式方法。不同的考核方式方法對應(yīng)著不同層次和范圍的考核主體。實踐中運用較多的是360度目標(biāo)考核。針對總承包施工項目經(jīng)理部的考核來說，總承包單位主管部門及主管領(lǐng)導(dǎo)作為項目經(jīng)理部的主要組建方與項目經(jīng)理部簽訂上述《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》，是按照責(zé)任書對其項目運作情況進行考核的直接考核主體；此外投資方、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、勞務(wù)派遣單位、設(shè)備租賃單位等均可從各自的業(yè)務(wù)接洽角度對其進行間接考核評分；團隊內(nèi)部成員可以從團隊建設(shè)、自身成長、團隊文化等角度對團隊進行評分。

（二）確定考核指標(biāo)、要求與權(quán)重分配

1、如何確定考核指標(biāo)及要求。以項目經(jīng)理部目標(biāo)責(zé)任考核為例，項目團隊的考核指標(biāo)包括團隊和內(nèi)部成員兩個層面，其中項目經(jīng)理部層面的績效考核指標(biāo)及要求是考核的關(guān)鍵點，也是最大的難點。筆者推薦采用較多的關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）及經(jīng)營承包責(zé)任制。具體做法是：通過簽訂《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》，在責(zé)任書中明確項目經(jīng)理部的考核指標(biāo)、目標(biāo)要求及獎懲機制等關(guān)鍵要素，并采用項目管理層風(fēng)險抵押經(jīng)營承包責(zé)任制實現(xiàn)團隊和個人利益的高度一致。以總承包項目的竣工考核為例，具體的考核指標(biāo)及要求一般包括：（1）工期指標(biāo)及要求：節(jié)點工期工程按時完成；按預(yù)定要求完工并取得交工驗收證書情況；完成總分包結(jié)算工作及終結(jié)審計工作等。（2）質(zhì)量指標(biāo)及要求：質(zhì)量符合合同及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；竣工驗收一次性通過、保修期內(nèi)無重大返修；工程合格率100%；堅決杜絕重大質(zhì)量事故；組織制定項目質(zhì)量控制體系和管理機構(gòu)等。（3）安全指標(biāo)及要求：重大安全事故為零、一般事故死亡率、千人負傷率控制在3‰以內(nèi)；重大事故隱患整改率95%以上、一般事故隱患整改率90%以上；特種作業(yè)人員持證上崗率100%；組織制定安全控制體系和安全管理機構(gòu)，落實各級安全管理責(zé)任人和日常檢查制度等。（4）文明施工及環(huán)保指標(biāo)及要求：預(yù)制場、拌和站等功能區(qū)布局合理，干凈整潔；項目部的標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)置及著裝等符合公司的統(tǒng)一要求；滿足業(yè)主、設(shè)計文件及公司綜合管理體系文件對環(huán)保的各項指標(biāo)要求等。（5）基礎(chǔ)管理及制度管理指標(biāo)及要求：認真執(zhí)行企業(yè)管理制度；執(zhí)行公司的資金支付流程及風(fēng)險管控規(guī)定；確保公司綜合管理體系在本項目的管理過程中持續(xù)、有效運行；完成公司規(guī)定的專利申報、企業(yè)工法及論文的數(shù)量；無相關(guān)方有效投訴、無承擔(dān)主責(zé)的經(jīng)濟訴訟和案件等。（6）經(jīng)濟考核指標(biāo)及要求：完成項目剩余產(chǎn)值XX元；實現(xiàn)項目總的凈利潤XX元；上交款完成率100%；應(yīng)收賬款額度或比率為XX、管理費用及人工成本控制在XX元以內(nèi)等。

2、如何分配指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重包括團隊和成員兩個層面內(nèi)部的絕對權(quán)重以及團隊指標(biāo)和個人指標(biāo)在個人績效得分中的相對權(quán)重。前者一般按指標(biāo)的重要程度和對最終目標(biāo)的貢獻程度進行分配，實踐中多采用10分或5分的整數(shù)倍分值；后者按成員個人在團隊中的角色分工有所不同進行分配。

三、考核結(jié)果應(yīng)用與效果評估

考核結(jié)果束之高閣或應(yīng)用不當(dāng)都是影響下一周期考核順利開展、體現(xiàn)公平公正性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？己私Y(jié)果一般應(yīng)用于以下幾個方面：一是績效改進，通過分析考核結(jié)果、找出存在的問題，有針對性地制定合理的績效改進方案或及時調(diào)整下一考核周期的要素并確保其有效實施，實現(xiàn)被考核對象的績效不斷改進，從而實現(xiàn)組織績效的持續(xù)提升。二是與獎懲制度掛鉤，對于項目經(jīng)理部來說，實現(xiàn)了超額利潤則應(yīng)將超額部分按一定比例獎勵給項目經(jīng)理部，沒有完成預(yù)期利潤也應(yīng)扣減一定比例的風(fēng)險抵押金，獎罰分明；對于個人而言，將職務(wù)晉（降）級、年度獎金甚至是勞動合同續(xù)訂資格與績效考核結(jié)果掛鉤是有效、有力的激勵和約束方式。三是與先進評選和表彰掛鉤，用先進典型的精神激勵機制進行約束。四是培訓(xùn)計劃制定，根據(jù)考核結(jié)果有針對性地制定和調(diào)整下一考核周期內(nèi)的培訓(xùn)計劃。

好的考核體系貴在適合企業(yè)實際以及不斷改進和完善，這就使得每一次的考核效果評估顯得尤為重要?？己诵Чu估可以從考核主體的選擇、指標(biāo)的選取、方式方法、權(quán)重的分配、流程的設(shè)計、結(jié)果的公正、組織績效的改進、結(jié)果的應(yīng)用效果等方面進行思考和評估，找到不理想的地方、分析其原因、尋找對策并致力解決。