中小企業電子商務物流問題研究

摘 要：電子商務物流作為現代流通的重要手段， 對網絡平臺的建設有重要的意義。為了使我們更全面的了解這些內容，本文從各個角度分析了電子商務對物流及其管理產生的影響， 從而提出物流模式的探討意見。

關鍵詞：中小企業；電子商務物流；信息化；物流外包；

中圖分類號：U652.1+2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-03-000227-01

一、中小企業電子商務物流發展的背景

電子商務物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統，從供應開始經各中間環節的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。電子商務物流已成為國際經濟體系的重要組成部分。現代的電子商務物流是經濟全球化的產物，也是推動經濟全球化的重要服務業。近年來，世界現代電子商務物流業呈穩步增長態勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內的重要物流基地。中國中小企業電子商務物流行業起步較晚，隨著國民經濟的飛速發展，中小企業電子商務物流業的市場需求持續擴大。進入21世紀以來，在國家繼續加強和改善宏觀調控政策的影響下，中國中小企業電子商務物流行業保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業運行日益成熟和規范。電子商務物流業作為一個集商流、資金流、信息流為一體的新興產業，在國民經濟發展中起著越來越重要的作用。自治區獨特的資源優勢和產業特色以及位置優勢，決定了其強大的中小企業電子商務物流需求及廣闊的發展空間，積極發展現代中小企業電子商務物流業將為推進自治區工業化進程提供最經濟合理的綜合服務，從而會對地區和諧社會的發展產生深遠的影響。

二、中小企業電子商務物流中存在的問題

（一）中小企業電子商務物流規劃和布局不合理。很多地區都出現地區性集中的問題，這些地方都在本地建設物流中心，都想把本地建成國內一流的物流基地。從而導致了“物流熱”的問題。也因此引起了部門分割的問題，使中小企業電子商務物流的管理效率低下，物流系統運轉不暢通等問題。這樣不僅不能使中小企業電子商務物流行業得到更快的發展，反而有可能延誤中小企業電子商務物流發展的進程，造成物流資源的巨大浪費，產生負面的影響。

（二）中小企業物流基礎設施不配套，自動化網絡化程度低。中小企業物流在基礎設施建設上投入不足，自動化程度低，在倉儲、運輸、配送各環節仍以手工作業為主，沒有完善的自動化信息網絡，缺乏優化調度和有效配置，對客戶不能提供查詢、跟蹤等服務。在物流過程中，中小企業很難做到在預定時間送貨，并常出現斷貨、對客戶響應不及時等問題。從而造成物流效率低下，管理水平低下，配送成本高，客戶滿意度不夠，盈利小，嚴重影響了中小企業物流行業的整體發展。

（三）中小企業物流配送的訂單多、規模小。中小企業電子商務物流配送的另一個特征是訂單多規模小，面對眾多分散的客戶，配送的每一單貨的規模與數量往往很小，給中小企業組織配送帶來很大問題，特別是小規模配送的成本又很高，怎樣組織小規模與個性化配送是中小企業物流配送的一個難題。同時也因為顧客分散的原因，又使中小企業在配送及送達的問題上不能很好的解決，常常會導致送貨不及時的問題。

三、對策與建議

（一）理順和協調電子商務物流系統內各分系統管理部門之間的關系。從對中小企業電子商務物流標準化的現狀分析當中我們可以看出，體制障礙是制約中小企業電子商務物流標準化進程最大的絆腳石，部門分割是目前亟待解決的問題。因為資源管理體制性障礙，直接造成了中小企業電子商務物流標準化管理工作的落后。盡管國家標準的行政主管部門是國家質檢總局，但由于中小企業電子商務物流產業跨越了行業，標準的歸口管理大多設在各個管理部門的標準化技術委員會。而這些標準想要達成統一，需要開展很多協調工作，銜接難度非常大。但也要最大限度地實現技術標準統一。

（二）推動信息技術在中小企業電子商務物流管理中的應用。首先要改變企業粗放經營、內在質量差和運作效率低的現狀，從而實現企業內部網絡化，通過供應鏈關系管理和客戶關系管理，建立上下游中小企業的網上供應、銷售系統，形成緊密結合的供應鏈和電子商務物流服務網絡體系，有效使用電子商務物流信息資源和優化電子商務物流配送網絡。加強電子商務物流信息化建設，推動信息技術在制造中小企業電子商務物流管理中的應用。要積極推進中小企業物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用，構建現代化的電子商務物流信息體系。從顧客需求的角度出發，以電子商務物流流程為改造對象，對電子商務物流流程進行根本性的思考和分析，通過對電子商務物流流程的構成要素重新組合，產生更有價值的結果，來實現電子商務物流流程徹底的重新設計，從而獲得中小企業績效的巨大改善。

（三）物流配送外包。由于中小企業規模和能力的欠缺，大多數中小企業會選擇將其送貨服務全部或部分外包給第三方物流公司。來解決小型網絡和更復雜的服務。通常情況下這種第三方物流公司都是全資所有的，網絡覆蓋面相對較大可以提供區域范圍內完善的增值服務，如倉儲、貨到付款和訂制的送貨服務。也能提供更廣泛可靠一致的服務。主要強項在于倉儲和訂單處理。這就可以解決很多我們中小企業解決不了的問題，省時、省錢還省力。

總之，電子商務物流的發展，讓人們擺脫了時空的限制，擴大了中小企業的營業范圍，與此同時也從改變了人們傳統的銷售方式和購物方式，使物流服務成為其發展的必然基礎，促進了物流行業的發展。也加快了中小企業的發展及壯大。

參考文獻：

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