馬化騰：中國互聯網“教父”

張銳

QQ之父

在廣東汕頭出生，承接了潮汕的商業基因；在海南度過童年，經常跑到海邊拾貝看海；12歲時跟隨父母來到深圳，目睹特區成長的風云。上大學之前，馬化騰對天文有著特別的愛好，一心想要成為一個杰出的天文學家；但臨近高考填志愿時，他迫于學天文專業難于搞本行的就業壓力，最終只得放棄報考天文學專業的打算，高考第一志愿填報了深圳大學計算機專業。

大學畢業后，馬化騰進入到了當時深圳最大尋呼公司——潤迅通信發展有限公司擔任軟件工程師，其主要任務是開發尋呼機軟件，這段技術工作經歷使馬化騰明確了開發軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂。不過，在潤迅公司工作期間最直接的收獲應當是馬化騰賺到了人生的“第一桶金”。當時，中國股市恰逢牛市，馬化騰于是和朋友一起，開發了針對股民的股霸卡，結果在深圳賽格電子市場一銷而空。也正是在編寫炒股軟件過程中，馬化騰接觸和積累了大量的股票知識，并開始投資股市。按照馬化騰后來的說法，自己當時在股市中將10萬元炒到了70萬元，這筆資金也成為了他日后創業的種子基金。

參加工作的第三年，馬化騰被提拔為開發部主管，不久公司派他到美國哈里斯集團接受培訓。哈里斯是一家電信設備企業，位于佛羅里達州的墨爾本市。此時，計算機網絡在新科技的推動下出現爆炸性增長，也正是在那兒，馬化騰第一次才無拘無束地接觸Web網絡，其中一款名為ICQ的聊天服務工具引起了馬化騰的特別注意和興趣。

ICQ是以色列四位大學畢業生制作出來的一種互聯網聊天工具，由于可免費下載，ICQ的傳播速度十分驚人，僅馬化騰在弗羅里達州學習的那一年，ICQ的用戶就發展到了3百萬，其中絕大多數分布在美國和歐洲。1998年，ICQ被美國在線（AOL）以4.07億美元收購，在那個時代，如此之大的交易額當然是一個天文數字，而親身所見所聞的馬化騰由此作出了一個清晰的判斷：互聯網蘊含著巨大的機遇。

回到深圳后，馬化騰很快地向公司遞交了辭職報告，并找來自己的大學同學張志東等5人共同發起創辦了一個計算機網絡公司，馬化騰將公司起名為騰訊。按照馬化騰后來的解釋，起名為騰訊飽含著深長的意味。一方面，馬化騰的名字里有個“騰”字，公司和自己密切相關；另一方面，“騰”也有騰飛、發達的意思。后綴為“訊”，更多是因為老東家潤訊對馬化騰的影響。

應當說騰訊成立之初的主要業務是開發和銷售“BP機尋呼系統”，后來又轉做“互聯網尋呼系統”。不過這兩套系統最終結果都是只賠不賺。在這種情況下，馬化騰決定開發一種名為OICQ的即時通訊工具。馬化騰當時的想法非常簡單，ICQ席卷歐美，但沒有中文版，自己為什么不“拷貝” ICQ的成功經驗為國人量身定做一個集尋呼、聊天的軟件工具呢？

OICQ很快被開發出來，而且騰訊將其放在了互聯網上，在定向贈送的同時也允許用戶免費下載。一時間，從來沒有見過這個新興玩意的大學生們人頭攢動地涌向了下載OICQ的門戶網站，OICQ在大學校園里迅速走紅。然而，樹大招風。當時已經進入中國市場的ICQ發現OICQ搶了自己的風頭，甚至自己手中為數不多的中國用戶也轉向了OICQ，美國在線于是提起訴訟，要求騰訊停止使用OICQ這個名稱，并歸還OICQ域名給ICQ公司，同時賠償一定金額的費用。法院最終判決的結果是騰訊敗訴。了卻官司的馬化騰找到了自己的父親，從父親那里，馬化騰得到了騰訊聊天工具的一個新名字——QQ。

涉險闖關

實事求是地說，馬化騰最初決定開發OICQ并不是有意將這個市場親自做大，很大程度上是將其作為一款軟件開發出來，等有了一定的市場反應后再賣給大公司，以好賺快錢。為此，馬化騰后來找到了自己的老東家潤迅通信，也聯系了TOM.COM網站，甚至還托人請求李嘉誠旗下的公司出手收購，但出乎馬化騰意料之外，沒有一家企業對OICQ感興趣。馬化騰和他的團隊只能抱著OICQ硬著頭皮往前走。

與其他剛開始創業的互聯網公司一樣，資金是騰訊最大的問題。由于采取了免費注冊的商業模式，QQ的注冊用戶以馬化騰所沒有預料的速度瘋狂增長，自面世以來不到一年時間中就發展到500萬用戶。用戶量增加的同時，也意味著要不斷擴充服務器，而當時一兩千元的服務器托管費，讓小作坊式的騰訊公司不堪重負。為了養活QQ，馬化騰和張志東不得不親自做一些網站的小項目，但這些小項目所帶來的收入仍然難以養活QQ。盡管5個發起人通過各方面的努力找來了50萬的增量資金，但這筆錢卻很快告馨。

屋漏偏逢連夜雨。本世紀之初第一次互聯網泡沫破滅的危機也席卷到了中國，騰訊進入到最為困難的時期。危難時候放棄也許是一種無奈的選擇，馬化騰親自登門拜訪了深圳電信數據局的高層，表示自己愿意作價60萬元將QQ賣給對方，終因對方嫌價格太高沒有達成交易。后來，馬化騰找到了當時搜狐的管理層，但同樣是掃興而歸。聽朋友說新浪對QQ感興趣，馬化騰熱情似火地找到了王志東和汪延，可后來還是沒有下文。

天無絕人之路。正當馬化騰為QQ命運憂心如焚時，騰訊承接了深圳聯通公司的一個項目，為手機用戶提供郵件到達提醒服務。這也啟發了馬化騰：“如果QQ可以發短信給手機，會不會是一個新的機會呢？”于是，騰訊和中國聯通展開了合作，收費模式是按照短信通訊費“八二分成”。移動QQ由此誕生，并由此給騰訊帶來了可以緩燃眉之急的收入資金。不過，為了避免“斷炊”再現，馬化騰還是決定尋找風險投資。

一般說來，風投資金同意向目標企業注資，要么是看中對方的核心技術，要么是看好其中項目的前景。但對于騰訊來說，融資的唯一優勢就是“用戶”。因此，當風投公司質問馬化騰“你的核心價值是什么”時，馬化騰也底氣十足的告訴對方：“以色列的ICQ賣了幾千萬美元，它才有多少用戶？我們現在的用戶比他們多，所以，我們值很多錢。”就憑這句話，騰訊終于搞掂了美國國際數據集團和香港盈科公司，雙方答應共同向騰訊提供220萬美元的投資，代價是騰訊出讓40%的股份。然而，好景不長，220萬美元的風投資金在一年半之后很快用完，騰訊再一次出現資金短缺，最終，美國國際數據集團和香港盈科將自己所持股份出售給南非媒體集團納斯帕斯，協議條款是3200萬美元獲得騰訊47%的股份，馬化騰的資金壓力危機才又一次得到緩解，并一直維持到2004年騰訊在香港正式上市。

黃色的小嘴，滾圓的身軀，佩戴著各色彩巾——誰也沒有想到憨態可掬的小企鵝竟然成為了三分之一的中國人溝通與交流的依賴，而且深度改變著人們的生活方式。資料顯示，截止目前，QQ累計用戶數已達20多億，超過了中國移動、中國電信和中國聯通三大運營商用戶數之和。在騰訊的版圖上，顯示QQ的活躍用戶主要集中于國內，持續在2億之上。值得關注的是，自上市至今，騰訊的市值超過了950億美元，股價上漲了近10000%，成為了中國最大也是最有價值的互聯網民營企業。

將公司與QQ推到萬眾矚目和世人景仰的同時，馬化騰也踏上了人生的紅地毯。美國《時代周刊》將其評為“全球最具影響力的商界人士”，國際經濟組織達沃斯經濟論壇授予了馬化騰“全球青年領袖”的殊榮，《巴倫周刊》將馬化騰推到了“全球30位最佳CEO”的榜單之上。在日前《財富》雜志推出的2013年度全球“商界風云人物排行榜”上，馬化騰位列第三，刷新了中國企業家在這份權威榜單上的最高排名。按照《財富》的統計，馬化騰是中國科技界身家最高的企業家，估計凈資產高達100億美元，并且《財富》認為，馬化騰是中國科技界最有影響力的一位企業家。

微信風暴

如果說2001年之前，馬化騰的眼光一直盯在QQ這一即時通信工具身上或者說專注于PC用戶的話，那么，自從開發出手機QQ之后，馬化騰的鷹眼就開始轉向對移動互聯網的追蹤，直至2011年推出微信這一集語音、短信、視頻、圖片和文字于一體的移動社交工具。外界將馬化騰看成是第一個坐上移動互聯頭等艙的IT大佬，而馬化騰則將微信視為騰訊進入移動互聯網的“神兵利器”。

除了QQ所具有的如游戲、社交、會員增值服務等傳統功能外，微信還有語音識別、搖一搖識別音樂、Q幣/Q點支付、手機充值、地圖應用等許多新的平臺供用戶體驗，而且這些平臺支持國際渠道如Google Wallet、IAP等，因此海內外應用均可接入。馬化騰認為，在PC互聯網時代，QQ把用戶與他的朋友連接起來，在移動互聯網時代，微信讓用戶隨時隨地可與朋友們聯系與分享。人們也不得不承認，微信正在復制當年QQ的輝煌。資料顯示，騰訊目前所擁有的微信用戶數量已達6億，最新月度活躍帳戶數為2.7億。

在馬化騰看來，移動互聯網不是PC互聯網的延伸和補充，而是對PC互聯網的顛覆，還會加速虛擬世界與實體世界的融合。對于騰訊而言，目前包括微信在內的許多業務更多的活躍在虛擬領域，但隨著微信用戶規模的日益巨大，馬化騰希望將用戶與實體世界更緊密地連接起來，這樣一方面可以促成騰訊“接地氣”，另一方面讓用戶享受到指尖改變生活的樂趣。馬化騰算了一筆總賬，相對于PC互聯網市場而言，通過與實體世界的融合，移動互聯網將為騰訊帶去10倍于前者的收入。

O2O（Online To Offline——從線上到線下） 是馬化騰在騰訊全力推廣的電子商務交易模式，這一模式就是讓線下商務的機會與互聯網相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，通過這種模式，過去難以直接以網絡購物方式售賣的本地化服務得以通過社交網絡和移動應用程序售賣，從而創造出新的消費模式。從具體運作模式來看，O2O的模式目前主要有兩種，一是作為純信息交換的媒體平臺，還有一類平臺則以預付或者到付的形式直接介入交易購買環節，騰訊顯然是要在兩條戰線上發力。

易迅和拍拍是騰訊獨立運營的兩大電商網站，與此同時，騰訊構建了自己的第三方電子支付平臺微信支付，并且與前者全面接入。在兩大電商骨架支撐下，騰訊開發出了“微購物”和“微生活”的線上交易模式，前者主要負責商品零售類如服裝店和商場等場景的O2O，后者主要負責生活服務類如餐飲企業、KTV等場景的O2O。以某服裝品牌的“微購物”為例，消費者在該店鋪里掃了一件衣服的條形碼后，可以在微信上關注該商品，然后就可以在手機端下單支付，店鋪就會把商品寄給消費者。再以餐飲企業全聚德為例，消費者在微信上成為其會員后，可直接在微信上完成預訂、支付等流程，及接受各種促銷信息。

為了調動線下企業資源，在開放QQ、QQ空間、騰訊微博等多個一級產品平臺的同時，騰訊還特意打造了微信公眾平臺并對企業完全免費開放。馬化騰說，這種“開門迎客”的方式主要是希望搭建一個連接用戶與商家的平臺，騰訊只提供規則，由用戶和商家去自由創意。資料顯示，微信公眾平臺上線以來，已有星巴克、麥當勞、南方航空、招商銀行、海爾、太平洋咖啡、印美圖等200萬個公共賬號入駐，而且每日新增8000個公共眾號，每天總計有超過億次的信息交互。

不難看出，馬化騰正試圖通過微信平臺開放運作一步大棋：將社交用戶導向電商用戶。雖然在微信與QQ的用戶多有重疊，但只要將數億微信用戶轉化成功，騰訊未來肯定會抱上一個巨大的“金娃娃”。更重要的是，平臺開放已經讓入駐的下線企業開始收益。數據顯示，從全面開放至今，騰訊開放平臺分給開發者的收益累計達60余億元，其中僅2013一年分給開發者的收益就達30億元。騰信顯然不擔心合作者不紛至沓來。

在習近平考察騰訊時，馬化騰向國家主席展示出了這樣一幅微信應用場景：口干想喝水，有自動販賣機卻沒帶錢包，怎么辦？只需點你想買的熱奶茶，販賣機的屏幕上就會顯示出它和支付二維碼，用微信掃一掃進入支付流程，輸入6位數密碼后就能埋單拿水；寒冬回家就想孵空調，可到家再開熱啟動還得十分鐘，怎么辦？只需在辦公室里點開該智能空調的微信公號，把手機和你家的空調聯網，溫度、風速只管遠程調……。如此誘人的前景引來了總書記的連連點頭。

“二馬”之戰

從架構易迅電商網站，到拍拍網的鏗鏘落地，騰訊進入電子商務世界的腳步超乎了業界所有人的預期，而且其進攻的矛頭似乎直指在電商領域霸氣十足的阿里巴巴和淘寶。觀察分析，易迅的定位是扎根在一線城市，而這個巨大的空間恰恰是淘寶浸淫已久的地盤，而且與淘寶不同的是，易迅的配送員都是自己的員工，旨在為用戶提供高品質的服務。易迅虎口奪食之勢清晰可見。不僅如此，拍拍網以C2C模式進行，而淘寶恰是這方面的行業翹楚，騰訊挑戰王者寶座的勇氣漸趨展露。

非常重要的是，誰都知道無論是在淘寶還是在天貓或者是京東商城購物，只有一種第三方支付方式可以選擇，那就是支付寶，然而，騰訊卻在2005年推出了第三方支付平臺——財付通，而且與支付寶同時成為第一批獲得央行支付牌照的企業。而當微信5.0上線之后，財付通又及時推出微信支付，強勢布局移動端口。目前，微信支付有掃碼支付、App內支付和公眾號支付等3種形式。作為目前用戶量最龐大的移動社交工具，微信除了能連接朋友圈，其支付的便利性更能實現從線上到線下的完整閉環，從而打通O2O的最后一環。這種結果也意味著，騰訊在淘寶的支付地帶上撕開了一條缺口，今后的淘寶不僅要在PC支付領域面對他人搶食的威脅，而且在移動支付領域還可能面臨被人甩下的風險。

馬云真的被激怒了。在將微信從手機淘寶中屏蔽封殺的同時，阿里巴巴在四個月前正式推出社交工具“來往”，公開宣布“去電商化”，矛頭直指微信。當然，“來往”也只是馬云嘴中吐出的一縷輕薄戰霧，作為阿里在手機端取得的突破性應用，目前手機淘寶客戶端用戶已突破4億，霸占著如此海量用戶，手機淘寶推出了公共賬號平臺“微淘”，向非淘寶商家和個人正式開放。馬云的目標很明確，阿里必須從PC支付向移動支付快速移動，在穩住PC端用戶的同時，打撈更多的移動用戶。資料顯示，目前“微淘”公眾賬號數已經超過100萬，而且支付寶日常支付約有1/3的筆數來自手機，相比2012年增長800%以上。另外，從支付寶中獨立出支付寶錢包以加強淘寶在手機支付領域的優勢是馬云射出的第三只利劍。據咨詢公司Gartner的統計，目前支付寶用戶已超1億，而支付寶錢包用戶數也接近1億。支付寶錢包還大打力度空前的“免費牌”，即支付寶錢包進行賬戶間轉賬，將無條件免費，信用卡還款、轉賬到銀行卡也全部免費。

面對馬云的公開迎擊，“小馬哥”當然也沒有閑著。一方面，騰訊應用寶將支付寶從首頁推薦榜上移出，同時，微信支付與中國人保財險聯合推出全額賠付保障，雙方達成協議，如因使用微信支付造成資金被盜等損失，將可獲得PICC的全賠保。另一方面，已經獲得基金支付牌照的財付通與微信支付正聯手華夏、南方、易方達、鵬華等基金業巨頭打造微信理財，而且業界盛傳騰訊類似余額寶的理財產品即將出爐。

表面上看來，“二馬”之戰是電子商務與支付工具之爭，但實際上是對整個互聯網生態圈的爭奪。在馬云的構想中，未來的阿里系將會是包括電商平臺、物流平臺、金融平臺、數據平臺在內的互聯網基礎服務商，而一旦成為了互聯網基礎服務商，阿里就可以在現有構架下嫁接更多業務，如音樂、游戲、搜索、地圖、互聯網廣告等，進而謀劃對互聯網生態圈強有力的控制。從現在看來，馬云僅僅走完了一半的行程。同樣，馬化騰非常清楚，只有借助微信支付將電子商務做大，騰訊才能建立起和阿里巴巴同樣功能的大型綜合性、多元化業務平臺，但騰訊邁入電商世界的腳步才剛剛起步。從現在看來，瞄著編結互聯網生態圈的目標，騰訊選擇了一條從社交到電商的道路，而阿里走出的是從電商到社交的路徑；騰訊主要是通過圈用戶達到圈電商，而阿里主要通過圈電商達到圈用戶。二者的迎面而行必然撞個滿懷，而且隨著未來彼此滲透率的加深，“二馬”之戰將會演繹得更加驚心動魄。

全民公敵？

不管馬化騰接不接受，新華網等國內媒體戴在他頭上的“全民公敵”之帽客觀上恐怕很難摘掉。甚至馬化騰也無論如何不會想到，昔日與自己一起在深圳街頭暢飲啤酒的網易掌門人丁磊也向自己伸出“毒舌”，丁磊稱：“微信一家獨大，以及它的閉環特性，對其他互聯網服務商來說，是件特別恐慌的事情。”顯然，將馬化騰視為“恐怖分子”的不只是馬云，還有許多許多。

騰訊高調進入電子商務領域，除了闖進淘寶地盤外，也動了不少IT大佬的“奶酪”，而且微信是一個封閉的平臺，如果騰訊把持了移動端通道，很可能在移動購物支付領域掐住各大電商的命脈，因此，電商們對微信的抱團阻擊正在悄悄發生。在前不久中國電信集團公司和網易公司聯手推出“易信”之后，京東高調發布內部郵件，以保護公司信息安全為由，要求所有員工在交流業務時，統一使用“易信”，不再允許使用其他移動即時通訊工具。易信欲挑戰微信，京東要防著易迅，劉強東與丁磊聯手對壘馬化騰的格局露出端倪。

與奇虎360正面交火也許并不出乎馬化騰的意料。在騰訊將殺毒軟件捆綁進QQ從而引發與對方激烈“口水戰”的一年之后，雙方再度上演真槍實彈的火拼。對騰訊而言，在微信勢如破竹，線下資源對微信趨之若鶩的情勢下，微信支付的發展所需要的安全就提到了前所未有的高度，手機安全生態體系到了騰訊必須而又不得不建立的時刻。然而，騰訊的一個“手機管家”最終惹來了作為“手機衛士”360的不滿，而且360以QQ濫用市場支配地位為由將騰訊告上法庭，該案目前已進入最高法院大法庭審理后的判決階段，盡管結果還不得而知，但作為“中國第一例互聯網反壟斷案”，其所具有的標志性意義不言而喻。

微信與中國移動、中國聯通和中國電信的糾葛也許是馬化騰事先所沒想到的。微信剛推出時，三大運營商都不以為然，然而，當微信的視頻/語音通話功能上線后，巨頭們開始手忙腳亂，并“警告”騰訊“喝水不要忘了挖井人”。因為，隨著微信用戶越來越多，不少人已經減少了電話、短信的使用量，轉而利用微信的語音、文字、圖片形式來交流。也正因此，騰訊被外界冠以“第四大運營商”的稱號。對于運營商的不滿與抗議，馬化騰不能不理，畢竟騰訊還綁著別人的網絡大腿過日子，否則對方獅子張口，僅收取的流量費就讓騰訊吃不消。于是，為了打消運營商的顧慮，小馬哥只能不厭其煩地向對方解釋微信所占流量并不多，反而通過很多外鏈為移動聯通帶來了大量的流量，以傳遞出騰訊與運營商合作共贏的理念。

另一方面，國際化也被提到了騰訊的前臺，作為國際化的重要步驟，騰訊已在美國成立了微信北美辦公室，微信在美國的用戶超過了10萬；而在亞洲，微信比“臉譜”的占有量高出15%，整個微信海外版Wechat的注冊用戶數超過1億，并且還在快速增長中。與此同時，在斥資16.79億元人民幣收購美國《英雄聯盟》開發商之后，騰訊出資5億元人民幣收購了韓國移動通訊軟件Kakao。截止目前，騰訊的海外投資項目已達40個。正同馬化騰所言，移動互聯網對于中國企業是一次彎道超車的機會，騰訊選擇國際化無疑有更大的野心，還要搶占更加廣闊的全球市場。