黑龍江中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)代化管理研究

摘 要：民營(yíng)中小企業(yè)是黑龍江經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是開展企業(yè)電子商務(wù)的重要量。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)成為必然趨勢(shì)。開展電子商務(wù)可以為民營(yíng)中小企業(yè)彌補(bǔ)自身缺陷，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來新的發(fā)展機(jī)遇。然而黑龍江省民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用起步較晚，發(fā)展水平相對(duì)落后，存在諸多問題。因此，只有通過借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取各種行之有效的措施，才能加快黑龍江省民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，逐步與世界經(jīng)濟(jì)接軌。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；企業(yè)信息化；現(xiàn)代化管理；

中圖分類號(hào)：TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-03-000223-01

一、黑龍江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

（一）電子商務(wù)有利于黑龍江中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

電子商務(wù)不僅包括商品的網(wǎng)上交易，而且還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)；不但可以使民營(yíng)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理水平，而且還可以提高民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。黑龍江中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)采購原材料，可以大大節(jié)省采購成本；可以按市場(chǎng)需求與銷售、采購、生產(chǎn)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，不僅降低了管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支，而且能有效提高工作效率；電子商務(wù)減少了營(yíng)銷人員的數(shù)量，突破了時(shí)間和空間的限制，從而減少了營(yíng)銷開支，減少了中間環(huán)節(jié)；通過互聯(lián)網(wǎng)，黑龍江中小企業(yè)還可以更快地了解到顧客的消費(fèi)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，使自己處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。

（二）電子商務(wù)有利于黑龍江中小企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、營(yíng)銷環(huán)境下，人們趨向于以最低的價(jià)格購買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這往往使具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、大批量生產(chǎn)的大企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)，從而在與民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于優(yōu)勢(shì)地位。而電子商務(wù)為客戶提供了面對(duì)廠商直接訂購個(gè)性化產(chǎn)品的途徑，客戶可以通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站、瀏覽有關(guān)產(chǎn)品信息，在線描述自己對(duì)產(chǎn)品的要求，可把大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)讓位于大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，黑龍江中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)靈活，可以及時(shí)地對(duì)客戶的要求做出反應(yīng)，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。

二、現(xiàn)代化管理水平普遍落后是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，在時(shí)間和空間上有了更大的自由度，由于交易雙方見面少了，出現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)大大增加，對(duì)雙方經(jīng)營(yíng)規(guī)范性的要求大大提高。而許多像黑龍江中小企業(yè)民營(yíng)企業(yè)管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理工作基礎(chǔ)依然薄弱，信息化程度總體較低，實(shí)際工作中成本管理、資金管理隨意性很大，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不高，管理者憑經(jīng)驗(yàn)指揮，許多問題靠“一把手”拍板，制度規(guī)范流于形式，有的甚至無章可循。不規(guī)范的管理只能使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單模擬原來手工操作流程，加大了電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加了投資成本，降低了電子商務(wù)的投資收益率。甚至不僅不能提高工作效率，相反還會(huì)降低工作效率。

三、推進(jìn)企業(yè)信息化，提高現(xiàn)代化管理水平是電子商務(wù)發(fā)展之路

企業(yè)信息化無疑是一個(gè)重要的組成部分。所謂企業(yè)信息化就是企業(yè)在其各項(xiàng)活動(dòng)中充分使用了現(xiàn)代化的信息手段和信息技術(shù)。一般來講，它包括生產(chǎn)過程中運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，企業(yè)管理中運(yùn)用信息手段，營(yíng)銷中運(yùn)用信息手段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略發(fā)展中運(yùn)用信息手段等等。概括起來講，在企業(yè)內(nèi)部，在產(chǎn)生信息的各個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)及時(shí)地將信息搜集起來，立即輸送到需要信息的人員那里去；在企業(yè)外部，運(yùn)用信息手段盡可能地搜集各種與企業(yè)有關(guān)的信息，與有關(guān)部門和企業(yè)聯(lián)網(wǎng)。為早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，對(duì)于黑龍江中小企業(yè)企業(yè)來說，首先在認(rèn)識(shí)上應(yīng)重視信息化的問題。現(xiàn)在，仍有不少企業(yè)習(xí)慣用老的手段和方法。盡管信息化并不是一實(shí)現(xiàn)就可以一通百通，但它是一種發(fā)展趨勢(shì)，只要運(yùn)用及時(shí)得當(dāng)，就能收到良好的效益。誰抓得早，誰得益就快。推進(jìn)企業(yè)信息化的一個(gè)重要因素是，不追求形式，著重應(yīng)用，著重出效益。企業(yè)信息化并不僅僅在于投入了多少，是否成立了專職的信息部門，有多少專業(yè)的信息人才，配備了多少高檔次的計(jì)算機(jī)，和多少個(gè)信息網(wǎng)聯(lián)了網(wǎng)，而是要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況，認(rèn)清在信息化方面最需要做什么。深入開拓，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)一步增強(qiáng)我們推進(jìn)企業(yè)信息化的信心

推進(jìn)企業(yè)信息化成功的主要途徑是：增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，包括市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，其次要加強(qiáng)全方位的培訓(xùn)，建立項(xiàng)目變革管理體系等。而且

企業(yè)管理信息化是復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，應(yīng)該把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資本、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)成本管理等相關(guān)管理思想都包括進(jìn)來，相輔相成，互為作用這樣未來的黑龍江中小企業(yè)將會(huì)更加強(qiáng)大。

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