暖氣管道“注尿”的黑色幽默

據媒體報道，為了防止愈演愈烈的從暖氣管道里偷熱水的情況，山東濰坊安丘一熱電公司竟貼出通告，稱為確保供暖管網安全，面向市民大量收購尿液，10元一大桶，將其輸入轄區供熱管網。

這一幕，想想都讓人既好笑又惡心：一條給千家萬戶輸送暖氣的管道里，竟然汩汩流淌著人工注入的尿液，而且，當事企業還專門面向社會收購尿液，似乎生怕盜水者不知道“管內有尿”。如此黑色幽默，頗令人深思。

當然，從供暖企業角度看，“注尿”也確屬無奈之舉。一方面企業難以承受損失，另一方面最終損害的還是多數人利益，比如導致暖氣供應不足。

可是，“注尿”這個“損招”無法令人接受。對于用戶來說，一想到家里的供暖管道里流淌著尿液，怎能吃得下飯、睡得好覺？

其實，一些人偷熱水，不管是用來洗碗、洗菜，還是用來洗衣、拖地，都說明了需求的客觀存在。在一些商業寫字樓里，物業提供24小時熱水供應，并收取相應的費用，這就實現了“雙贏”。對于供暖企業來說，根據市場需求擴大業務范圍，本身也符合市場經濟的邏輯，何樂而不為呢？

【讀與悟】用戶“偷水”的確做得不對，但供暖企業以“注尿”對之，實在過分。作為服務部門的供暖企業，應該增強服務意識，真正為用戶著想，并學會用市場的觀點去思考問題，進行體制機制改革，而不是被國企的僵化思維所桎梏。

【適用話題】服務意識、市場需求、體制改革……